論構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

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1、構(gòu)建信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。方法：分析醫(yī)患關(guān)系的基本模式及現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變思想觀念。強(qiáng)化醫(yī)院質(zhì)量管理。加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，對(duì)患者真誠(chéng)可信，尊重患者的知情權(quán)，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督等，是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的有效途徑。結(jié)論在構(gòu)建和諧社會(huì)、落實(shí)以人為本的思想指導(dǎo)下，無(wú)論是醫(yī)療衛(wèi)生部門，還是病人或社會(huì)各界，都應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，相互理解，使之形成信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛與訴訟的發(fā)生’共同促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展?！　　　≈袊?guó)共產(chǎn)黨十六屆六中全會(huì)指出：人與人的和諧要以相互關(guān)愛、服務(wù)社會(huì)為主題，注重促進(jìn)入與人之間的心理和諧，加

2、強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)。而構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更是作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一個(gè)重要內(nèi)容，和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建在和諧社會(huì)中的舉足輕的作用。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵，作為衛(wèi)生系統(tǒng)的一員，怎樣構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的和諧是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。近年來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。但是，醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問題。我們必須充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建信任和諧

3、醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。構(gòu)建信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，是謀求醫(yī)患雙方崇高價(jià)值取向共同歸宿的基本條件，是減少醫(yī)療糾紛與訴訟的最有效的預(yù)防機(jī)制。　　　　1　醫(yī)患關(guān)系的基本模式　　　　醫(yī)患關(guān)系早期模式是病人對(duì)醫(yī)生專業(yè)權(quán)威的依賴，20世紀(jì)下葉。醫(yī)患關(guān)系朝醫(yī)患共同承擔(dān)責(zé)任的方向發(fā)展。醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)療活動(dòng)中由技術(shù)關(guān)系和非技術(shù)關(guān)系兩大部分組成，技術(shù)性醫(yī)患關(guān)系有三種基本模式：　　1主動(dòng)一被動(dòng)型醫(yī)療完全主動(dòng)，患者完全被動(dòng)；醫(yī)生的權(quán)威不受任何懷疑，患者不會(huì)提出任何異議?！　?引導(dǎo)一合作型醫(yī)療和患者都具有主動(dòng)性。醫(yī)療的意見受到尊重，

4、但患者可有疑問和尋求解釋?！　?共同參與型　醫(yī)療與患者的主動(dòng)性等同，共同參與醫(yī)療的決定與實(shí)施。醫(yī)療此時(shí)的意見常常涉及患者的生活習(xí)慣、方式及人際關(guān)系調(diào)整，患者的配合和自行完成治療顯得尤為重要?！　　　?　當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和主要原因　　　　醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見：有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。既有體制、機(jī)制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有管

5、理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個(gè)方面：　　2．1醫(yī)患之間缺乏信任是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系矛盾尖銳化、沖突化整個(gè)社會(huì)彌漫著一種對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院消極、負(fù)面情緒；公眾個(gè)人對(duì)醫(yī)療服務(wù)狀況和質(zhì)量普遍有不同程度意見或看法，醫(yī)療糾紛也逐年增多。　　2．2醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝

6、通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。同時(shí)極端暴力事件頻頻出現(xiàn)打砸醫(yī)院、辱罵、傷害、殺害醫(yī)務(wù)人員事件屢見報(bào)端?！　?．3在醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依靠?jī)x器設(shè)備，忽視醫(yī)生與患者的交流。目前醫(yī)患關(guān)系存在商業(yè)化的色彩與傾向，隨著醫(yī)院行業(yè)管理體制改變，醫(yī)院的私有化和公立醫(yī)院自負(fù)盈虧。醫(yī)院更加要考慮如何獲得最大經(jīng)濟(jì)效益，來(lái)維持醫(yī)院生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，使臨床診療向高端消費(fèi)、不適當(dāng)消費(fèi)發(fā)生異化，表現(xiàn)為以診療費(fèi)不適當(dāng)增高和高檔設(shè)備、器材(一次性用品)不

7、適當(dāng)普遍應(yīng)用為特征的過度醫(yī)療。　　2．4法律訴訟化的傾向隨著社會(huì)的進(jìn)步、法律制度的完善，近些年經(jīng)醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定、接受尸體解剖、通過法律訴訟途徑解決醫(yī)療糾紛的情況越來(lái)越多?！　?．5公眾對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院的矛盾感情和心理臨床實(shí)踐表明，不論哪一個(gè)社會(huì)、哪一個(gè)經(jīng)濟(jì)階層的人，對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院從心理上都是十分敬重和信賴的。都盼望醫(yī)生和醫(yī)院能提供及時(shí)、高效、便捷、溫情、可承受的醫(yī)療服務(wù)。但是許多病人就醫(yī)經(jīng)歷并不是愉快的，因此，患者和公眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生逐漸產(chǎn)生了畏懼、不滿情緒，加上一些久而不決的醫(yī)療糾紛時(shí)常見諸媒體，從此引起廣泛共鳴和

8、義憤。3　如何構(gòu)建信任和諧醫(yī)患關(guān)系　　　　3．1分擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)?；忉t(yī)患矛盾在當(dāng)前的醫(yī)療領(lǐng)域中，建立信任和諧的醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵問題就是解決好醫(yī)患矛盾，而這絕不是一朝一夕的事情，它需要醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、患者和保險(xiǎn)公司之間的相互理解、相互支持、相互配合、共同努力。醫(yī)院與保險(xiǎn)公司合作，成立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)化分擔(dān)機(jī)制。要公平、公正。在保護(hù)患者權(quán)益的同時(shí)，也應(yīng)保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的權(quán)益。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，不但醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)師要承擔(dān)，患者也應(yīng)承擔(dān)。只有這樣