營(yíng)銷基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)

《營(yíng)銷基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)1、4P是：產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。2、4C是：成本（cost）、客戶（customer）、便利（convenience）、溝通（communication）。3、4R是：關(guān)聯(lián)（Relevancy）、反映（Respond）、關(guān)系(Relation)、回報(bào)(Return)。4、4S是:滿意(satisfaction)、服務(wù)（service）、速度(speed)、誠(chéng)意(sincerity)。5、4V是：差異化（Variation）、

2、功能化（Versatility）、附加價(jià)值（Value）、共鳴（Vibration）。6、汽車營(yíng)銷模式：專賣店模式、汽車商店模式、汽車大道模式、網(wǎng)絡(luò)直銷模式、租賃汽車營(yíng)銷模式。7、汽車營(yíng)銷的“四位一體”：汽車營(yíng)銷、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋。相關(guān)說(shuō)明：1、4p理論是指：產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion），4p理論是營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。產(chǎn)品的組合主要包括產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物、服務(wù)的集合,包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、

3、品牌、包裝和規(guī)格,還包括服務(wù)和保證等因素。定價(jià)的組合主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、付款時(shí)間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。分銷的組合，地點(diǎn)通常稱為分銷的組合,它主要包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,實(shí)施的各種活動(dòng),包括途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取４黉N組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。以上4P(產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷)是市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以控制的因素,也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)

4、銷活動(dòng)的主要手段,對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。2、市場(chǎng)營(yíng)銷方面所講的4C是指：4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者(Consumer'sneeds&wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購(gòu)買成本，然后要充分注意到顧客購(gòu)買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以

5、消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。其缺點(diǎn)是過分強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者而忽視了企業(yè)。1）、滿足消費(fèi)者的需求（customer’sneed），即從消費(fèi)者的需求出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，需要明確兩點(diǎn)，一是消費(fèi)者的需求并不完全合理，二是滿足消費(fèi)者真正的需求是來(lái)自品質(zhì)和功能，外在只是附屬；需求包含主觀與客觀，所以消費(fèi)者的需求不單單要從產(chǎn)品的品質(zhì)與功能進(jìn)行分析，還要從消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)切入。2）、權(quán)衡消費(fèi)者能夠接受的成本及企業(yè)的制造成本（cost）去定價(jià),即從消費(fèi)者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià)，同時(shí)衡量產(chǎn)品的制造出成本，最終調(diào)整產(chǎn)品的制造環(huán)節(jié)從而調(diào)

6、整產(chǎn)品價(jià)格。不存在企業(yè)被動(dòng)與否的成分。3）、本著方便購(gòu)買（convenience）的原則進(jìn)行渠道規(guī)劃，即消費(fèi)者的角度反向設(shè)計(jì)渠道，首先考慮顧客購(gòu)物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷售的過程；便利出自整個(gè)購(gòu)買過程，并不是僅僅一個(gè)渠道可以概括。根據(jù)不同領(lǐng)域和銷售通路的實(shí)際特點(diǎn)，可以引伸出很多關(guān)于便利的范疇。4）、變單向促銷為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費(fèi)者更易接受的促銷方式，通過互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)

7、外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地結(jié)合在一起。4c不是簡(jiǎn)單的定點(diǎn)取意，不能簡(jiǎn)單的從4p產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷來(lái)解釋，應(yīng)該作為一種思維的模式，所包含的并不僅僅是銷售環(huán)節(jié)，還涉及到生產(chǎn)、咨詢、服務(wù)等多方面。如此混淆視聽是營(yíng)銷界的恥辱啊!3、4R理論的營(yíng)銷四要素：第一，關(guān)聯(lián)（Relevancy）,即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念和最重要的內(nèi)容。第二，反映（Respond），在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，

8、而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。第三，關(guān)系(Relation)，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益；從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過程中來(lái)；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展；從管理營(yíng)銷