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《淺談企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題及對(duì)策》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、淺談企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題及對(duì)策在對(duì)公共關(guān)系學(xué)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，人們已經(jīng)深切地體會(huì)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵取決于公眾，公眾的合作與否將決定企業(yè)的生存與發(fā)展。所以，我們得到“顧客是上帝”、“公眾是上帝”的真理。而隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和員工自身情況的變化，產(chǎn)生了大量人員流動(dòng)和人員流失現(xiàn)象。
2、以全國(guó)520戶國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)之一的鶴煤公司為例，從1997年到2000年，共招聘了本科生135名，因流失走的本科生及工程師以上的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員超過(guò)了半數(shù)，所以直接對(duì)企業(yè)造成了嚴(yán)重困擾。2乂據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在安徽全省人才市場(chǎng)上登記
3、渴累流動(dòng)的人員，50%以上來(lái)自國(guó)有企業(yè)，其中80%以上具冇大專(zhuān)學(xué)歷，年齡在40歲以下的占87.5%,僅蚌埠市以各種形式流到沿海開(kāi)放的城市。省內(nèi)“三資”和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的人才中，80%是國(guó)有企業(yè)職工，他們均在35歲以下,大部分是木科。2004年蚌埠市一家三資企業(yè)就從國(guó)有企業(yè)挖走各類(lèi)人才60名?？梢?jiàn),我國(guó)的人才的流失問(wèn)題是比較嚴(yán)重的，尤其表現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)。于是，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素有了根本性變化。彳全球三大旅游公司之一的羅森帕斯旅游公司的總裁羅森帕斯經(jīng)過(guò)二十多年的實(shí)踐對(duì)被奉行半個(gè)世紀(jì)的“顧客是上帝”的經(jīng)營(yíng)理念
4、進(jìn)行大膽修正，提出了“員工第一，顧客第二”的新規(guī)則。因?yàn)槿绻镜哪承┱呋蚬芾碇贫冉o員工帶來(lái)沮喪，那么員工就會(huì)帶著惡劣的情緒去面對(duì)顧客，勢(shì)必會(huì)不可避免地發(fā)泄到顧客或員工之間，從而影響整個(gè)集休的勢(shì)氣，這種情況正是導(dǎo)致公司效益滑坡的重要原因。人才是企業(yè)之本，是企業(yè)形象塑造的主體，是為顧客提供服務(wù)的人。企業(yè)能否有好的發(fā)展和前景，需要全體員工的共同努力，由此可見(jiàn)，員工和企業(yè)是“水能載舟，亦可覆舟”的關(guān)系。所以，“顧客是上帝”變?yōu)椤皢T工是上帝”。那么，企業(yè)應(yīng)該如何留住上帝并讓其在工作中展現(xiàn)最美的口己和為企業(yè)
5、貢獻(xiàn)口我的才能呢？首先，要為上帝提供舒適的條件。也就是說(shuō)，要給你的員工提供合理的薪資待遇和成長(zhǎng)的空間。除此之外，還有一個(gè)很吸引人眼球的方法——對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。如果一個(gè)人來(lái)到你的企業(yè)，無(wú)論他冇否工作經(jīng)驗(yàn)，他都會(huì)想要干一番事業(yè)，體現(xiàn)自己的價(jià)值。倘若他在被招聘的過(guò)程中得知公司提供了新的培訓(xùn)資源，每一個(gè)新員工都會(huì)要接受不同層次、不同內(nèi)容、不同類(lèi)別的的崗両培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，以建立其服務(wù)組織和工作規(guī)范、職業(yè)能力和相應(yīng)的價(jià)值理念，那么這個(gè)員工就會(huì)考慮加入組織，留下來(lái)不僅僅是為了薪水，更為了學(xué)習(xí)新的知識(shí)。所以，在吸引
6、人才的策略中，培訓(xùn)是組織最好的福利，也是留住各種人才的最佳法寶。因此，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)直接影響企1馮瑞林，鶴煤集團(tuán)年鑒，中華書(shū)局,2002年,第10頁(yè)2袁泉王勇紅，經(jīng)貿(mào)世界，經(jīng)貿(mào)世界雜志社，1995年第--期，第23頁(yè)彳豪爾?F?羅森帕斯黛安娜?麥克弗林?彼徳斯，員T第一，顧客第二，中信出版社，2003年，第1頁(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗，加倍重視全員培訓(xùn)。二、企業(yè)進(jìn)行全員培訓(xùn)的原因(-)培訓(xùn)是除舊換新的造血機(jī)輸血是一次排掉廢血，造血系統(tǒng)又再為人體補(bǔ)充新血的一個(gè)過(guò)程。有一定常識(shí)的人都知道輸血是對(duì)人體有益的，在人
7、本身健康的情況下，有一定時(shí)間間隔地輸出一些廢血是促進(jìn)造血系統(tǒng)功能的運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)就像一個(gè)普通的人一樣在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候補(bǔ)充新血排出廢血是會(huì)有好的發(fā)展的，如果企業(yè)根據(jù)口身?xiàng)l件適時(shí)進(jìn)行全員培訓(xùn)的話，就會(huì)得到相當(dāng)大的收益。比如，我們大家很熟悉的一些大型知名企業(yè)就非常重視組織屮新鮮血液的培養(yǎng)。如果你現(xiàn)在到各大有名的銀行的柜臺(tái)前去看看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)里面多了很多新鮮月?略帶稚嫩的而孔，他們便是銀行的新人——?jiǎng)倓傋呱蠉徫坏膽?yīng)屆大學(xué)生。就拿眾所周知的農(nóng)業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，它已經(jīng)在新年的2月份作好了招聘計(jì)劃，3月份安排學(xué)生到各個(gè)崗位去實(shí)習(xí)
8、。那么，為什么它每年年初都要大量地招募應(yīng)屆畢業(yè)生呢？關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行，我們知道它是四大有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，在國(guó)內(nèi)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍步城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，并被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)之一。這樣一個(gè)大型企業(yè)為何如此偏愛(ài)沒(méi)冇資丿力的年輕人呢？我們通過(guò)以上對(duì)農(nóng)行的初步了解，不難推斷出農(nóng)行是非常需要源源不斷的人才的，由于農(nóng)業(yè)銀行在屮國(guó)在天津不斷地發(fā)展和網(wǎng)點(diǎn)的增多，每年的人才缺口大概在6000左右。可見(jiàn)，它求才若渴。因此，每年的3月左右，農(nóng)行都會(huì)從各校選拔人才，進(jìn)行嚴(yán)格的考試與面試選擇知識(shí)豐富、綜合素質(zhì)優(yōu)秀的合適
9、人才。之所以愿意招收稚嫩的畢業(yè)生，我認(rèn)為原因冇以下幾點(diǎn)：1、應(yīng)屆畢業(yè)生年輕、有活力，年齡大都在21至23歲Z間。這樣的人才能給像銀行這類(lèi)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的企業(yè)注入新的生命力，形成未來(lái)的生力軍。2、他們剛剛受過(guò)大學(xué)教育，其所學(xué)到的知識(shí)比較新，能跟上時(shí)代的發(fā)展與變化。3、易于培養(yǎng)，這是一個(gè)主要原因。應(yīng)屆的畢業(yè)生工作經(jīng)驗(yàn)比較少，銀行及時(shí)把他們招進(jìn)來(lái)，這份工作很可能是他們的第一份工作，通常會(huì)比較珍惜。農(nóng)行對(duì)新來(lái)的實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)方式一般都是導(dǎo)師帶學(xué)徒、新成員集體培訓(xùn)等方式，實(shí)習(xí)的這三個(gè)
