物業(yè)黨支部特色亮點匯報

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1、物業(yè)服務(wù)始于業(yè)主需求，終于業(yè)主滿意-------物業(yè)黨支部特色亮點匯報一、背景情況物業(yè)黨支部由物業(yè)分公司、房地產(chǎn)辦公室兩個部門組成，共有黨員13名。在實業(yè)黨總支的指導(dǎo)下，物業(yè)黨支部把黨建工作同加強居民社區(qū)建設(shè)相結(jié)合，取得了一定的成績，曾獲六省同創(chuàng)二等獎。國電九江發(fā)電廠是建廠近40年的老廠，在職1700多人其中離退人員1000多人，職工平均年齡在45歲。廠生活小區(qū)房屋設(shè)施陳舊，經(jīng)過多年的風(fēng)吹日曬，“跑、漏、滴”現(xiàn)象時有發(fā)生，隨著居民的生活水平不斷提高，對生活質(zhì)量的要求也在日益提高，導(dǎo)致社區(qū)居民與居民

2、，居民與物業(yè)發(fā)生的糾紛越來越多，職工的老年化給我們提出了新的服務(wù)要求。為此，物業(yè)黨支部以問題為導(dǎo)向開展特色活動，“以人為本，以人為核心”做好物業(yè)管理的各項管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。我們物業(yè)在實業(yè)黨總支的指導(dǎo)下，創(chuàng)新基層組織設(shè)置模式，豐富組織工作方式，充分發(fā)揮黨員、群團(tuán)骨干的先鋒模范作用，廣泛參與到打造居民社區(qū)平安氛圍的工作中來。物業(yè)支部發(fā)動黨員解放思想、開動腦筋，學(xué)管理、學(xué)方法、學(xué)技術(shù)，時時“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，切實地為業(yè)主解決實際問題，創(chuàng)建和諧幸福的生活小區(qū)。二、主要做法

3、物業(yè)黨支部謹(jǐn)遵“百姓事、無小事、受監(jiān)督、走閉環(huán)、共治理、和諧居”的原則，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務(wù)工作。（一）創(chuàng)建24小時全天候“151”維修服務(wù)管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)全廠職工用戶反映生活水、電、熱、物業(yè)管理等后勤保障方面的問題的受理、處理、跟蹤、反饋及其相關(guān)過程各個環(huán)節(jié)的管理。自2015年“151”重新組建以來，在物業(yè)支部的領(lǐng)導(dǎo)下，“151”值班員24小時堅守值班崗位，隨時接聽用戶求助電話，詳細(xì)詢問了解清楚用戶求助的缺陷內(nèi)容，用戶住址及聯(lián)系電話，并認(rèn)真做好記錄。隨后及時將用戶求助事項通知到

4、相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人，公司各責(zé)任部門按照“151”通知的缺陷內(nèi)容，主動、及時上門為用戶提供服務(wù)，并及時將處理結(jié)果向“151”反饋形成閉環(huán)管理。在處理水、電、汽系統(tǒng)缺陷時，相關(guān)部門事前書面通知到“151”接線員，向用戶做好解釋工作。減少消缺對全廠職工用戶生活造成影響的。由于“151”耐心細(xì)致的工作，為住戶切實解決實際問題，贏得了廣大住戶的好評。（二）“151志愿者服務(wù)”名片獲老年職工好評國電九江發(fā)電廠建廠近40年，離退職工1400多人，社區(qū)居民已老齡化，生活急需服務(wù)人員照顧，物業(yè)義工服務(wù)隊由此而生。物

5、業(yè)支部以“學(xué)雷鋒”活動平臺，組織黨員、團(tuán)員及志愿者進(jìn)行社區(qū)義工服務(wù)，向離、退休職工發(fā)放了“151志愿者服務(wù)”名片，方便雙方聯(lián)系。他們活躍在生活區(qū)的各個角落。遇有節(jié)假日他們會到困難戶家中慰問，孤寡老人家生活遇到困難，他們會上門做服務(wù)等等，多次受到職工群眾的表揚。。。。。。（三）方便群眾，實行黨員首問陪同制實行“首問陪同制”后，當(dāng)群眾來訪時，被詢問的黨員為首問陪同人，要求首問陪同人對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給群眾一個滿意的答復(fù)。對職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人要積極解答幫助

6、解決；對非自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人也要負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相應(yīng)部門，讓來訪群眾方便、快捷地找到經(jīng)辦人員。（四）開拓渠道，利用電子顯示屏開拓教育新途徑物業(yè)黨支部從大處著眼，小處著手，積極探索黨員、職工教育的新途徑，在用好原有黨員、職工教育模式的基礎(chǔ)上，開展電子屏教育活動，通過在#3門、職工食堂開通電子屏教育活動，打破黨員、職工教育管理的時空界限。電子屏的內(nèi)容：一是適應(yīng)國家形勢，積極宣傳上級發(fā)出的號召、活動，社會當(dāng)前開展的活動等；二是適應(yīng)企業(yè)的中心工作，積極反映工作的落實情況；三是適應(yīng)節(jié)假日及紀(jì)念日，每逢

7、節(jié)假日或紀(jì)念日，電子屏將播出祝福、問候或溫馨提示，從細(xì)節(jié)處打動人心。宣傳內(nèi)容盡可能反映近階段發(fā)生的事情，如遇特殊情況，如重大節(jié)日、緊急情況、重要通知需隨時更新。（五）以問題為導(dǎo)向，群策群力挖掘物業(yè)服務(wù)潛能我廠生活區(qū)庭院、道路燈設(shè)計不理想，光照效果一直不達(dá)標(biāo)，影響職工家屬夜間出行。帶著這一問題義工隊多次組織成員實地察看，研究解決辦法，通過多次試驗最后選定了改造方案。在總公司的大力支持下對生活區(qū)所有的庭院燈進(jìn)行了改造，將原老式柱型管40W日光燈更換為外置新式9W的LDE燈泡。改造后庭院燈的光照亮度大大

8、增強，受到了生活區(qū)廣大職工家屬的一致好評，并且LDE燈比原日光燈節(jié)電77%，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。（六）采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高小區(qū)安全防范能力打造和諧安寧小區(qū)居民小區(qū)安全防范工作事關(guān)社會和諧安寧，針對小區(qū)盜竊增多影響居民正常生活。為了有效打擊小區(qū)盜竊犯罪，去年我們支部采納合理化建議，重新更新最新的高清夜視監(jiān)控系統(tǒng)，全天候監(jiān)控小區(qū)，設(shè)備投入運行后為市公安局提供了大量視頻資料，協(xié)助破獲了一起團(tuán)伙盜竊摩托車案，有效地震懾了違法犯罪分子，保護(hù)了居民財產(chǎn)，及時發(fā)現(xiàn)警情，有效掌握社會治安動態(tài)。