ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理從哪些方面入手

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1、ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理從哪些方面入手對(duì)于眾多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP項(xiàng)目可謂是一筆不小的投入，對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)控制，也是眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人非常關(guān)心的問(wèn)題。談到這里，我們不妨學(xué)學(xué)我們老祖宗的辦法——防患于未然。當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)投入成百上千萬(wàn)元實(shí)施信息化項(xiàng)目時(shí)，我們可以感受到企業(yè)信息化建設(shè)正進(jìn)入熱火朝天的夏季。在享受著夏季的陽(yáng)光之際，企業(yè)是否想到會(huì)遇上突變的天氣？信息化項(xiàng)目中眾多的不確定因素，決定了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。投入越大，風(fēng)險(xiǎn)也越大。如同夏季出行需要備好雨具一樣，信息化項(xiàng)目建設(shè)也耍有風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)和手段。ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要指什么任何一

2、個(gè)決定都是平衡的結(jié)果，任何一件事悄都包含取舍。我們通常對(duì)事件風(fēng)險(xiǎn)的理解主耍是“意外”，ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要指什么？如何認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理？我們經(jīng)常提到的“風(fēng)險(xiǎn)"，多指對(duì)項(xiàng)IT'不利叩勺不確定因素。這些不利的風(fēng)險(xiǎn)存在于任何項(xiàng)H中，并往往會(huì)給項(xiàng)冃的推進(jìn)和項(xiàng)目的成功帶來(lái)負(fù)面影響。風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，它的影響是多方面的，如導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)的功能無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需要、項(xiàng)目費(fèi)用超出預(yù)算、項(xiàng)目計(jì)劃拖延或被迫取消等，其最終體現(xiàn)為客戶(hù)滿(mǎn)意度的降低。因此，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并采取措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)即風(fēng)險(xiǎn)管理有著十分重要的意義。項(xiàng)H風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)從

3、哪些方而控制為了提高信息化管理項(xiàng)目的成功率，許多用戶(hù)在項(xiàng)口實(shí)施Z初，已經(jīng)開(kāi)展了不少的工作，比如開(kāi)展可行性論證、加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管等，但似乎仍然難以抵擋風(fēng)險(xiǎn)的襲擊，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)從哪些方面控制風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是多方面的。為此，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要有以下兒個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性/定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。我分別簡(jiǎn)耍介紹這兒個(gè)步驟。首先，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指識(shí)別并記錄可能對(duì)項(xiàng)日造成不利影響的因素。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次性的工作，而需要更多系統(tǒng)的、橫向的思維。幾乎所有關(guān)于項(xiàng)目的計(jì)劃與信息那可能作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)，如項(xiàng)目進(jìn)度及成

4、木計(jì)劃、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍、類(lèi)似項(xiàng)目的歷史信息等。其次，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程所識(shí)別出的潛在風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量很多，但這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響是各不相同的?！帮L(fēng)險(xiǎn)分析''即通過(guò)分析、比較、評(píng)估等各種方式，對(duì)確定各風(fēng)險(xiǎn)的巫要性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)排序并評(píng)估其對(duì)項(xiàng)目可能后果，從而使項(xiàng)目實(shí)施人員可以將主要精力集屮于為數(shù)不多的主要風(fēng)險(xiǎn)上，從而使項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)得到冇效的控制。再次，最常采用的應(yīng)對(duì)威脅的幾種措施是：規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受。最后，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要包插以下任務(wù)：1）在項(xiàng)冃進(jìn)行過(guò)程屮跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控殘余風(fēng)險(xiǎn)并識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)。

5、2）保證風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行并評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行效果。3）對(duì)突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)或“接受”的風(fēng)險(xiǎn)采取適當(dāng)?shù)臋?quán)變措施。如何識(shí)別ERP項(xiàng)H的風(fēng)險(xiǎn)ERP項(xiàng)H實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)有特殊性。需要根據(jù)不同項(xiàng)忖，進(jìn)行不同的判斷和管理。具體的，可以以項(xiàng)目計(jì)劃為線索，識(shí)別項(xiàng)目在各方而的風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)特別關(guān)注以下兒方面的風(fēng)險(xiǎn)：1）項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目采購(gòu)管理通常有三種合同方式，即：固定價(jià)或總價(jià)合同、成木報(bào)銷(xiāo)（加獎(jiǎng)勵(lì)）合同、單價(jià)合同。通常不確定性越人、風(fēng)險(xiǎn)越人的項(xiàng)日，越趨向于采用靠后的合同方式。這也是國(guó)外及國(guó)內(nèi)部分ERP供應(yīng)商在實(shí)施服務(wù)中采用

6、按人天提供服務(wù)并收取費(fèi)用的原因。因此，ERP項(xiàng)目合同小，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施范I韋I做盡可能清晰的界定，切不可停留在“實(shí)施財(cái)務(wù)模塊”或是“實(shí)施應(yīng)收、應(yīng)付、總賬管理”之類(lèi)的層面上。寧愿多花一些時(shí)間在項(xiàng)口實(shí)施前的范圍界定T-作上，也不要在項(xiàng)口實(shí)施過(guò)程屮，面對(duì)ERP繁多的功能，實(shí)施方與用八方爭(zhēng)執(zhí)不下，或被迫讓步，投入更大的精力于項(xiàng)忖中，而導(dǎo)致項(xiàng)H不能按時(shí)完成。2）項(xiàng)口進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)于ERP項(xiàng)目實(shí)施的周期，目前在宣傳上有強(qiáng)調(diào)“快遊啲傾向。但ERP項(xiàng)目進(jìn)度的控制絕非易事，不僅取決于顧問(wèn)公司的能力，同時(shí)也在很大程度上受到客戶(hù)方對(duì)E

7、RP期望值是否合理、對(duì)范用控制是否有效、對(duì)項(xiàng)日投入（包括人員時(shí)間的投入和資金等的投入）是否足夠等方而的影響。由神州數(shù)碼提供ERP系統(tǒng)并負(fù)責(zé)實(shí)施的昆山世同金屬項(xiàng)Q,在較短時(shí)間內(nèi)上線成功，原因之一就是用戶(hù)対項(xiàng)目分階段實(shí)施有強(qiáng)烈的認(rèn)同，在第一階段僅強(qiáng)調(diào)對(duì)某本功能的實(shí)現(xiàn)，而將大量的工作留到上線后或持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中。而實(shí)際操作中，并非所有用八對(duì)ERP實(shí)施都有這種理解與認(rèn)同，因此，在項(xiàng)H進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，一味在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)求快，甚或是刻意追求某個(gè)具有特殊意義的日期作為項(xiàng)目里程碑，將對(duì)項(xiàng)口進(jìn)度控制造成很大壓力。爭(zhēng)實(shí)上，很多項(xiàng)目的失

8、敗，正是起因于項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)拖延，而導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣低落，效率低下。因此，ERP項(xiàng)H實(shí)施的時(shí)間管理，需要充分考慮各種潛在因素，適當(dāng)留有余地；任務(wù)分解詳細(xì)度適屮，便于考核；在執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目按進(jìn)度執(zhí)行的重要性，在考慮任何問(wèn)題時(shí)，都要將保持進(jìn)度作為先決條件；同時(shí)，合理利用趕工及快速跟進(jìn)等方法，充分利用資源。3）項(xiàng)目人力資源的風(fēng)險(xiǎn)人力資源是ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程屮最為關(guān)鍵的資源。要降低項(xiàng)目的