東北農(nóng)業(yè)大學(xué)質(zhì)量管理

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1、東北農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院質(zhì)量管理學(xué)高升專作業(yè)題作業(yè)題（一）?填空題:1、我國參加IEC的時間是（1978）,而加入ISO的年份是（1957）o2、朱蘭將顧客需求大概分為包括（表述的需求；真正的需求；感覺的需求；文化的需求；隱性需求）等五種類型。3、企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)思的皋本模式是（市場吸收型、技術(shù)引導(dǎo)型）兩種。）%是由IEC制定的,4、一般來講，企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的可行做法是（品牌經(jīng)理制5、世界上國際標(biāo)準(zhǔn)屮有（60）%是由ISO制定的，有（20而其余的（20）%則由其他國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的。6、在企業(yè)管理中，CS理論指的是（顧客滿意）理論。?單項選擇題：1.在

2、企業(yè)質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是（D）o原材料B.設(shè)備C.專業(yè)技能D.人力資源2.推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于（D）o計劃階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段3、質(zhì)量管理的所冇工作都是通過（B）來實現(xiàn)的。A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過程4、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（C）A.定額工作B.計劃工作C.標(biāo)準(zhǔn)化工作D.統(tǒng)計工作5、在汽車輪胎的各個質(zhì)量特性中，下列屬于真正質(zhì)量特性的是(D)A.耐磨度B.抗壓度C.抗拉度D.使用壽命6、質(zhì)量管理學(xué)的研究対彖是(A)A.質(zhì)量B.工作質(zhì)量C.工序質(zhì)量D.質(zhì)量保證7、屬于計量值控制圖的有(C)A.不

3、合格品數(shù)控制圖B.不合格品率控制C.中位數(shù)-極差控制圖D.缺陷數(shù)控制圖8、產(chǎn)品質(zhì)量取決于四個方面的質(zhì)量，其中屬于符合性質(zhì)量的是(B)A.市場調(diào)研質(zhì)量B.設(shè)計質(zhì)量C.制造質(zhì)量D.使用質(zhì)量9、在60年代以后，開展全面質(zhì)雖管理取得了豐碩的成來，并引起世界各國的囑H的國家是(A)A.美國B.日本C.瑞典D.德國10、統(tǒng)一國家的計量制度，目的是為了保證計量工作的(A)?一致性B.準(zhǔn)確性C.可溯源性D.法制性?多項選擇題：1.在質(zhì)量檢驗階段，執(zhí)行檢驗職能的人員先后為(ABC)。A操作者B.工長C.專職的檢驗人員D.工程師1.為了保證質(zhì)量體系的長期有效性，要對質(zhì)量

4、體系進行(AD)oA審核B.評審C.經(jīng)常修訂D.控制1.PDCA循環(huán)的特點是(ABCD)A.大環(huán)套小環(huán)，互相促進A.不斷循環(huán)上升B.把質(zhì)量改進和企業(yè)各項工作何機地聯(lián)系起來C.循環(huán)的關(guān)鍵是A階段1.在設(shè)計評審屮，與滿足顧客需要和使顧客滿意有關(guān)的項H有（AB）A.產(chǎn)晶在預(yù)期的使用和環(huán)境條件下的工作能力B.安全性和環(huán)境相容性C.產(chǎn)品接收準(zhǔn)則D.材料、零部件和組件的規(guī)范1.質(zhì)量目標(biāo)按達到預(yù)期成果的特點，可分為（BC）A.長期目標(biāo)B.突破性目標(biāo)C.控制性目標(biāo)D.短期目標(biāo)1.下列工作中屬于全而質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有（ABCD）A.標(biāo)準(zhǔn)化工作B.計量工作C.質(zhì)量信息

5、工作D.質(zhì)量責(zé)任制1.市場調(diào)研的主要內(nèi)容包括（ABCD）A.產(chǎn)晶調(diào)查B.顧客調(diào)查C.經(jīng)濟調(diào)查D.市場環(huán)境調(diào)查1.計量工作有以下兒個特點（ABCD）A.一致性B.準(zhǔn)確性C.可溯源性D.法制性1.銷售前的質(zhì)量管理要抓好的工作有（ABCD）A..包裝B.運輸C.咨詢和介紹D.入庫保管1.產(chǎn)品質(zhì)量収決于下述的質(zhì)量育（ABCD）A..市場調(diào)研質(zhì)量B.設(shè)計質(zhì)量C.符合性質(zhì)量D.使用質(zhì)量四、判斷對錯：1.頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法。（對）2.產(chǎn)品構(gòu)思必須建立在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上。（對）3.質(zhì)最改進包括防導(dǎo)型改進和進攻型改進為種。（對）1.產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)制造出

6、來的，而不是檢驗出來的。（錯）2.質(zhì)量責(zé)任制的實質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一。（對）3.質(zhì)量環(huán)不斷循環(huán)，每經(jīng)過一次循環(huán)，就意味著產(chǎn)品質(zhì)量的--次提高。（對）4.解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，不外乎有效利用“人”和“物”兩個因素。(対)5.計量工作是全而質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)工作之一。(對)6.世界上第一個認證標(biāo)志于1922年商標(biāo)注冊，受到法律保護。(對)7.QS的中文含義是顧客導(dǎo)向。(錯)五、簡述題：1、簡述質(zhì)量方針、質(zhì)量策劃、質(zhì)量H標(biāo)的含義質(zhì)量方針：由組織的戢高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量口標(biāo)：在質(zhì)量方而追求的口的。質(zhì)量策劃：致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)

7、定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量日標(biāo)2、簡述質(zhì)量理事會的構(gòu)成管理主任(MD)產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理(D)牛產(chǎn)經(jīng)理(P)營銷經(jīng)理(M)質(zhì)量經(jīng)理(Q)MD是理事會的理事長質(zhì)量經(jīng)理(Q)是理事會的秘書3、簡述質(zhì)量改進的皋木要求。實踐經(jīng)驗證明，企業(yè)積極采用質(zhì)量改進過程的方法是非常冇效的開展質(zhì)量改進活動冇利于改進過程的成功。按照以下要求，要把質(zhì)量改進作為企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略實施體系的組成部分，改進過程必須由最高管理層親白發(fā)動、領(lǐng)導(dǎo)和參與；改進過程必須冇全員參與；要相信在任何時候都冇改進的余地；要從解決問題中解脫出來，預(yù)防問題的發(fā)生比發(fā)生了再解決要好；耍不斷修改、制

8、訂和執(zhí)行指導(dǎo)無差錯工作的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；要引導(dǎo)供應(yīng)商參與改進過程；要對成功的質(zhì)量改進給予表彰。4、試述不合格的控制