創(chuàng)新電力市場營銷策略

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1、創(chuàng)新電力市場營銷策略左齊毓畢彩山李瑩王梓安蘇野國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司雞西供電公司黑龍江雞西158100摘要：電力公司最重要的業(yè)務(wù)是電力市場的營銷。在新形勢下，供電企業(yè)必須轉(zhuǎn)變營銷觀念。因此，營銷策略必須符合市場發(fā)展的要求，必須更好地服務(wù)金業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。電力市場營銷采取提升服務(wù)質(zhì)量，提高供電可靠性，細(xì)分客戶群，落實梯級電價等方法，采用傳統(tǒng)做法和新舉措相結(jié)合的營銷措施，加人營銷模式的拓展力度并繼續(xù)開拓電力市場。因此,在處理復(fù)雜多變的新問題和要求時，有必要深入調(diào)查研究市場經(jīng)濟(jì)中電力營銷的形式。在積極

2、應(yīng)對的前提下，電力市場營銷應(yīng)以創(chuàng)新的態(tài)度進(jìn)行，為電力公司帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)鍵詞：電力市場；營銷；策略隨著電力體制改革的不斷深入,傳統(tǒng)的電力營銷觀念未能解決當(dāng)前電力市場需求方面的矛盾。電力營銷已成為一個傳統(tǒng)和新鮮的話題，并逐漸成為供電公司的核心業(yè)務(wù)。這需要供電企業(yè)要依照市場規(guī)律，服從和服務(wù)于電力營銷的生產(chǎn)經(jīng)營活動，實施商業(yè)化經(jīng)營，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，來有效開拓電力市場。1、電力市場營銷的作用及地位所謂電力營銷，是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)，輸送和銷售，滿足電力用戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全

3、、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在當(dāng)今社會，電力營銷的角色和地位日益明顯，主要體現(xiàn)在以下兒個方面：1.1、市場營銷關(guān)系供電企業(yè)存與發(fā)展電力營銷部門負(fù)責(zé)國家制定的統(tǒng)一價格的電能銷售，負(fù)責(zé)電價冋收和線損管理的重要工作。營銷工作的質(zhì)量直接決定了公司的收入和市場份額。1.2、市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向在市場經(jīng)濟(jì)中，電力市場營銷負(fù)責(zé)電力公司直接面向市場和服務(wù)客戶的功能，對電力公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營具有指導(dǎo)作用。1.3、市場營銷反映供電企業(yè)形象電力營銷涉及數(shù)千家萬戶，建立以市場為導(dǎo)向，方便快捷，

4、以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力營銷體系是供電公司營銷工作的重點，有效提高服務(wù)質(zhì)量，縮短經(jīng)營周期，最大限度地滿足客戶的用電需求，進(jìn)而實現(xiàn)營銷的根本目標(biāo)。2、我國電力營銷市場的現(xiàn)狀及存在的問題2.1、電力市場競爭日趨激烈隨著國家推行低碳清潔經(jīng)濟(jì)和能源，家用電力市場發(fā)展有很大的發(fā)展空間，但同時也面臨著嚴(yán)峻的考驗，特別是天然氣，太陽能等逐漸進(jìn)入普通居民家庭。22、供電企業(yè)營銷隊伍素質(zhì)需進(jìn)一步提升供電公司營銷人員結(jié)構(gòu)不合理，主要是部分員工年齡偏大，文化程度較低，對新設(shè)備和新技術(shù)運(yùn)行不熟悉，不適應(yīng)新的營銷管理系統(tǒng)

5、的應(yīng)用。郊縣和偏遠(yuǎn)農(nóng)村供電企業(yè)的用工管理不足，一些農(nóng)村電工營銷人員還沒有改變舊的用電管理理念。大市場和大營銷的概念仍然模糊，缺乏服務(wù)意識。23、電力營銷滯后于用戶需求缺乏對大量終端用戶特點的探索，沒有完整的售前和售后服務(wù)體系，制約了電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)展，形成了有效需求與電力結(jié)構(gòu)矛盾并存的電力銷售市場，并不能完全滿足居民電力需求2.4、市場營銷手段有限觀念落后，責(zé)任意識不強(qiáng)，客戶基本信息不全，對電力市場和消費(fèi)者需求分析，心理預(yù)期，用電潛力分析不夠，沒有做到及時了解用戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況和設(shè)備

6、容量增加和減少的情況，對電力市場發(fā)展的深度和廣度有所欠缺。2.5、電力企業(yè)內(nèi)部協(xié)作不緊密電力企業(yè)內(nèi)部管理體制尚未完成從產(chǎn)品導(dǎo)向向需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)，只是極少數(shù)部門的任務(wù)，而不是各職能部門的常見任務(wù)，計劃檢修等各個環(huán)節(jié)存在這條塊分割的現(xiàn)象，不能實現(xiàn)整體協(xié)同作業(yè)。3、創(chuàng)新電力營銷管理上述電力市場營銷中出現(xiàn)的新問題表明，血對瞬息萬變的市場，電力公司沒有調(diào)整好自己的營銷策略，尚不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。3.1更新電力營銷理念企業(yè)從價格競爭，服務(wù)競爭慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)竟?fàn)?，?/p>

7、后由簡單的售后竟?fàn)幍秸w服務(wù)竟?fàn)幍倪^程，這是21世紀(jì)服務(wù)競爭的主旋律。電力公司應(yīng)該反映當(dāng)前時代的特點，實施全面的服務(wù)過程促銷。首先是建立市場導(dǎo)向的營銷理念。加強(qiáng)需求側(cè)管理，掌握市場發(fā)展動態(tài)，対電力市場潛力和未來市場狀況進(jìn)行評估，制定或調(diào)整發(fā)電，銷售等生產(chǎn)經(jīng)營冃標(biāo)，及時調(diào)整電力營銷策略，有效開拓市場。其次是根據(jù)用戶需求建立營銷理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為宗旨，著力加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè)，樹立“可靠供電是優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足用戶需求客戶的需求，以及使用先進(jìn)的通信和網(wǎng)絡(luò)平臺。為客戶提

8、供高效，全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范的對各項業(yè)務(wù)實時監(jiān)控管理。最后是建立以客戶為屮心的服務(wù)理念。采用現(xiàn)代方法完善電力營銷的功能，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時內(nèi)部組織設(shè)置、業(yè)務(wù)流程可以滿足客戶需求導(dǎo)向的要求，建立社會服務(wù)體系,提高服務(wù)意識，降低服務(wù)成本。3.2創(chuàng)新電力市場營銷策略首先是低碳環(huán)保產(chǎn)品戰(zhàn)略.清潔，效率和快捷是電能的優(yōu)勢。電能的使用符合環(huán)境能源政策。受到國家政策和能源用戶關(guān)注的支持。作為一個切入能源市場的機(jī)會，在宣傳和推廣過程中發(fā)揮環(huán)保能量。品牌，并成為形象設(shè)計的主