發(fā)廊規(guī)章制度范文

《發(fā)廊規(guī)章制度范文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、發(fā)廊規(guī)章制度范文　　　　一、勤務(wù)制度　　　?。ㄒ唬┛记谝?guī)定　　　　1、營業(yè)時(shí)間：8:30~21:00　　　　2、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位否則按遲到論處　　　　（二）開會(huì)規(guī)定　　　　每天必須于正式營業(yè)前召開早會(huì)做前一日工作檢討以及宣布本日計(jì)劃目標(biāo)　　　?。ㄈ┯貌鸵?guī)定　　　　用餐完畢后務(wù)必收拾整潔不得任意擺置　　　?。ㄋ模﹩T工須知　　　　1、在營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動(dòng)、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序　　　　2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便　　　　3、任何員工

2、上班前及上班時(shí)間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零售（香口膠除外）　　　　4、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會(huì)之前完成　　　　5、遵循團(tuán)結(jié)合作的精神同事間不得相互指責(zé)對(duì)方的技術(shù)所有員工必須無條件尊重上級(jí)主管　　　　6、工作期間不得直呼發(fā)型師名字只可稱呼X老師　　　　7、員工間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、幫助、尊重不得拉幫結(jié)派排除異已；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)　　　　8、拾到顧客物品不上交者扣罰20元嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任并立即開除　　　　9、電話請(qǐng)假或換班一律不予批準(zhǔn)否則作曠工處理　　　　10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費(fèi)　

3、　　　11、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師除業(yè)績?nèi)∠饬砜哿P10分第二次發(fā)現(xiàn)立即開除　　　　12、飛單（用不正當(dāng)手段把公司營業(yè)額中飽私囊）、貪公款者除賠償相應(yīng)金額外另外以10倍罰款第二次發(fā)現(xiàn)立即開除　　　　13、上班時(shí)間8:30遲到一分鐘一元40分鐘以處算曠工發(fā)型師曠工一天扣XX元助理曠工一天扣XX元累計(jì)曠工三天即視為自動(dòng)離職　　　　（五）服務(wù)規(guī)定　　　　1、在工作中遵循“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)在工作現(xiàn)場需無條件聽從主管調(diào)配工作　　　　2、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí)不得接聽手機(jī)在完成手中工作后方可回電（

4、如果緊接著有客人等候則接聽或回電時(shí)間不得超過1分鐘）且手機(jī)一律調(diào)振動(dòng)檔　　　　3、對(duì)待客人不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度應(yīng)以和藹、機(jī)敏的的態(tài)度來對(duì)待　　　　4、當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)立刻打招呼問候　　　　5、即使客人進(jìn)店時(shí)默不作聲也應(yīng)積極上前問候6、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢應(yīng)及時(shí)向其打招呼：“很抱歉請(qǐng)您稍候”事后還要再次表示歉意　　　　7、當(dāng)客人離店時(shí)應(yīng)主動(dòng)向他打招呼尤其當(dāng)他通過身邊時(shí)應(yīng)向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等即使不是自己接待的客人當(dāng)客人靠近時(shí)員工也應(yīng)該按上列方式接待　　　　8、員工同

5、事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳尤其不可變論私事或批評(píng)顧客等等　　　　9、即使有重要事務(wù)待辦亦不可全部離崗用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時(shí)間并在事前報(bào)告主管要離開自己的崗位時(shí)應(yīng)向其他員工交待清楚后再離去10、在工作上有時(shí)候有的人會(huì)很忙有的人卻很閑這時(shí)閑著的人應(yīng)盡量設(shè)法去幫助忙的人　　　　11、不太忙的員工應(yīng)及時(shí)巡視檢查如果注意到店面有不清潔的地方就應(yīng)隨手打掃干凈　　　　二、發(fā)型師輪班制度：　　　　1、牌班分為：燙染擴(kuò)牌所有水牌無限循環(huán)　　　　2、指定客不跳流水牌　　　　3、因發(fā)型師的原因造成

6、顧客要終止或取消服務(wù)該發(fā)型師相應(yīng)的水牌照跳　　　　4、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染如果不能說服客人發(fā)型師應(yīng)立即向店長申請(qǐng)?jiān)　　　∪?、助理輪班制度：　　　　站門牌：按站門牌依次站門15分鐘途中除指定客洗頭外一律不準(zhǔn)換班站門時(shí)間到了以后由前臺(tái)通知下一班助理站門必須等到下一班助理到門后方可離開　　　　四、衛(wèi)生制度：　　　　1、助理、發(fā)型師：對(duì)所有操作器具的清潔所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺(tái)面發(fā)品清潔清理將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈將書籍歸位發(fā)型師每日完成營業(yè)后還需要清理各自的工具箱　　　　2、產(chǎn)品

7、庫管員：保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點(diǎn)方便及時(shí)處置空包裝盒　　　　3、每周一全體員工進(jìn)行一次大掃除范圍除每天衛(wèi)生范圍以外還包括大玻璃、封面、以及平時(shí)不易清潔之處　　　　4、每次清潔后需經(jīng)主管檢查達(dá)標(biāo)后方可結(jié)束亂離職規(guī)定員工如果欲辭職應(yīng)提前一個(gè)月向主管遞交書面辭呈吸煙制度所有員工在操作時(shí)嚴(yán)禁吸煙客人在進(jìn)行燙、染程序時(shí)嚴(yán)禁吸煙　　　　五、寄衣儲(chǔ)物規(guī)定：　　　　1、洗發(fā)頭牌助理引導(dǎo)客人入坐前如果客人有厚重外衣應(yīng)建議其脫下告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時(shí)弄濕衣領(lǐng)　　　　2、幫客人脫下后應(yīng)先請(qǐng)客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品并妥善保管

8、拿至存衣柜寄存并取下號(hào)牌交于客人囑咐客人保管妥當(dāng)