關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購態(tài)度的調(diào)查問卷

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1、關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購態(tài)度的調(diào)查問卷作為未來推動電子商務(wù)成長的消費群體，在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為會對其今后將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于自身的管理工作的一時產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，網(wǎng)購早已經(jīng)不是什么時尚標(biāo)簽了，針對這一發(fā)展?fàn)顩r，我們設(shè)計了這樣一分調(diào)查問卷，望仔細(xì)填寫，多謝您的配合！同時向您承諾內(nèi)容不涉及您的個人隱私。1、請問您參與過網(wǎng)購嗎？（如果有，請繼續(xù)問卷調(diào)查）A、有B、沒有2、您的性別：A、男B、女3、您是通過那些途徑了解網(wǎng)購的？A、同學(xué)親友的推薦B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、電視廣告D、報刊雜志E、其它4、您經(jīng)常在哪個網(wǎng)站購物？A、淘寶網(wǎng)B、卓越網(wǎng)C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D、京東商城E、其他5、請問是什么因素致使你選

2、擇某一網(wǎng)站？A、網(wǎng)站知名品牌B、安全的交易方式C、放心的售后服務(wù)D、商品種類齊全E、其它6、您一個月進(jìn)行網(wǎng)購的頻率？A、1次B、1~3次C、3~5次D、5次以上7、您每個月可自由支配的支出是多少？A.500元以下B.500~800元C.800~1000元D.1000元以上8、在你平時購物中網(wǎng)購所占的比重A、大部分B、一半左右C、較少數(shù)D、很少9、您對網(wǎng)購是否信任？A.非常信任B.信任C.一般D.不信任E.非常不信10、你上網(wǎng)購買商品的判斷標(biāo)準(zhǔn)A、產(chǎn)品品牌B、產(chǎn)品的價格C、產(chǎn)品的質(zhì)量D、產(chǎn)品的口碑E、其它11、您一般在網(wǎng)上購買的商品類別A.服裝飾品類B.書籍C.數(shù)碼類

3、D.IT類E.其他12、您在網(wǎng)購的時候會關(guān)注哪些問題？A.網(wǎng)友的評價B.商品價格C.商家的信譽度D.售后服務(wù)13、、您在網(wǎng)購的時候，有沒有遇到什么不愉快的經(jīng)歷？A.沒有B.物流速度太慢C.物品損壞D.真是物品與圖片描述的不一致E、其他14、如果商品的質(zhì)量不能讓人滿意，您會怎樣處理？A.忍氣吞聲，反正損失不大，最多以后不到那家店購買B.找商家協(xié)商退貨問題C.給商家差評D.直接去網(wǎng)站投訴E、其它15、您認(rèn)為網(wǎng)購需要在哪些方面進(jìn)行改善？A.加強網(wǎng)站管理，健全法規(guī)，規(guī)范商家行為B.加強售后服務(wù)，并設(shè)立專門機構(gòu)處理消費者的問題C.縮短郵寄時間，降低運費D、提高商品真實性，誠實

4、守信E、其他16、您對網(wǎng)購這一行為的建議衷心的感謝您的參與！謝謝！大學(xué)生網(wǎng)購態(tài)度調(diào)查報告一、調(diào)查的目的目前，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸成為一種新型的消費方式。網(wǎng)上購物不僅方便快捷、可選種類豐富，而且它的價格往往比一般店面商品的價格更具吸引力。因此，這種買賣方式受到越來越多的商家和消費者親睞。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過本次調(diào)查，以了解消費者對網(wǎng)上購物的態(tài)度及行為特征，從而更好的掌握消費者的消費心理和消費傾向，正確指導(dǎo)網(wǎng)民購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?。二、調(diào)查對象及方法1、以在

5、校大學(xué)生為調(diào)查對象。2、我們采取調(diào)查分析法。我們在大學(xué)生中進(jìn)行了調(diào)查問卷，然后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論。三、調(diào)查結(jié)果分析1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的總體情況分析安全和質(zhì)量成為主要障礙。使得大學(xué)生不往上購物的主要原因主要包括以下幾種：一是擔(dān)心網(wǎng)上交易不安全，其比例達(dá)到70%；二是對商品質(zhì)量不了解，占70%多；三是網(wǎng)站的誠信占了75%；四是個人隱私泄露問題達(dá)30%多。這表明安全與誠信是網(wǎng)上購物的兩大基石。在網(wǎng)絡(luò)購物中，時空的阻隔使得消費者與商家之間的信息交換、資金結(jié)算大多必須借助網(wǎng)絡(luò)完成，商品配送甚至要通過第三方物流公司實現(xiàn)。這一切使得消費者對整個交易的過程的監(jiān)控

6、力度減弱，他無法判斷所有敏感信息再傳輸中是否得到很好的保護，也無法通過面對面的交流判斷商家實力與質(zhì)量。2、可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看，人們選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶（70.41%）、拍拍（14.79%），其他的占極少數(shù)。3、調(diào)查顯示：其中購買服飾的人找70%，電子類產(chǎn)品占55%，其他的占極少數(shù)。4、付款方式：從調(diào)查結(jié)果來看，45.56%人士選擇支付寶支付，31.95%的人士選擇網(wǎng)上銀行支付，其他的更少。5、大學(xué)生一般傾向于選擇知名度高的專業(yè)購物網(wǎng)站消費。調(diào)查結(jié)果表明，選擇淘寶和拍拍的占絕對

7、優(yōu)勢。但也有一部分人選擇網(wǎng)站時有很大的隨意性，沒有特定的判斷依據(jù)。在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，顧客先選擇某一個購物網(wǎng)站，而往往一個網(wǎng)站會有許多家店鋪。在進(jìn)一步選擇商家的過程中，大學(xué)生最注重的是在該商家購買同類商品的人對該商家的評價。可見，顧客網(wǎng)上購物行為中的口碑效應(yīng)非常重要。四、總結(jié)從此次的調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生對網(wǎng)購既表現(xiàn)出濃厚的興趣，也有很多的疑慮。大多是目標(biāo)導(dǎo)向型與體驗型的綜合體。一方面，他們注重價格、方便、快捷，對競價漠不關(guān)心；但是在另一方面，他們在選擇網(wǎng)站或商家時進(jìn)行貨比三家。至此有如下建議。1、加強在校大學(xué)生電子商務(wù)教育。讓學(xué)生們充分的了解發(fā)展現(xiàn)狀以及今后的趨勢