如何發(fā)展函件業(yè)務(wù)

《如何發(fā)展函件業(yè)務(wù)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、如何發(fā)展函件業(yè)務(wù)函件業(yè)務(wù)作為郵政企業(yè)的看家業(yè)務(wù)，無疑是今后郵政生存發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門統(tǒng)一思想，真正認(rèn)識(shí)函件的性質(zhì)和地位,正確評(píng)佔(zhàn)函件業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)前景，切實(shí)從思想上給予充分重視，行動(dòng)上積極貫徹實(shí)踐。發(fā)展是硬道理。它不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是要結(jié)合實(shí)際，提出目標(biāo)明確的發(fā)展思路，使其貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的全過程，落實(shí)到干部職工的行動(dòng)上。明確目標(biāo)，堅(jiān)定信心，做“大”函件業(yè)務(wù)。耍不斷深化認(rèn)識(shí)，加大對(duì)函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)的分析研究和開發(fā)力度，牢固樹立發(fā)展“大函件”的觀念和目標(biāo)。即“規(guī)?！卑l(fā)展函件業(yè)務(wù)，提高內(nèi)部收寄、處理、營(yíng)銷、維護(hù)能力，在擴(kuò)量上做文章，在提高收益上

2、動(dòng)腦筋。要從三個(gè)方面深化對(duì)發(fā)展函件業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)：一是必須將函件業(yè)務(wù)提升到重要地位來抓；二是加強(qiáng)軟、硬件建設(shè)，從加快解決函件發(fā)展瓶頸問題入手，為商函發(fā)展創(chuàng)造條件；三是進(jìn)一步強(qiáng)化函件營(yíng)銷工作,提高營(yíng)銷工作的水平和檔次。實(shí)踐已經(jīng)證明并還將印證一個(gè)道理：只要發(fā)展思路對(duì)頭，再加上十二分的干勁，就沒有翻不過去的山、邁不過去的坎。把脈重點(diǎn)，突出長(zhǎng)效，做“強(qiáng)”函件業(yè)務(wù)。任何業(yè)務(wù)都有質(zhì)量問題，函件也不例外，只有加大高效業(yè)務(wù)、長(zhǎng)效業(yè)務(wù)、可控業(yè)務(wù)所占比例，才會(huì)提高函件業(yè)務(wù)的含金量。目前，根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來看,函件業(yè)務(wù)發(fā)展的未來是商函，而商函的優(yōu)勢(shì)在于賬單。賬單業(yè)務(wù)是典型的長(zhǎng)效業(yè)務(wù)，發(fā)展

3、函件業(yè)務(wù)前景廣闊。耍結(jié)合政府部門推行透明執(zhí)法，百姓維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)等良好的外部環(huán)境，擴(kuò)大宣傳，培養(yǎng)函件業(yè)務(wù)的潛在客戶，深挖重點(diǎn)客戶，加大重量級(jí)客戶的維護(hù)力度，做到“老用戶有增量，新用戶有增加，空白行業(yè)有突破，熱門行業(yè)有大單”O(jiān)“要想富先修路”。對(duì)于函件業(yè)務(wù)來說，要想加快發(fā)展，首先要有一個(gè)好的思路。因?yàn)橛辛怂悸?，干部職工就有了努力的方向，就能夠?qū)崿F(xiàn)快速、持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵是在于找到適合自己的發(fā)展Z路，選準(zhǔn)了正確的發(fā)展方向，就會(huì)開拓出一方潛力無窮的大市場(chǎng)。與“市”俱進(jìn)，科學(xué)營(yíng)銷，做“精”函件業(yè)務(wù)。在函件業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，它需要一支集咨詢、策劃、推銷、反饋為一體的高素質(zhì)的函件市場(chǎng)

4、營(yíng)銷隊(duì)伍，以多功能、全方位的營(yíng)銷手段來做精函件業(yè)務(wù)。以建立一支觸角靈敏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍為著眼點(diǎn)，以提高函件業(yè)務(wù)的營(yíng)銷水平為依托，為函件業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入生機(jī)和活力。要用規(guī)范營(yíng)銷的制度、辦法，為營(yíng)銷隊(duì)伍的健康發(fā)展、項(xiàng)目管理提供激勵(lì)和約束機(jī)制；要加強(qiáng)客戶資源管理，分層推進(jìn)，深度挖潛；要引導(dǎo)營(yíng)銷人員合理利用各類資源，對(duì)大客戶重點(diǎn)營(yíng)銷和維護(hù)。按照“二八”原理，可分三個(gè)層面對(duì)客戶進(jìn)行培養(yǎng)、維護(hù)，對(duì)客戶作出等級(jí)劃分，針對(duì)不同等級(jí)采取不同檔次的服務(wù)和信息管理。一是對(duì)潛在大客戶，通過“方案營(yíng)銷”的模式展示郵政的實(shí)力，提高吸引客戶的能力；二是對(duì)現(xiàn)有大客戶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶的忠誠(chéng)

5、度，為其營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍；三是對(duì)重點(diǎn)大客戶，以個(gè)性服務(wù)和團(tuán)隊(duì)服務(wù)滿足其對(duì)安全、快捷、低成本和采用專用通道服務(wù)的總體要求。強(qiáng)化支撐，上下協(xié)力，做“穩(wěn)”函件業(yè)務(wù)。為了給函件保駕護(hù)航,必須強(qiáng)化“四個(gè)支撐”:一是加強(qiáng)內(nèi)部處理能力的支撐，保住原有的老客戶，拉回流失的大客戶。加強(qiáng)軟、硬件建設(shè)，從加快解決函件發(fā)展瓶頸問題入手，為商函發(fā)展創(chuàng)造必要的基礎(chǔ)條件。二是搞好名址信息庫(kù)的建設(shè)。名址信息庫(kù)是發(fā)展商函業(yè)務(wù)的寶貴資源，也是最基本的支撐。建立健全分類清楚、信息準(zhǔn)確、內(nèi)容翔實(shí)的名址信息庫(kù)，可以增加商函服務(wù)目標(biāo)的準(zhǔn)確性，同吋，也可成為郵政業(yè)務(wù)的增值點(diǎn)。目前，現(xiàn)有郵政名址信息庫(kù)的建設(shè)已頗

6、具規(guī)模，今后，還要在“精”字上、動(dòng)態(tài)更新上下大力氣，在提高郵政名址信息庫(kù)的知名度和市場(chǎng)認(rèn)知度上放手一搏。三是加強(qiáng)人力資源支撐。將人才向函件業(yè)務(wù)傾斜。為函件業(yè)務(wù)配備包括市場(chǎng)開發(fā)、設(shè)計(jì)維護(hù)、包裝處理等各方面的業(yè)務(wù)骨干人員，為大客戶賬單的業(yè)務(wù)開展配備專門的信息維護(hù)隊(duì)伍，為函件業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)良的可持續(xù)的人力資源。四是完善政策支撐。通過加大工效政策力度來調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，每月及吋兌現(xiàn)專業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)，并通過完善政策監(jiān)控來激發(fā)營(yíng)銷人員的開發(fā)主動(dòng)性。應(yīng)該說，相對(duì)于中國(guó)飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)速度，國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和的程度，市場(chǎng)空間依然很大，各企業(yè)的函件業(yè)務(wù)需求也沒有被最大限度

7、地挖掘出來。在函件業(yè)務(wù)這個(gè)行業(yè)里，中國(guó)郵政還沒有做到讓客戶真正滿意的服務(wù)程度，還沒有做到讓客戶掏更多的錢來買自己的服務(wù)。因此，我們還稱不上“卓越的函件服務(wù)專家”這個(gè)稱謂。因此，我們要做的是如何去整合好自己的資源、抓好管理、提高效率。把口己的內(nèi)功練好是最主要的也是緊迫的，無論是規(guī)模還是服務(wù)等方面莫不如此，因?yàn)榭蛻艨梢匀棠阋粫r(shí)，不會(huì)等你一世?？梢哉f，中國(guó)郵政最大的對(duì)手就是自己。堅(jiān)定信心真抓實(shí)干加快函件業(yè)務(wù)的發(fā)展福建省郵政信函廣告局函件業(yè)務(wù)是郵政的專營(yíng)業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)，隨著郵政市場(chǎng)環(huán)境的變化，發(fā)展函件業(yè)務(wù)的重要性和緊迫性H益突出。當(dāng)前函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，首先要統(tǒng)一思想，提高