如何發(fā)展函件業(yè)務(wù)

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1、如何發(fā)展函件業(yè)務(wù)函件業(yè)務(wù)作為郵政企業(yè)的看家業(yè)務(wù)，無疑是今后郵政生存發(fā)展的戰(zhàn)略重點。各級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門統(tǒng)一思想，真正認(rèn)識函件的性質(zhì)和地位,正確評佔函件業(yè)務(wù)發(fā)展的市場前景，切實從思想上給予充分重視，行動上積極貫徹實踐。發(fā)展是硬道理。它不是一句簡單的口號，而是要結(jié)合實際，提出目標(biāo)明確的發(fā)展思路，使其貫穿于企業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)的全過程，落實到干部職工的行動上。明確目標(biāo)，堅定信心，做“大”函件業(yè)務(wù)。耍不斷深化認(rèn)識，加大對函件業(yè)務(wù)市場的分析研究和開發(fā)力度，牢固樹立發(fā)展“大函件”的觀念和目標(biāo)。即“規(guī)?！卑l(fā)展函件業(yè)務(wù)，提高內(nèi)部收寄、處理、營銷、維護能力，在擴量上做文章，在提高收益上

2、動腦筋。要從三個方面深化對發(fā)展函件業(yè)務(wù)的認(rèn)識：一是必須將函件業(yè)務(wù)提升到重要地位來抓；二是加強軟、硬件建設(shè)，從加快解決函件發(fā)展瓶頸問題入手，為商函發(fā)展創(chuàng)造條件；三是進一步強化函件營銷工作,提高營銷工作的水平和檔次。實踐已經(jīng)證明并還將印證一個道理：只要發(fā)展思路對頭，再加上十二分的干勁，就沒有翻不過去的山、邁不過去的坎。把脈重點，突出長效，做“強”函件業(yè)務(wù)。任何業(yè)務(wù)都有質(zhì)量問題，函件也不例外，只有加大高效業(yè)務(wù)、長效業(yè)務(wù)、可控業(yè)務(wù)所占比例，才會提高函件業(yè)務(wù)的含金量。目前，根據(jù)我國經(jīng)濟發(fā)展水平來看,函件業(yè)務(wù)發(fā)展的未來是商函，而商函的優(yōu)勢在于賬單。賬單業(yè)務(wù)是典型的長效業(yè)務(wù)，發(fā)展

3、函件業(yè)務(wù)前景廣闊。耍結(jié)合政府部門推行透明執(zhí)法，百姓維權(quán)意識增強等良好的外部環(huán)境，擴大宣傳，培養(yǎng)函件業(yè)務(wù)的潛在客戶，深挖重點客戶，加大重量級客戶的維護力度，做到“老用戶有增量，新用戶有增加，空白行業(yè)有突破，熱門行業(yè)有大單”O(jiān)“要想富先修路”。對于函件業(yè)務(wù)來說，要想加快發(fā)展，首先要有一個好的思路。因為有了思路，干部職工就有了努力的方向，就能夠?qū)崿F(xiàn)快速、持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵是在于找到適合自己的發(fā)展Z路，選準(zhǔn)了正確的發(fā)展方向，就會開拓出一方潛力無窮的大市場。與“市”俱進，科學(xué)營銷，做“精”函件業(yè)務(wù)。在函件業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，它需要一支集咨詢、策劃、推銷、反饋為一體的高素質(zhì)的函件市場

4、營銷隊伍，以多功能、全方位的營銷手段來做精函件業(yè)務(wù)。以建立一支觸角靈敏、戰(zhàn)斗力強的營銷隊伍為著眼點，以提高函件業(yè)務(wù)的營銷水平為依托，為函件業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展注入生機和活力。要用規(guī)范營銷的制度、辦法，為營銷隊伍的健康發(fā)展、項目管理提供激勵和約束機制；要加強客戶資源管理，分層推進，深度挖潛；要引導(dǎo)營銷人員合理利用各類資源，對大客戶重點營銷和維護。按照“二八”原理，可分三個層面對客戶進行培養(yǎng)、維護，對客戶作出等級劃分，針對不同等級采取不同檔次的服務(wù)和信息管理。一是對潛在大客戶，通過“方案營銷”的模式展示郵政的實力，提高吸引客戶的能力；二是對現(xiàn)有大客戶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶的忠誠

5、度，為其營造良好的市場氛圍；三是對重點大客戶，以個性服務(wù)和團隊服務(wù)滿足其對安全、快捷、低成本和采用專用通道服務(wù)的總體要求。強化支撐，上下協(xié)力，做“穩(wěn)”函件業(yè)務(wù)。為了給函件保駕護航,必須強化“四個支撐”:一是加強內(nèi)部處理能力的支撐，保住原有的老客戶，拉回流失的大客戶。加強軟、硬件建設(shè)，從加快解決函件發(fā)展瓶頸問題入手，為商函發(fā)展創(chuàng)造必要的基礎(chǔ)條件。二是搞好名址信息庫的建設(shè)。名址信息庫是發(fā)展商函業(yè)務(wù)的寶貴資源，也是最基本的支撐。建立健全分類清楚、信息準(zhǔn)確、內(nèi)容翔實的名址信息庫，可以增加商函服務(wù)目標(biāo)的準(zhǔn)確性，同吋，也可成為郵政業(yè)務(wù)的增值點。目前，現(xiàn)有郵政名址信息庫的建設(shè)已頗

6、具規(guī)模，今后，還要在“精”字上、動態(tài)更新上下大力氣，在提高郵政名址信息庫的知名度和市場認(rèn)知度上放手一搏。三是加強人力資源支撐。將人才向函件業(yè)務(wù)傾斜。為函件業(yè)務(wù)配備包括市場開發(fā)、設(shè)計維護、包裝處理等各方面的業(yè)務(wù)骨干人員，為大客戶賬單的業(yè)務(wù)開展配備專門的信息維護隊伍，為函件業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展儲備優(yōu)良的可持續(xù)的人力資源。四是完善政策支撐。通過加大工效政策力度來調(diào)動廣大職工的積極性，每月及吋兌現(xiàn)專業(yè)獎勵，并通過完善政策監(jiān)控來激發(fā)營銷人員的開發(fā)主動性。應(yīng)該說，相對于中國飛速發(fā)展的經(jīng)濟速度，國內(nèi)函件業(yè)務(wù)市場遠沒有達到飽和的程度，市場空間依然很大，各企業(yè)的函件業(yè)務(wù)需求也沒有被最大限度

7、地挖掘出來。在函件業(yè)務(wù)這個行業(yè)里，中國郵政還沒有做到讓客戶真正滿意的服務(wù)程度，還沒有做到讓客戶掏更多的錢來買自己的服務(wù)。因此，我們還稱不上“卓越的函件服務(wù)專家”這個稱謂。因此，我們要做的是如何去整合好自己的資源、抓好管理、提高效率。把口己的內(nèi)功練好是最主要的也是緊迫的，無論是規(guī)模還是服務(wù)等方面莫不如此，因為客戶可以忍你一時，不會等你一世。可以說，中國郵政最大的對手就是自己。堅定信心真抓實干加快函件業(yè)務(wù)的發(fā)展福建省郵政信函廣告局函件業(yè)務(wù)是郵政的專營業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)，隨著郵政市場環(huán)境的變化，發(fā)展函件業(yè)務(wù)的重要性和緊迫性H益突出。當(dāng)前函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，首先要統(tǒng)一思想，提高