管理方法--德爾菲法

《管理方法--德爾菲法》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。

1、管理方法??德爾菲法德爾菲法是在20世紀60年代由美國蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種特殊的策劃方法。德爾菲法是古希臘的一座城市，因阿波羅神殿而馳名，曲于阿波羅有著高超的預測未來的能力，故德爾菲成了預測、策劃的代名詞。所謂德爾菲法是指采用函詢的方式或電話、網(wǎng)絡的方式，反復也咨詢專家們的建議，然后由策劃人作出統(tǒng)計，如果結果不趨向一致，那幺就再征詢專家，直至得出比較統(tǒng)一的方案。這種策劃方法的優(yōu)點是：專家們互不見面，不能產生權威壓力，因此，可以自由地充分地發(fā)表自己的意見，從而得出比較客觀的策劃案。運用這種策劃方法吋，耍求專家具備策劃主題相關的專業(yè)知識，熟悉市場的情況，精通策劃的業(yè)務操作。

2、專家的意見得出結果后，策劃人需要對結果進行統(tǒng)計處理。但是這種方法缺乏客觀標準,主要憑專家判斷，再者由于次數(shù)較多，反饋時間較長，有的專家可能因工作忙或其它原因而中途退出，影響策劃的準確性。德爾菲法德爾菲是古希臘城名，相傳城屮阿波羅圣殿能預卜未來，因而命名。德爾菲法是60年代初美國蘭徳公司的專家們?yōu)楸苊饧w討論存在的用從于權威或盲FI服從多數(shù)的缺陷提出的一種定性預測方法。為消除成員間相互影響，參加的專家可以互不了解，它運用匿名方式反復多次征詢意見和進行背靠背的交流，以充分發(fā)揮專家們的智能、知識和經驗，最后匯總得出一個能比較反映群體意志的預測結果。德爾菲法的一般工作程序如下：(1

3、)確定調查目的，擬訂調查提綱。首先必須確定目標，擬訂出耍求專家回答問題的詳細提綱，并同吋向專家提供有關背景材料，包括預測目的、期限、調杳表填寫方法及其它希望要求等說明。(2)選擇一批熟悉本問題的專家，一般至少為20人左右，包括理論和實踐等齊方面專家。(3)以通信方式向各位選定專家發(fā)出調查表，征詢意見。(4)對返回的意見進行歸納綜合、定量統(tǒng)計分析后再寄給有關專家，如此往復，經過三、四輪意見比較集中后進行數(shù)據(jù)處理與綜合得出結果。每一輪時間約7到10天，總共約一個月左右即可得到大致結果，吋間過短因專家很忙難于反饋，吋間過長則外界干擾因素增多，影響結果的客觀性。這種方法的優(yōu)點主要是

4、簡便易行，具有一定科學性和實用性，可以避免會議討論時產生的害怕權威隨聲附和，或固執(zhí)已見，或因顧慮情面不愿與他人意見沖突等弊??；同吋也可使大家發(fā)表的意見較快收斂，參加者也易接受結論，具有一定程度綜合意見的客觀性。但缺點是由丁專家一般的吋間緊，回答總是往往比較草率，同時rtr丁預測主要依靠專家，因此歸根到底仍屬專家們的集體主觀判斷。此外，在選擇合適的專家方面也較困難，征詢意見的時間較長，對于需?？焖倥袛嗟念A測難于使用等。僅管如此，木方法因簡便可靠，仍不失為一?種人們常用的定性預測方法德爾菲法德爾菲法既能發(fā)揮專家集體智能，又可以避免專家會議的缺點。通過背靠背地發(fā)表意見，可以把心理

5、因索的影響降低到最低限度。這種方法對于解決被認為有困難的、有爭論的和帶有感情色彩的問題相當有效?！烈爸亠@一(口本內務大臣)預測技術的重要突破隨著知識經濟和信息技術的迅猛發(fā)展，經濟環(huán)境變得仃益復雜，科學技術口新月異，帀場需求變幻莫測，這些都要求企業(yè)不僅要著眼于現(xiàn)在，更應該關注于未來。雖然企業(yè)界和管理學界都知道，預測是聯(lián)系現(xiàn)在和未來的惟一橋梁，但他們一直葛于找不到一種精確適用的預測方法。20世界40年代，人們終于在這一問題上獲得巨大突破，一種被稱之為德爾菲法的預測方法應運而生。德爾菲法是曲O.赫爾姆和N.達爾克首創(chuàng)，經過T.J?戈爾登和蘭德公司(RandCorporatio

6、n)對其進一步發(fā)展，逐漸成為一種成熟的預測方法。德爾菲是古希臘傳說中的神諭之地，據(jù)說城中有座阿波羅審殿，據(jù)說口J以預卜未來，人們故借用其名來表達這種方法在預測的領域的意義。1946年，蘭德公司首次動用這種方法進行預測，不久該方法便得到廣泛運用。德爾菲法是有關專家對企業(yè)組織某一方面的發(fā)展達成一致觀點的結構性方法，它是一種復雜、耗吋的方法，除了并不需要群體成員列席外，其它的類似于名義群體法。德爾菲法依據(jù)一定的程序，采用匿名或背對背的方式、使每一位專家獨立自曲地做出自己的判斷；專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與組織人員發(fā)生性地將結果反饋給各位專家，供他們作進-步的分析判

7、斷。通過兩三輪次專家問卷調查，以及對調查結果的反復征詢、歸納、修改、最后匯總成專家們基木一致的看法，并以此來作為預測的結果。德爾菲法的鮮明特點與其它的預測方法相比較，德爾菲法具有其它方法所不具備的一些特點，正是這些特點使得德爾菲法成為一種較為有效的判斷預測工具。專業(yè)性德爾菲法吸收專家參與預測，充分利用專家的經驗和學識。這些專家-?般都具備與策劃主題相關的專業(yè)知識，熟悉市場情況，精通業(yè)務策劃?！涿ǖ聽柗品ú捎媚涿虮晨康姆绞剑Ｇ竺恳晃粚＜要毩⒆詒ti地作出自己的判斷，專家之間不得發(fā)生與主題相關的任何聯(lián)系?！?/p>