關于在校大學生網(wǎng)購情況問卷調查

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1、調查題目：關于在校大學生網(wǎng)購情況問卷調查調查時間：2010/5/24系與專業(yè)：政法系、公共事業(yè)管理0801小組成員：（按學號排列）ABCDEF在校大學生網(wǎng)上購物情況調查報告網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進一步普及應用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一

2、。我們相信網(wǎng)購會成為未來首選購物渠道。所以我們有必要通過問卷調查的方式了解網(wǎng)購情況以及未來的前景。一．對主要問題的分析本次調查采取實地發(fā)放與隨機發(fā)放的形式，在本校共發(fā)放問卷120份，收回111份，其中有效問卷111份，有效回收率為92.5%。以下是我們的調查報告：圖1：在校大學生網(wǎng)購的經歷情況表問題：你有網(wǎng)上購物經歷嗎選項票數(shù)比例%沒有5953.15一兩次3027.03偶爾1311.71經常98.11從上圖可見：111份有效調查問卷中，有59人沒有網(wǎng)上購物的經歷，30人曾在網(wǎng)上購過一兩次物，13人偶爾會選擇網(wǎng)上購物，9人經常網(wǎng)

3、購.這說明大部分大學生沒有在網(wǎng)上買過東西，小部分人有過網(wǎng)購的經歷，但只有百分之八的人經常網(wǎng)購。從而可見，擁有網(wǎng)購經歷的大學生比例接近一半，這個數(shù)字還是比較樂觀的，只要把握好這部分顧客，使其成為?？?，必然會推動電子商務蓬勃發(fā)展。當然還需要加大宣傳力度，擴大市場使人們都享受到網(wǎng)絡所帶來的切身利益。圖2：網(wǎng)絡購物時消費者首選的商品根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，分析如下：1、大學生網(wǎng)購意愿范圍較多體現(xiàn)在服飾、文體、飾品等方面的消費品。這些方面的消費品多屬于中低檔消費品且與大學生的生活息息相關的產品，從而得出大學生網(wǎng)購意愿的主要對象是與其生活密切相

4、關且個人有能力支付的中低檔消費品。2、大學生網(wǎng)購意愿范圍較少體現(xiàn)在化妝品、虛擬產品等方面的消費品?；瘖y品較多的屬于高檔消費品且非必要生活必需品，局限于少數(shù)女生購買意愿范圍。虛擬產品因其無法與實物衡量，感官度較差，相對于其他實物消費品較抽象。這反映出大學生對于網(wǎng)上購物存在與局限性及防衛(wèi)心理。不是非常確定網(wǎng)上購物的方式，他們進行網(wǎng)上購物的前提與其意愿購買的產品的屬性直接相關。3、服裝類產品占此次最想通過網(wǎng)上購物購買的產品的比例最大。這一數(shù)據(jù)反映出a、大學生對實體店購買服裝類產品的滿意度較差b、網(wǎng)上購物（服裝類）對大學生這一消費群體

5、有明顯的吸引力及潛在的消費市場。因為服裝類消費品具有其特殊的屬性，根據(jù)不同體型、身材、膚色的人群，傳統(tǒng)消費觀念要求當場試穿較為合宜。但因網(wǎng)上服裝類產品的品種多、樣式新、價格廉等優(yōu)勢因素吸引大學生們放棄了傳統(tǒng)觀念接受網(wǎng)上購買服裝類產品。這說明大學生在接受新興事物的能力上具有開放性及適應性，符合新時代大學與時俱進的思想特征。圖3：大學生選擇網(wǎng)購原因餅圖由上圖可知：經問卷調查，分析得出：大學生選擇網(wǎng)購的最主要原因是價格便宜?？梢钥闯龃蟛糠执髮W生在購物時，把價格是否合理作為重要的考慮因素。這與大學生要支付昂貴的學費，住宿費和生活費有關

6、。而在如今網(wǎng)絡盛行的時代，網(wǎng)上賣家相互競爭激烈，正好給大學生提供一個價格優(yōu)勢的選擇。網(wǎng)購的“價廉物美”更受大學生青睞。其次，因為網(wǎng)購方便快捷，節(jié)省時間。的確，網(wǎng)購稱得上省時，省力，高效的購物方式。只要坐在電腦前，輕輕點擊鼠標，就可以做到貨比千萬家。且購物時不必擔心糟糕的天氣，更不用排長隊等候那些熱銷的商品。再者，產品豐富。部分大學生認為網(wǎng)上可供選擇的店鋪比現(xiàn)實多很多，并且不用很累人的逛幾個小時的街挨個店鋪挑選。還有很多稀缺的產品都能在網(wǎng)上快速找到。使得選擇的比列緊跟其次。最后，因為新鮮好玩。網(wǎng)購相對于傳統(tǒng)上街購物時一種新的方式

7、和選擇。但由于在線網(wǎng)購的人越來越多，網(wǎng)購的行為也越來越頻繁，新鮮這一因素的比列相對較小。圖4：影響網(wǎng)上購物的因素從上表我們可以看出：影響人們購物是重要因素依次是產品質量、網(wǎng)絡安全、售后服務、商品信譽度的高低和評價幾大因素。在這個互聯(lián)網(wǎng)高速普及的時代，要想網(wǎng)絡購物也大眾化，首先對網(wǎng)上商品的質量作出保證，建立相關的網(wǎng)絡商品質量監(jiān)督機制和售后服務部門。還有構建安全和諧的網(wǎng)絡環(huán)境，讓人們安全放心的進行網(wǎng)上購物。圖5：網(wǎng)購新手在網(wǎng)購時所面臨的最困難、最麻煩的因素比例圖由上圖可知：信息技術的普及，使得計算機進入了尋常百姓家。人們利用電腦搜

8、索信息，瀏覽新聞，同時也掀起了一陣網(wǎng)購熱潮。但是對于一個網(wǎng)購新手來說，這并不是一筆簡單的買賣。他們需要學會申請、注冊賬戶，需要學會支付，更煩惱的是許多人不會辨別產品真?zhèn)?，常常會上當受騙。這就讓我們想到商業(yè)誠信問題，商品的真?zhèn)未_實讓許多網(wǎng)購者對網(wǎng)絡商品望而卻步，許多網(wǎng)絡上的商業(yè)