關(guān)于加強(qiáng)我縣小區(qū)物業(yè)管理的建議

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1、關(guān)于加強(qiáng)我縣小區(qū)物業(yè)管理的建議理由:隨著我縣城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，新建住宅小區(qū)日漸增多，小區(qū)物業(yè)管理在改善城區(qū)環(huán)境、縣城形象等方面發(fā)揮了重要作用，但從目前情況看，我縣小區(qū)物業(yè)管理存在著諸多問題。1、物管相關(guān)職能部門職責(zé)不清，協(xié)調(diào)管理機(jī)制未形成。目前我縣物業(yè)管理機(jī)制不完善，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)未能發(fā)揮應(yīng)有作用，政府岀臺的物業(yè)管理規(guī)定難以得到有效貫徹執(zhí)行，相關(guān)部門之間因職責(zé)不清，配合不夠，推諉扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生。其次，物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)居委會在社區(qū)管理中的關(guān)系尚未理順，工作責(zé)權(quán)不清。2、物業(yè)管理企業(yè)獨立性、專業(yè)性不夠，整體經(jīng)營

2、水平不高。一是我縣物業(yè)企業(yè)多數(shù)依附于房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，建管不分。女口，現(xiàn)代米羅、麗水佳園、都市未來花園、四街錦晨、清華錦園等。其經(jīng)營活動和物業(yè)管理服務(wù)直接依附于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，習(xí)慣于對開發(fā)商負(fù)責(zé)，不少物業(yè)企業(yè)缺乏市場營銷意識，服務(wù)項目、服務(wù)方式滯后于業(yè)主的需求，服務(wù)質(zhì)量不高，不按合同約定提供服務(wù)，侵害了業(yè)主的權(quán)益。二是物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高，專業(yè)性不夠。目前物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)項目單一,大多只負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)，保安、綠化維修，與物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)和居民要求相差甚遠(yuǎn)。加之物業(yè)管理從業(yè)人員文化程度不高，人員流動性大，在一定程度上影響物業(yè)管理服

3、務(wù)水平。3、業(yè)主委員會形同虛設(shè)，維權(quán)意識淡薄。我縣有半數(shù)以上的小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會，有的小區(qū)雖然成立了業(yè)主委員會，但沒有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)之間橋梁與紐帶的作用，服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管沒有到位。建議、辦法：1、理順管理體系，建立綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。物業(yè)管理是一項涉及多方面的綜合性系統(tǒng)服務(wù)工程，需要多個部門相互支持、配合、協(xié)調(diào)。政府相關(guān)職能部門要從源頭上加強(qiáng)物業(yè)管理工作，理順相關(guān)行政管理體系，要明確房管、規(guī)劃建設(shè)、工商、執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)居委會等部門對小區(qū)管理的職責(zé)，認(rèn)真落實各項監(jiān)管措施，從根本上減少物業(yè)管理矛盾糾紛。一是房管部門耍

4、加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管工作，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。二是工商部門要明確規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同期限、服務(wù)費(fèi)用，以及雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范和約束物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為。三是要充分發(fā)揮社區(qū)居委會對轄區(qū)物業(yè)管理活動的監(jiān)管作用。四是要健全完善物業(yè)管理各項制度，加強(qiáng)物業(yè)管理隊伍自身建設(shè)，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。2、加大宣傳力度，營造良好社會氛圍。政府職能部門要加強(qiáng)對《物權(quán)法》《物業(yè)管理條例》《價格法》和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳工作，使居民了解物業(yè)管理，正確認(rèn)識物業(yè)管理，增強(qiáng)業(yè)主維權(quán)意識、自治意識、有償服務(wù)意識

5、，營造有利于物業(yè)管理的良好社會氛圍。一方面，可以規(guī)范物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為，提高服務(wù)品位，以高素質(zhì)的隊伍、嚴(yán)格的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得市場競爭優(yōu)勢。另一方面，要不斷總結(jié)和推廣物業(yè)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗，大力宣傳先進(jìn)典型，使物業(yè)管理的觀念逐漸深入人心，提高廣大業(yè)主接受服務(wù)和自覺交費(fèi)的意識，奠定物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)健康良性發(fā)展的民眾基礎(chǔ)。3、建立競爭機(jī)制，提高物業(yè)管理水平。政府相關(guān)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理，嚴(yán)格準(zhǔn)入退岀制度，實行“建管分離”；要制定物業(yè)管理招投標(biāo)評標(biāo)細(xì)則，規(guī)范招投標(biāo)行為；對建管不分依附房產(chǎn)商的物業(yè)企業(yè)不予年檢

6、，不給予進(jìn)入招投標(biāo)程序的資格，促使物業(yè)企業(yè)從開發(fā)商的附屬中分離出來，真正成為獨立的法人主體和市場主體。同時，要建立企業(yè)信用等級制度，將信用報告作為物業(yè)管理招投標(biāo)、業(yè)主大會選聘、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)年審、小區(qū)評優(yōu)的重要依據(jù)，推動和促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)依法經(jīng)營、誠信守諾、自強(qiáng)自律、提高服務(wù)水平,逐步讓物業(yè)管理企業(yè)在競爭中優(yōu)勝劣汰，推進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)?；?、高效化經(jīng)營。4、增強(qiáng)自治意識，發(fā)揮業(yè)主委員會作用。政府相關(guān)職能部門要加大力度貫徹《物業(yè)管理條例》，要指導(dǎo)和幫助小區(qū)建立業(yè)主委員會。選岀真正能夠代表業(yè)主利益、熱心公益事業(yè)、有一

7、定知識水平的人員主持、參與業(yè)主委員會工作，發(fā)揮其在物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的橋梁作用，建立雙方能相互溝通、理解的信任關(guān)系0物業(yè)管理企業(yè)也要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更細(xì)致、更周到的人性化服務(wù)，定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況，增加透明度，使業(yè)主明明白白消費(fèi)。5、加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善維修基金管理制度。房屋維修資金是房屋的“社?；稹保嚓P(guān)部門要進(jìn)一步完善、規(guī)范住房維修基金制度，提高靈活性，增加透明度和使用效益。要明確并簡化專項維修資金使用中報、審批、管理和監(jiān)督的程序，確保專項維修資金既安全乂快捷地使用。從而實現(xiàn)把每一個小區(qū)都建成“基

8、金依法交、問題有人管、故障有人修、設(shè)備有人換、物業(yè)質(zhì)量優(yōu)、生活環(huán)境好”的和諧文明小區(qū)。