海豚式管理概述

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1、海豚式管理概述海豚式管理是指管理者在實(shí)施管理行為的過(guò)程中，從強(qiáng)調(diào)“人的關(guān)系”和“人的資源”模式（以善待人和關(guān)于利用人為基礎(chǔ)）轉(zhuǎn)變?yōu)樵瓌t為屮心的管理模式。這里說(shuō)的原則是指基木的，有關(guān)于人類(lèi)關(guān)系和纟R織的普遍原則，例如公平、正義、誠(chéng)實(shí)、正直和信任等。這些原則是不證B明的，它們就像B然法則一樣，不論你是否遵守，它們都在發(fā)揮作用。海豚式的管理觀念還強(qiáng)調(diào)“高度信任的文化”和“發(fā)揮人的潛能”。在新的模式中，組織必須擁有高度信任的文化，否則就無(wú)法生存，因?yàn)橹挥羞@樣的文化才能使你在組織內(nèi)外，與員工、客戶(hù)、供應(yīng)商及所冇的人建立起富有意義的合作關(guān)系。管理者必須相信人是組織中最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，相信他們有能力取得

2、卓越成績(jī),并且管理者要幫助其他人也相信這一點(diǎn)。海豚式管理強(qiáng)調(diào)，僅像IH模式所教導(dǎo)的那樣善待人并善用人是不夠的，因?yàn)閱T工們不希望像以往那樣被利用，他們想對(duì)白己的資源擁冇管理權(quán)，想感到自己是在對(duì)啟意義的事業(yè)做出個(gè)人的貢獻(xiàn)。因此，管理者必須幫助卜屬發(fā)現(xiàn)其行為具有的意義和成就。海豚式管理的提出海豚式管理是相對(duì)于以“X理論”為思想基礎(chǔ)的鯊魚(yú)式管理，和以“Y理論”為思想基礎(chǔ)的戛裨魚(yú)（產(chǎn)于卬度的一種胎生、觀賞、食蚊小魚(yú)，i般被子視為柔弱的象征）式管理體制而言的。道格拉斯?麥格雷戈在其《企業(yè)的人的方面》（I960）—書(shū)中斷言，管理必須在兩種不同人員管理方式之間作出選擇，這兩種方式即“X理論”和“Y理論”

3、。前者假定，人們不希望工作，因此必須受到強(qiáng)制和控制。后者假定，人們本來(lái)希望工作，只是需耍適當(dāng)?shù)膭?dòng)機(jī)。另-?方而，亞伯拉罕?馬斯洛以其苦名的“需求層次論”指出，不同的人需要不同的管理方式，實(shí)際上是給出了一個(gè)從“X模式”到“Y模式”的可行選擇區(qū)間。可以說(shuō)，我們今天所熟悉的管理無(wú)不存在于這個(gè)區(qū)間之中。在此，可以將其稱(chēng)為傳統(tǒng)管理模式。傳統(tǒng)管理模式的產(chǎn)生和發(fā)展的背景是以社會(huì)化人生產(chǎn)為主的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，并以等級(jí)制、權(quán)威和控制為其主要的存在革礎(chǔ)。查今天，面對(duì)著21世紀(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，這些存在基礎(chǔ)受到了前所未有的動(dòng)搖，正如《第三次浪潮》的作者，阿爾文?托夫勒，海迪斯科托夫勒在給《重思未來(lái)》（Ret

4、hinkingtheFuture）—書(shū)作序時(shí)所指出的，“今天的知識(shí)革命已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)領(lǐng)域引發(fā)巨大的'第三次浪潮'，迫使商業(yè)經(jīng)營(yíng)采取日新J1異的新方式。屬于工業(yè)化時(shí)代的垂直組織、綜合一體化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、等級(jí)經(jīng)濟(jì)、指令與控制等觀念正在衰退，取而代Z的是全新的外援型、規(guī)范最小化、網(wǎng)絡(luò)、多種多樣的其他組織形式等概念。人們正在反思工業(yè)化思考的每個(gè)方面，并以新的智慧將其重新構(gòu)造”。著名管理人師彼得?徳魯克在其近作《管理的新范式》（管理的新范式）（1998）中更進(jìn)一步指出，傳統(tǒng)的管理要領(lǐng)建立在命令和控制的基礎(chǔ)之上，而命令和控制在法律上也有其規(guī)定，無(wú)論在理論上，還是在實(shí)踐中，管理所涉及的是法定實(shí)體

5、，是單獨(dú)的企事業(yè)單位。一個(gè)企業(yè)的管理者或其他機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，在英機(jī)構(gòu)的法定范圍之內(nèi)具有命令和控制的權(quán)力，在其機(jī)構(gòu)的法定范圍之外，則不具冇這種權(quán)力。但在住處經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，這一切都彼改變了?！耙虼?，我們需要重新定義管理的范圍，管理必須涵蓋全過(guò)程，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種全過(guò)程指的是整個(gè)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。未來(lái)的管理者必須是在其管理范圍內(nèi)起作用，而不僅僅是法定的管理”。新的時(shí)代呼喚新的組織《再造公司》的作者邁克爾?哈默認(rèn)為，只冇全盤(pán)拋棄過(guò)去100年的組織模式及其思想基礎(chǔ)，才能把僵化的I口組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫邇舆m應(yīng)性的新組織。今天，對(duì)于這一新模式，人們?cè)絹?lái)越多地用“海豚式管理”來(lái)對(duì)其進(jìn)行描述。海豚式管理的

6、管理觀念管理觀念對(duì)理解為管理者在實(shí)沌管理行為的過(guò)程中，所貫注和體現(xiàn)的較為定勢(shì)化的價(jià)值觀、假設(shè)、看法、印象等觀念形態(tài)的指導(dǎo)原則。史蒂文?科維(StephenR.Covey)在其《以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)》(1992)中,對(duì)新的管理模式的管理觀念作了論述：“這種模式變化是從'人的關(guān)系'和'人的資源'模式(以善待人和關(guān)于利用人為基礎(chǔ))變?yōu)橐栽瓌t為屮心的管理模式，這種新模式關(guān)系到幫助人們發(fā)現(xiàn)意義和成就，其基礎(chǔ)是認(rèn)識(shí)自然法則將最終統(tǒng)治世界。因此，新的模式要建立一支冇能力的工作隊(duì)伍，這支隊(duì)伍以共同的意義感和思想感為中心，以一個(gè)基于原則的價(jià)值體系為中心，然后激活隊(duì)伍的活力，以在全球經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)?！边@里說(shuō)的原則

7、是指基木的、有關(guān)所有人類(lèi)關(guān)系和組織的普遍原則，例如公平、正義、誠(chéng)實(shí)、正肓和信任等。這些原則是不證口明的，它們就像口然法則一樣，不論你是否遵守，它們都在發(fā)揮作用。新的管理觀念還強(qiáng)調(diào)“高度信任的文化”和“發(fā)揮人的潛能”。在新的模式屮，組織必須擁有高度信任的文化，否則就無(wú)法生存，因?yàn)橹挥羞@樣的文化才能使你在組織內(nèi)外，與屣員、客戶(hù)、供應(yīng)商及所有的人建立起富有意義的合作伙伴關(guān)系。管理者必須想念人是組織中最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，想念他們有能力取得卓越成