優(yōu)衣庫庫存管理

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1、優(yōu)衣庫庫存管理不可否認(rèn)，線下傳統(tǒng)零售正面臨巨大挑戰(zhàn)，服飾品牌商更是在為過去幾年的粗放式增長買單,高庫存之痛還在繼續(xù)。然而優(yōu)衣庫是個特例，早在2009年優(yōu)衣庫就通過與淘寶結(jié)盟開展電商業(yè)務(wù)。在2013年”雙十一”當(dāng)天，優(yōu)衣庫官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店的單日銷售額突破1.2億元，總計(jì)銷售超過百萬件商品，同比增長超過500%。去年優(yōu)衣庫開始嘗試線上與線下聯(lián)動的020模式,通過店內(nèi)廣播以及收銀員的提醒，向進(jìn)店購物的消費(fèi)者推薦自家APP,用戶可下載APP上的二維碼對指定商品進(jìn)行打折優(yōu)惠購買。其線下店鋪逆勢擴(kuò)張，今年新開店數(shù)量要增長30%。由此可見,優(yōu)衣庫正在加速線下店面布局轉(zhuǎn)型O2

2、Oo近日，迅銷集團(tuán)全球高級執(zhí)行副總裁、優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO)寧在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時透露，目前線上銷售約占優(yōu)衣庫中國整體銷售的6%左右,但未來這一比例將有望增至20%-30%o但潘寧坦言，優(yōu)衣庫的020模式尚在摸索過程中z而具規(guī)模的門店數(shù)量則是優(yōu)衣庫020模式得以順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。優(yōu)衣庫是如何進(jìn)行020初期轉(zhuǎn)型的？綜合各方報(bào)道f可以概括為：第一f不拋棄或者減弱線下門店f并通過將線上.線下渠道結(jié)合的推廣方式使線上平臺為我所用。優(yōu)衣庫通過APP的推廣,讓更多用戶知道我們的品牌，提升知名度，讓更多用戶產(chǎn)生期待優(yōu)衣庫去自己城市開店的愿望。根據(jù)用戶的地理位置、

3、日活躍度等相關(guān)數(shù)據(jù)，來提供開店選址與節(jié)奏把控方面的決策參考。同時，優(yōu)衣庫實(shí)現(xiàn)線上與線下同價，避免線上渠道的沖擊，并采用APP門店位置指引、門店專用二維碼等設(shè)計(jì)達(dá)到線上引流到店的目的。而因?yàn)閮?yōu)衣庫APP和天貓旗艦店的用戶來自全國各地，于是就有〃先裝APP、再開店〃的思路。第二f優(yōu)衣庫APP不重銷售,重安裝量與品牌曝光率,并積極推動線下實(shí)體店向線上的導(dǎo)流。優(yōu)衣庫APP在國內(nèi)的安裝量應(yīng)該在300萬左右。即便如此，訂單轉(zhuǎn)化率、銷售額并不是優(yōu)衣庫考核APP的指標(biāo)，更多是注重?cái)U(kuò)大安裝量，尤其是在未開店地區(qū)的用戶手機(jī)上搶占位置，通過品牌傳播,提升曝光率。%L9L6A&1$

4、X#A3K第三f優(yōu)衣庫的電商官網(wǎng)與APP全部導(dǎo)向天貓旗艦店,沒有會員體系,也沒有積分系統(tǒng)。同時，優(yōu)衣庫堅(jiān)持要用戶到店才能使用優(yōu)惠折扌口,并為此專門設(shè)計(jì)自己的APP才能掃描的二維碼，這有效避免了優(yōu)惠券的浪費(fèi)情況。而在優(yōu)惠券、會員管理系統(tǒng)投入上節(jié)省出來的錢,就可以投入到線下店的改造上。6e#u{+T3?6m此外，優(yōu)衣庫還上線了網(wǎng)絡(luò)虛擬衣柜服務(wù)，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的性別.穿衣場合.風(fēng)格以及當(dāng)天的天氣，給網(wǎng)購用戶推薦合適的商品。今年，優(yōu)衣庫在線上平臺挖掘方面會繼續(xù)做更多考慮。優(yōu)衣庫平均庫存的周轉(zhuǎn)天數(shù)是83.72天，比國內(nèi)服企快到至少一半以上,那么優(yōu)衣庫著名的"零庫存"是

5、通過幾種方式來實(shí)現(xiàn)的:第一，在產(chǎn)品開發(fā)模式上，優(yōu)衣庫選擇逬軍所有年齡段和性別都能穿的基本款。這種方式可以帶來幾種好處就是：犯錯率降低,庫存壓力很輕;面對的消費(fèi)者反而比較全面，而不是局限在某些特定人群,從而形成更大的市場規(guī)模;并幫助優(yōu)衣庫在非標(biāo)準(zhǔn)化的服裝行業(yè)里面挖掘出標(biāo)準(zhǔn)化的品類，使得終端管控標(biāo)準(zhǔn)簡單可復(fù)制，并在店鋪形象、產(chǎn)品展示等方面能呈現(xiàn)一體化的管理。第二f在銷售數(shù)據(jù)的跟蹤上優(yōu)衣庫以星期為單位。20多年來，優(yōu)衣庫通過收集每天每時每刻、每款每色每碼、每個店鋪所有的銷售數(shù)據(jù)，形成了一個龐大的數(shù)據(jù)庫。通過實(shí)時監(jiān)控、分析銷售數(shù)據(jù)，來制定生產(chǎn)量,調(diào)整營銷方案，優(yōu)衣庫

6、最終基本上做到了零庫存。同時,優(yōu)衣庫的電商官網(wǎng)以及APP上的流量全部被導(dǎo)向天貓旗艦店,達(dá)到在后臺分析出顧客單次消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率等信息,并利用各種數(shù)據(jù)精準(zhǔn)地指導(dǎo)優(yōu)衣庫將新門店開在中國哪些區(qū)域。開店準(zhǔn)確率高。第三,采用直營店模式快速贏得直接市場反應(yīng)。很多服裝品牌在零售端采取加盟模式，雖然能帶來巨大現(xiàn)金流和深入的渠道，方便企業(yè)快速擴(kuò)張，卻使得信息收集環(huán)節(jié)岀現(xiàn)斷層。而第_時間掌握店鋪里發(fā)生的事情，在〃快時尚〃行業(yè)尤為重要。優(yōu)衣庫的經(jīng)營理念里有一條，商品和店鋪是我們跟顧客唯一的接點(diǎn)，店鋪是唯一創(chuàng)造利潤的場所。我個人的理解是,總部員工自己是收集不到信息的，必須通過店員

7、、店長去實(shí)現(xiàn)。商品。2014年，優(yōu)衣庫在線上平臺挖掘方面會繼續(xù)做更多考慮?！皩τ趦?yōu)衣庫來說，售罄并不是一件好事?！毖镐N集團(tuán)全球高級執(zhí)行副總裁、優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧近H對《第一財(cái)經(jīng)H報(bào)》記者說,“我們更希望創(chuàng)造一定的庫存率，這個比率我們控制在3%左右?！迸藢幏治稣f，如果每個季度都做到清倉，實(shí)際銷售損失非常大,SKU(庫存量單位)不齊全，最終出現(xiàn)的情況就是打折。而良性庫存能夠保證涵蓋主打的全部產(chǎn)品，保證重要貨品齊全?！傲夹浴睅齑鎸τ诖蟛糠址b企業(yè)來說，實(shí)施020(onlinetoonline)戰(zhàn)略的根本原因不僅僅是跟風(fēng)眼下最時髦的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，而是從根本上

8、希望控制庫存和有效清貨。對零售商來講，最難做的就是控