知識管理的作用及意義

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1、知識管理的作用及意義隨著人類社會從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，西方傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式與管理理念越來越不能控制和解釋許多企業(yè)的興衰起伏。知識管理是自20壯紀(jì)泰勒科學(xué)管理后最重要的管理發(fā)展。止如泰勒的科學(xué)管理理論和方法是工業(yè)時代的企業(yè)管理基礎(chǔ)，知識管理的出現(xiàn)恰好是為21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)組織提供必須的管理基礎(chǔ)。20世紀(jì)以來，出現(xiàn)了多種具有不同程度影響的管理技術(shù)，諸如全而質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造、目標(biāo)管理、X、Y、Z管理、團(tuán)隊管理等等，都為知識管理的發(fā)展奠定了堅實的某礎(chǔ)，使知識管理成為現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)下最具代表性的管理理論和方法。以知識管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略已成為

2、理論界和企業(yè)管理界的共識，成為西方企業(yè)管理的熱點和重點。許多國際著名企業(yè)和跨國公司，例如，包括微軟、TBM、英特爾、美國航天局、摩托羅拉、施樂和福特公司等，為保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，都將知識管理理念、方法引入自己的企業(yè)，建立了自己的知識管理戰(zhàn)略，并設(shè)立知識主管（ChiefKnowledgeOfficer,CKO）。世界500強人企業(yè)中已經(jīng)有一半以上建立了知識管理體系，推行知識管理。據(jù)美國一家知名顧問公司的2000年研究報告指出，美國有超過60%的大型企業(yè)已經(jīng)或正在進(jìn)行知識管理導(dǎo)入，歐洲與英國更高達(dá)70%的大型企業(yè)已經(jīng)或正在導(dǎo)入知識管理。企業(yè)導(dǎo)入知識管理厲所獲得的具體效益分

3、別是：可以協(xié)助企業(yè)作更佳的決策（71%）、可以對顧客的學(xué)握度更高（64%）、可以協(xié)助企業(yè)降低成本（57%）、可以協(xié)助企業(yè)增加利潤（52%）。為此，新一輪的管理變革浪潮正席卷全球。知識最人的特點之一就是它的“無形”特性，“無形資產(chǎn)”成為企業(yè)愈來愈大的資產(chǎn)。由于知識在企業(yè)的發(fā)展中占有的作用FI趨重要，越來越多的企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展依賴知識。這類知識企業(yè)包括各類髙新技術(shù)企業(yè)、文化傳播、出版、新聞、廣播電視、咨詢服務(wù)、金融保險、大學(xué)和研究機構(gòu)、服務(wù)型企業(yè)等等。這些企業(yè)具有無形資產(chǎn)遠(yuǎn)人于有形資產(chǎn)、金業(yè)的生存和發(fā)展依賴核心產(chǎn)品、核心技術(shù)、核心服務(wù)、核心人才等特點。能否冇效地測量、管

4、理和利用企業(yè)口大的無形財富已成為現(xiàn)代管理的核心，成為企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。迄今為止成熟的管理理論和技術(shù)并不能有效地幫助企業(yè)的管理人員從工業(yè)時代的管理模式轉(zhuǎn)變到知識經(jīng)濟(jì)時代的管理模式，從而有效地管理企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。中國正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平正在接近發(fā)達(dá)國家，加入WTO更加速了中國金業(yè)國際化的進(jìn)程。在發(fā)達(dá)國家知識型企業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)主流,知識工人已成為最大就業(yè)力量的今天，順乎世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，積極進(jìn)行企業(yè)變革和調(diào)整，加快企業(yè)知識化的進(jìn)程，避免成為“恐龍”企業(yè)，不僅關(guān)系企業(yè)的生死存亡，也關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景。為此，屮國工程院院士們發(fā)出呼吁：在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全

5、球化和知識經(jīng)濟(jì)的大趨勢下，我國應(yīng)大力引進(jìn)和實施知識管理戰(zhàn)略，從管理層面上切實提高我國企業(yè)在國際上的競爭實力?！鍪澜缰R管理發(fā)展歷程、杰出代表人物和理論特點對于知識管理，世界各國都在從不同的角度進(jìn)行研究，例如彼得.圣吉的''學(xué)習(xí)型組織”、沙利文的“智力資本管理”等，但是，以彼得?德魯克博士（PeterF.Drucker）和斯威比博士為代表提出的“知識管理”理論深為各國專家們、特別是企業(yè)界人上的推崇和歡迎，他們對知識管理領(lǐng)域的開拓和發(fā)展作出了杰出貢獻(xiàn)。徳魯克博士無疑是二十世紀(jì)最偉人的管理思想家和白科全書式的管理理論人師。他的遠(yuǎn)見卓識對于二十世紀(jì)的管理具有深刻的影響。徳魯

6、克是最早感知和預(yù)言知識經(jīng)濟(jì)時代來臨的人物Z—。他的著作對廣大管理人員理解、認(rèn)識知識經(jīng)濟(jì)，接受知識管理以及現(xiàn)代知識管理的研究和實踐都產(chǎn)生了深刻的影響。與學(xué)院派的德魯克出身不同，卡爾?斯威比博士既是企業(yè)家又是企業(yè)分析家的背景，導(dǎo)致他對知識管理的研究具有濃厚的實踐色彩。如采說徳魯克的理論主要著眼于知識管理的發(fā)展大勢，斯威比的理論和方法則更著重在幫助企業(yè)家有效地認(rèn)識利管理核心資產(chǎn)-無形資產(chǎn),創(chuàng)造更大的價值，經(jīng)營知識經(jīng)濟(jì)時代的成功企業(yè)。由于斯威比博士相信學(xué)習(xí)的過程應(yīng)該旨先是個實踐的過程,有效地實踐離不開有效的工具。所以，他所獨創(chuàng)的知識管理戰(zhàn)略工具(KMAP).無形資產(chǎn)監(jiān)控衣(

7、IAM)和知識管理培訓(xùn)工具(TANGO)等為企業(yè)的知識管理實踐提供了極具實操性的工具和手段，這些工具對迄今為止的全球知識管理產(chǎn)生了巨人的影響，并H成為一些國家和專業(yè)機構(gòu)(包括瑞典，歐盟(ELJ和經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)等)制定新財務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要基礎(chǔ)，斯威比博士也被譽為“知識管理之父”。知識管理的意義(1)對于一個企業(yè)而言，在系統(tǒng)的不斷轉(zhuǎn)換過程中，同時存在著物流、商務(wù)流以及信息流等三種"流形成了由這三種〃流"組成的動態(tài)紐?織結(jié)構(gòu)。物流是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物質(zhì)要素，從供應(yīng)和投入生產(chǎn)開始，一直到產(chǎn)品銷售為止的貫穿整個產(chǎn)品生命周期的生產(chǎn)過程；商務(wù)流是企業(yè)