亞沙會賽會志愿者組織管理辦法

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1、亞沙會賽會志愿者組織管理辦法志愿者是賽事服務(wù)的重要力量，分布在團隊的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為規(guī)范、科學的做好“團隊化”模式下志愿者組織管理工作，特制定本辦法。該辦法將隨著賽事各項工作的推進，不斷豐富完善。一、組織架構(gòu)（一）管理架構(gòu)圖（見附件7）（二）工作職責1、志愿者管理中心志愿者管理中心是組委會負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)亞沙會志愿者工作的部門。其主要職責為：負責亞沙會志愿者工作的總體規(guī)劃、運行計劃和相關(guān)政策的研究制定工作。負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進亞沙會志愿者的招募、培訓及調(diào)配管理、激勵考核、應(yīng)急后勤保障和總結(jié)表彰工作。負責亞沙會志愿服務(wù)活

2、動策劃與宣傳推廣工作。負責亞沙志愿服務(wù)文化遺產(chǎn)保留工作。2、志愿者管理架構(gòu)具體說明(1)志愿者主管：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)團隊志愿者工作，是團隊志愿者工作的主要負責人，由工作人員擔任，高校老師協(xié)助開展工作。接受團隊主任和志愿者管理中心的雙重領(lǐng)導。(2)志愿者助理：協(xié)助志愿者主管工作，主要職責如下：協(xié)助志愿者主管工作，主要包括以下方面。17行政后勤方面：協(xié)助做好志愿者文件往來、信息報送、檔案匯總整理等行政綜合事務(wù)。協(xié)助落實志愿者證件、服裝、交通、餐飲、激勵物資等后勤保障。做好志愿者應(yīng)急交通、餐飲、住宿調(diào)配。人事督查方面：負責做

3、好各崗位志愿者服務(wù)情況巡查，收集志愿者、志愿者業(yè)務(wù)部門的意見，提出改進建議。做好志愿者考勤登記、考核評優(yōu)工作。落實本團隊志愿者激勵政策。宣傳文化方面：做好團隊志愿者宣傳工作，負責志愿者工作簡報的信息采集、報送和發(fā)放工作，對接志愿者管理中心協(xié)同新聞宣傳部門宣傳報道志愿者的優(yōu)秀事跡等。負責志愿者辦公室、休息區(qū)等場所志愿文化氛圍營造。利用業(yè)余休息時間，做好志愿者聯(lián)誼等文化活動工作。志愿者助理由各學校能力較強的學生干部擔任，由中隊長或小隊長兼任。(3)中隊長：根據(jù)團隊內(nèi)部的具體業(yè)務(wù)分工，設(shè)立志愿服務(wù)中隊。原則上20人以

4、上設(shè)為一個中隊。中隊長由志愿者主管和高校老師從志愿者隊伍中選拔。負責本中隊各小隊志愿者的組織管理、考勤考核情況匯總、任務(wù)信息上傳下達、后勤物資發(fā)放、宣傳素材匯總等工作。指引各小隊長處理突發(fā)事件。每天召開各小隊長例會，了解服務(wù)情況、收集意見，并及時向志愿者主管、高校老師匯報。中隊長是兼職，根據(jù)具體情況適當安排服務(wù)崗位。17(4)小隊長：在中隊內(nèi)部，根據(jù)具體志愿服務(wù)領(lǐng)域，設(shè)立小隊。原則上20人以下設(shè)為一個小隊，同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域志愿者數(shù)量較多的特殊情況，可以設(shè)為兩個小隊，如平沙第一小隊，平沙第二小隊。小隊長負責本小隊志愿

5、者的日常管理及維系，做好志愿者考勤考核記錄、后勤物資發(fā)放、宣傳素材收集等工作。每天組織本小隊志愿者例會（如早餐會議等），實時了解本小隊志愿者的人身安全、心理狀態(tài)、服務(wù)情況、反饋意見等，并形成書面報告及時向分管中隊長匯報。(5)監(jiān)督員：小隊長從小隊中選擇一名能力較強、仔細認真的志愿者，在志愿服務(wù)之余協(xié)助自己做好管理工作，側(cè)重考勤記錄、物資發(fā)放。以上志愿者管理體系是以競賽團隊為例，組織健全、層級清晰。非競賽場館團隊和專項工作團隊等服務(wù)領(lǐng)域根據(jù)具體情況，對管理體系進行適當調(diào)整。志愿者主管征求高校老師和用人團隊意見確定

6、志愿者各級組織管理人員，并將管理人員的崗位信息報志愿者管理中心崗位管理組備案。二、管理制度（一）考勤制度1、工作時間志愿者每天服務(wù)時間原則上為8小時，不超過12小時。2、請假流程志愿者因病或因事須書面填寫《請假審批表》，注明請假事由、時間等事項，并參照以下請假流程。志愿者向業(yè)務(wù)領(lǐng)域主管說明請假緣由，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主管與志愿者主管和來源單位老師協(xié)商后，予以批準，根據(jù)情況合理安排其他志愿者暫代其工作，并報志愿者管理中心備案。17所有《請假審批表》交與小隊長，小隊長注意保存，并每日上交給中隊長。無中隊長的，直接交予志愿者主

7、管。因突發(fā)事件來不及提前請假的，應(yīng)利用電話或其它方式及時進行請示，事后需及時補辦請假手續(xù)。志愿者要及時辦理銷假手續(xù)，需延長假期的須再次報批。請假或延長假期未經(jīng)批準而擅自外出或離崗者，按缺崗處理，并在團隊內(nèi)進行通報批評。3、考勤規(guī)定：各小隊長負責志愿者上崗、離崗時間登記和請假等聯(lián)絡(luò)工作。小隊長安排監(jiān)督員每天填寫考勤記錄，并統(tǒng)計本小隊各隊員的服務(wù)時間后上報中隊長，中隊長進行匯總整理，志愿者助理將上崗離崗時間錄入志愿者系統(tǒng)，志愿者主管根據(jù)系統(tǒng)記錄進行審核。志愿者應(yīng)當按照排班表確定的時間上崗服務(wù)，超過上崗時間15分鐘內(nèi)

8、記為遲到；超過15分鐘不足半日者記為缺勤半日；超過半日、無故缺勤、因故缺勤未及時辦理補假者記為缺勤一日；早退者一律記為缺勤半日。上崗遲到、早退兩次視為缺崗一天，服務(wù)時間按實際時間進行統(tǒng)計。志愿者無故缺崗超過半天者（含半天），取消志愿者資格，由后備志愿者頂替上崗服務(wù)。l檢查督察各中隊長要積極配合志愿者助理進行各項工作的檢查工作，要認真檢查考勤是否屬實。l特別說明17因為擔任管理人員的志愿