淺談企業(yè)員工培訓的問題及對策

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1、淺談企業(yè)員工培訓的問題及對策在對公共關系學的理論學習和實踐中，人們已經(jīng)深切地體會到企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵取決于公眾，公眾的合作與否將決定企業(yè)的生存與發(fā)展。所以，我們得到“顧客是上帝”、“公眾是上帝”的真理。而隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和員工自身情況的變化，產(chǎn)生了大量人員流動和人員流失現(xiàn)象。

2、以全國520戶國有重點企業(yè)之一的鶴煤公司為例，從1997年到2000年，共招聘了本科生135名，因流失走的本科生及工程師以上的各類專業(yè)技術人員超過了半數(shù)，所以直接對企業(yè)造成了嚴重困擾。2乂據(jù)不完全統(tǒng)計，在安徽全省人才市場上登記

3、渴累流動的人員，50%以上來自國有企業(yè)，其中80%以上具冇大專學歷，年齡在40歲以下的占87.5%,僅蚌埠市以各種形式流到沿海開放的城市。省內(nèi)“三資”和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的人才中，80%是國有企業(yè)職工，他們均在35歲以下,大部分是木科。2004年蚌埠市一家三資企業(yè)就從國有企業(yè)挖走各類人才60名?？梢?我國的人才的流失問題是比較嚴重的，尤其表現(xiàn)在國有企業(yè)。于是，決定企業(yè)成敗的關鍵因素有了根本性變化。彳全球三大旅游公司之一的羅森帕斯旅游公司的總裁羅森帕斯經(jīng)過二十多年的實踐對被奉行半個世紀的“顧客是上帝”的經(jīng)營理念

4、進行大膽修正，提出了“員工第一，顧客第二”的新規(guī)則。因為如果公司的某些政策或管理制度給員工帶來沮喪，那么員工就會帶著惡劣的情緒去面對顧客，勢必會不可避免地發(fā)泄到顧客或員工之間，從而影響整個集休的勢氣，這種情況正是導致公司效益滑坡的重要原因。人才是企業(yè)之本，是企業(yè)形象塑造的主體，是為顧客提供服務的人。企業(yè)能否有好的發(fā)展和前景，需要全體員工的共同努力，由此可見，員工和企業(yè)是“水能載舟，亦可覆舟”的關系。所以，“顧客是上帝”變?yōu)椤皢T工是上帝”。那么，企業(yè)應該如何留住上帝并讓其在工作中展現(xiàn)最美的口己和為企業(yè)

5、貢獻口我的才能呢？首先，要為上帝提供舒適的條件。也就是說，要給你的員工提供合理的薪資待遇和成長的空間。除此之外，還有一個很吸引人眼球的方法——對員工進行培訓。如果一個人來到你的企業(yè)，無論他冇否工作經(jīng)驗，他都會想要干一番事業(yè)，體現(xiàn)自己的價值。倘若他在被招聘的過程中得知公司提供了新的培訓資源，每一個新員工都會要接受不同層次、不同內(nèi)容、不同類別的的崗両培訓、在職培訓，以建立其服務組織和工作規(guī)范、職業(yè)能力和相應的價值理念，那么這個員工就會考慮加入組織，留下來不僅僅是為了薪水，更為了學習新的知識。所以，在吸引

6、人才的策略中，培訓是組織最好的福利，也是留住各種人才的最佳法寶。因此，企業(yè)應該認識到培訓直接影響企1馮瑞林，鶴煤集團年鑒，中華書局,2002年,第10頁2袁泉王勇紅，經(jīng)貿(mào)世界，經(jīng)貿(mào)世界雜志社，1995年第--期，第23頁彳豪爾?F?羅森帕斯黛安娜?麥克弗林?彼徳斯，員T第一，顧客第二，中信出版社，2003年，第1頁業(yè)的經(jīng)營成敗，加倍重視全員培訓。二、企業(yè)進行全員培訓的原因(-)培訓是除舊換新的造血機輸血是一次排掉廢血，造血系統(tǒng)又再為人體補充新血的一個過程。有一定常識的人都知道輸血是對人體有益的，在人

7、本身健康的情況下，有一定時間間隔地輸出一些廢血是促進造血系統(tǒng)功能的運轉(zhuǎn)。企業(yè)就像一個普通的人一樣在適當?shù)臅r候補充新血排出廢血是會有好的發(fā)展的，如果企業(yè)根據(jù)口身條件適時進行全員培訓的話，就會得到相當大的收益。比如，我們大家很熟悉的一些大型知名企業(yè)就非常重視組織屮新鮮血液的培養(yǎng)。如果你現(xiàn)在到各大有名的銀行的柜臺前去看看，就會發(fā)現(xiàn)里面多了很多新鮮月?略帶稚嫩的而孔，他們便是銀行的新人——剛剛走上崗位的應屆大學生。就拿眾所周知的農(nóng)業(yè)銀行來說，它已經(jīng)在新年的2月份作好了招聘計劃，3月份安排學生到各個崗位去實習

8、。那么，為什么它每年年初都要大量地招募應屆畢業(yè)生呢？關于農(nóng)業(yè)銀行，我們知道它是四大有獨資商業(yè)銀行之一，在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍步城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，并被《財富》評為世界500強之一。這樣一個大型企業(yè)為何如此偏愛沒冇資丿力的年輕人呢？我們通過以上對農(nóng)行的初步了解，不難推斷出農(nóng)行是非常需要源源不斷的人才的，由于農(nóng)業(yè)銀行在屮國在天津不斷地發(fā)展和網(wǎng)點的增多，每年的人才缺口大概在6000左右?？梢?，它求才若渴。因此，每年的3月左右，農(nóng)行都會從各校選拔人才，進行嚴格的考試與面試選擇知識豐富、綜合素質(zhì)優(yōu)秀的合適

9、人才。之所以愿意招收稚嫩的畢業(yè)生，我認為原因冇以下幾點：1、應屆畢業(yè)生年輕、有活力，年齡大都在21至23歲Z間。這樣的人才能給像銀行這類專業(yè)性很強的企業(yè)注入新的生命力，形成未來的生力軍。2、他們剛剛受過大學教育，其所學到的知識比較新，能跟上時代的發(fā)展與變化。3、易于培養(yǎng)，這是一個主要原因。應屆的畢業(yè)生工作經(jīng)驗比較少，銀行及時把他們招進來，這份工作很可能是他們的第一份工作，通常會比較珍惜。農(nóng)行對新來的實習生的培訓方式一般都是導師帶學徒、新成員集體培訓等方式，實習的這三個