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1、發(fā)廊規(guī)章制度范文 一、勤務制度 ?。ㄒ唬┛记谝?guī)定 1、營業(yè)時間：8:30~21:00 2、工作時間內未經店長批準不得離開工作崗位否則按遲到論處 ?。ǘ╅_會規(guī)定 每天必須于正式營業(yè)前召開早會做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標 ?。ㄈ┯貌鸵?guī)定 用餐完畢后務必收拾整潔不得任意擺置 ?。ㄋ模﹩T工須知 1、在營業(yè)時間內不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序 2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習慣以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便 3、任何員工
2、上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零售（香口膠除外） 4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成 5、遵循團結合作的精神同事間不得相互指責對方的技術所有員工必須無條件尊重上級主管 6、工作期間不得直呼發(fā)型師名字只可稱呼X老師 7、員工間應互相團結、幫助、尊重不得拉幫結派排除異已；不得在店內發(fā)生任何爭執(zhí) 8、拾到顧客物品不上交者扣罰20元嚴重者追究刑事責任并立即開除 9、電話請假或換班一律不予批準否則作曠工處理 10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費
3、 11、員工嚴禁私下介紹發(fā)型師除業(yè)績取消外另扣罰10分第二次發(fā)現(xiàn)立即開除 12、飛單（用不正當手段把公司營業(yè)額中飽私囊）、貪公款者除賠償相應金額外另外以10倍罰款第二次發(fā)現(xiàn)立即開除 13、上班時間8:30遲到一分鐘一元40分鐘以處算曠工發(fā)型師曠工一天扣XX元助理曠工一天扣XX元累計曠工三天即視為自動離職 ?。ㄎ澹┓找?guī)定 1、在工作中遵循“客人永遠是對的”原則不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)在工作現(xiàn)場需無條件聽從主管調配工作 2、所有工作人員為客人服務時不得接聽手機在完成手中工作后方可回電（
4、如果緊接著有客人等候則接聽或回電時間不得超過1分鐘）且手機一律調振動檔 3、對待客人不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度應以和藹、機敏的的態(tài)度來對待 4、當客人進店時立刻打招呼問候 5、即使客人進店時默不作聲也應積極上前問候6、如果因工作關系使某些客人被怠慢應及時向其打招呼：“很抱歉請您稍候”事后還要再次表示歉意 7、當客人離店時應主動向他打招呼尤其當他通過身邊時應向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等即使不是自己接待的客人當客人靠近時員工也應該按上列方式接待 8、員工同
5、事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳尤其不可變論私事或批評顧客等等 9、即使有重要事務待辦亦不可全部離崗用餐、上洗手間及外出辦事應盡量利用店里較不忙的時間并在事前報告主管要離開自己的崗位時應向其他員工交待清楚后再離去10、在工作上有時候有的人會很忙有的人卻很閑這時閑著的人應盡量設法去幫助忙的人 11、不太忙的員工應及時巡視檢查如果注意到店面有不清潔的地方就應隨手打掃干凈 二、發(fā)型師輪班制度： 1、牌班分為：燙染擴牌所有水牌無限循環(huán) 2、指定客不跳流水牌 3、因發(fā)型師的原因造成
6、顧客要終止或取消服務該發(fā)型師相應的水牌照跳 4、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染如果不能說服客人發(fā)型師應立即向店長申請援助 三、助理輪班制度： 站門牌：按站門牌依次站門15分鐘途中除指定客洗頭外一律不準換班站門時間到了以后由前臺通知下一班助理站門必須等到下一班助理到門后方可離開 四、衛(wèi)生制度： 1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔所有產品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈將書籍歸位發(fā)型師每日完成營業(yè)后還需要清理各自的工具箱 2、產品
7、庫管員：保持倉庫內物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒 3、每周一全體員工進行一次大掃除范圍除每天衛(wèi)生范圍以外還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處 4、每次清潔后需經主管檢查達標后方可結束亂離職規(guī)定員工如果欲辭職應提前一個月向主管遞交書面辭呈吸煙制度所有員工在操作時嚴禁吸煙客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙 五、寄衣儲物規(guī)定： 1、洗發(fā)頭牌助理引導客人入坐前如果客人有厚重外衣應建議其脫下告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時弄濕衣領 2、幫客人脫下后應先請客人取走口袋內的所有貴重物品并妥善保管
8、拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人囑咐客人保管妥當
