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《房產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、房產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文不知不覺中,20XX已接近尾聲,加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得瞭很多知識和經(jīng)驗。20XX是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷瞭一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加瞭一份人生的閱歷??梢哉f從一個對房地產(chǎn);一無所知;的門外人來說,這半年的時間裡,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人生中的
2、第一份正式工作,以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很瞭解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對於新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快瞭解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白瞭置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),並且深深的喜歡上瞭這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。二、心態(tài)方面:剛進公司的時候,我們開始瞭半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加
3、趨於成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得瞭心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由於初次接觸這類知識,如建築知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由於面對考核,我可是下足瞭功夫。終於功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明瞭這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累
4、過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時苦累,我們不照樣堅持下來瞭嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在於細節(jié)??此坪唵蔚墓ぷ?其實更需要細心和耐心,在整個工作當(dāng)中,不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平
5、時的工作當(dāng)中,兩位專案也給瞭我很多建議和幫助,及時的化解瞭一個個問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋瞭我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對於這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今後要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以後我要加強與客
6、戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。五、展望未來:20XX這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中,我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的瞭解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的最前沿,?俗話說;客戶是上帝;,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,這裡的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善
7、給瞭我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給瞭我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之,在這短短半年工作時間裡,我雖然取得瞭一點成績與進步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。六、總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:(一)依據(jù)20XX年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。(二)針對購買力不足的客戶群中
8、,尋找有實力客戶,以擴大銷售渠道。(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(六)加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感、