培訓(xùn)與指導(dǎo)效果評估方法

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1、培訓(xùn)效果評估方法匯總近年來，企業(yè)對員工的培訓(xùn)越來越重視，通過對員工的各頂培訓(xùn)以提高企業(yè)的克爭力，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但員工培訓(xùn)后所學(xué)到的知識、技能有多少被轉(zhuǎn)化到工作中？培訓(xùn)的質(zhì)量和效果如何評估？面臨的這項同題迫切需要解決。定義：培訓(xùn)效果評估就是指針對特定的培訓(xùn)廿劃及實施過程，系統(tǒng)地搜索資料，并給予適當(dāng)?shù)脑u價，以作為篩選、修改培UII計劉等決策判斷的基礎(chǔ)。朋么如何才能讓企業(yè)樂于培訓(xùn)并確實看到培訓(xùn)本身給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益昵？科學(xué)的培訓(xùn)效果揮估體系的建立，對于企業(yè)了解培訓(xùn)投資帶來的經(jīng)濟(jì)效益、界定培訓(xùn)對企業(yè)的貢獻(xiàn)、證明員工培DII做出的成績是非常重要的。下面就企業(yè)的培訓(xùn)情況介紹幾種培

2、訓(xùn)效果評估方法及在實際培訓(xùn)中的應(yīng)用。一、閑卷考試法主要通過岡卷測試學(xué)員對知識的了解和吸收程度以及敘述技能的操作要點與程序的能力，有一定的實際意義，但也有一定的局眼性，因為在工作中太多的能力與技巧是無法用試卷“考"岀來的，因而常常出現(xiàn)培訓(xùn)考試成績不錯的員工，回到工作崗位后的工作績效并沒得到明顯改善的現(xiàn)象，因此這種方法只適用于培訓(xùn)時間較短，如一、兩天的培訓(xùn),具體如公司一些重要文件、制度、作業(yè)指導(dǎo)書等以書面知識教學(xué)為主的培訓(xùn)。二、現(xiàn)場評估法培訓(xùn)結(jié)東后，針對培訓(xùn)活動內(nèi)容、講師授課技巧、課堂活欣氣霍、組級工作等進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。主要形式為提間式和現(xiàn)在操作式,如集體學(xué)習(xí)、現(xiàn)場操作技能演示等。三、柯

3、克射特里克培訓(xùn)呱級評估模型1、反應(yīng)層，即學(xué)員反應(yīng)。在培DII結(jié)東時，可通過冋卷、面談、座談、電話調(diào)查等形式要求學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、講師、方式、場地、報名等程序進(jìn)行總體評價。2、學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)效果。確定學(xué)員對原理、技能等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。如釆用閑卷考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式考核學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的掌握情況,這個層面的評估對學(xué)員有一定的壓力,會督促他們汰真學(xué)習(xí)；當(dāng)然對講師也有壓力，a樣會督促他們認(rèn)真準(zhǔn)備每一節(jié)課。3、行為層，即行為改變。確定學(xué)員培圳后在實際工作中行為的變化，如培圳結(jié)束后在工作崗位的工作態(tài)度、工作熱情、工作效率的變化IUIJK其所學(xué)知識、技能對實際工作的影飢這

4、—層面的評估可以通過對學(xué)員的調(diào)查眼蹤,in：?察學(xué)員培訓(xùn)后的表現(xiàn),壬管領(lǐng)導(dǎo)及同事、下屬對該培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)前后的評價,來了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握及應(yīng)用情況。4、結(jié)果層，即產(chǎn)生的效果?？梢酝ㄟ^一些指標(biāo)來衡量，如在培訓(xùn)結(jié)東后的三個月至半年左右時間里，將金業(yè)關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、安全、事故率及工作枳極性、顧客滿意度等指標(biāo)與培illl前進(jìn)行對照，拿出令人信服的過查數(shù)據(jù)，以此來評估培訓(xùn)效果。最后將四個層面的評估結(jié)果匯總形成培訓(xùn)評估總結(jié)報告，它壬要由三個部分組成，-是培況，包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)壬題、培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員、培圳地目等；二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù)及不合格原因分析及處置建

5、議；三是培訓(xùn)項目的評估結(jié)果及處置外法，效果好的頂目保留，效果不好的取消，并將此評估報告送紿受mi學(xué)員、其直接領(lǐng)導(dǎo)、培nn培洲組織管理層傳閱,這樣有利于對今后培洲工作的改進(jìn)。此頂評估有很強(qiáng)的系統(tǒng)性，評估所耗費的成本也相對較高，主要應(yīng)用于外聘培訓(xùn)師及外送培1）11等專業(yè)課程的評估。下面將列表闊括以上評估方法及適用的《培訓(xùn)效果評估表》表（一）：序號評估方法適用的培訓(xùn)方式備注1岡卷考試法重要文件、制度、作業(yè)指導(dǎo)書等的培訓(xùn)學(xué)習(xí)2現(xiàn)場評估法集It學(xué)習(xí)、現(xiàn)場操作技能演示等的培訓(xùn)3柯克射特里克培卵級評估模里外聘培訓(xùn)帥、外送培訓(xùn)等專業(yè)課程表（二）：培訓(xùn)效果評估表說明：此表是為了評估員工培圳工作的效果

6、,進(jìn)而為我們培DII工作的持續(xù)政善提供參照,請完整而械實地回答，并在相應(yīng)的數(shù)字上劃圈。評分標(biāo)準(zhǔn)：5二非常同意4二同意3二中立2二不同意1二非常不同意項目名稱培訓(xùn)日期舉辦單位培訓(xùn)地點課程目標(biāo)送個課程目標(biāo)與我工作的相關(guān)54321課程內(nèi)容達(dá)到我的期望程度54321課程設(shè)廿與安排課程內(nèi)容組級符合邏輯，易于學(xué)習(xí)54321課程的程度安排爰當(dāng)54321課程難易適中54321課程講授的時間安排54321所學(xué)知識能在工作中應(yīng)用54321培訓(xùn)講師課前的準(zhǔn)備54321專業(yè)水平54321講課親切度54321課程內(nèi)容表達(dá)54321課程中使用技肝、案例分析的有效54321有機(jī)會it學(xué)員參加54321學(xué)員參與度

7、本人很認(rèn)真的參與了54321其他學(xué)員枳極參與了54321您對魁次培洲的整體評價54321您覺得此次培訓(xùn)最有價值的三點是什么？您覺得此次培觀最不喜歡的三點是什么？您建議我們以后的同類培訓(xùn)作哪些調(diào)整？