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《匯報(bào)班主任的溝通藝術(shù)》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、班主任的溝通藝術(shù)一、溝通的概念溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),用語言和非語言的方式,把信息、情感和思想在個(gè)人和群體之間傳遞,并達(dá)成相互理解(共識(shí))的過程。溝通的方式:①語言②非語言溝通的內(nèi)容:①信息②情感③思想一、溝通的概念溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),用語言和非語言的方式,把信息、思想和情感在個(gè)人和群體之間傳遞,并達(dá)成相互理解(共識(shí))的過程。溝通的方式:①語言②非語言溝通的內(nèi)容:①信息②思想③情感溝通內(nèi)容中,信息數(shù)量最大,情感最難以把握,思想觀點(diǎn)最具有價(jià)值,也最容易引起爭議。——思想觀點(diǎn)——教育的理想與現(xiàn)實(shí)課堂教學(xué)是什么?班主任首先是課
2、堂教學(xué)的承擔(dān)者。從溝通學(xué)的角度來講課堂教學(xué)活動(dòng)不僅僅是傳授知識(shí)、訓(xùn)練能力的過程,它應(yīng)該是師生之間、學(xué)生之間、信息傳遞、情感交流、思維碰撞的過程。課堂教學(xué)活動(dòng)的每一個(gè)40分鐘,都是師生共度的生命過程和生態(tài)過程。師生雙方都應(yīng)有積極的、快樂的情感體驗(yàn)。案例:秀才與賣柴人古時(shí)候一個(gè)秀才去市場賣燒柴,遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見一個(gè)賣柴人走來。秀才:“荷薪者過來!”賣柴人:走到跟前。秀才:“其價(jià)如何?”賣柴人:2塊1捆。秀才:“外實(shí)而內(nèi)虛,煙多而焰少,請(qǐng)損之。”賣柴人:?走人事例:英語老師述職溝通就是信息在信息發(fā)出者和信息接收者之間的流動(dòng)。理想的溝通是信息發(fā)
3、出者發(fā)出的信息和信息接收者接收的信息完全吻合。信息發(fā)出者發(fā)出信息的目的,就是讓信息接受者理解信息。好的溝通一定是站在聽者的角度去說。有效的溝通不在于說的人說了什么,而在于聽的人聽明白了沒有?!咐龁⑹尽獪贤ㄇ耙{(diào)整好溝通頻道案例:到底是誰“笨”?某學(xué)校,一個(gè)老師講一道例題,第一遍學(xué)生沒聽明白,第二遍學(xué)生還是沒聽明白,第三遍學(xué)生還是沒聽明白。這個(gè)時(shí)候老師有點(diǎn)忍不住了,說:“你們?cè)趺催@么笨,我講了三遍你們都沒聽明白!”老師的話音剛落,從教室的角落里傳出一個(gè)微小的聲音:“是啊,真夠笨的講了三遍都沒講明白!”教師作為教育者(信息發(fā)出
4、者)沒有說不明白的理由;學(xué)生作為學(xué)習(xí)者(信息接收者)有聽不明白要求重講的權(quán)力。溫馨建議:今后老師們講課,盡量多問學(xué)生我講清楚了嗎?盡量少問學(xué)生你們聽明白了嗎?前者是在苛求自己,后者是在苛求別人??燎笞约海苓M(jìn)步但不舒服;苛求別人,舒服但不能進(jìn)步?!獪贤ǖ睦硐霠顟B(tài)——①我清楚我想說什么②我表達(dá)的正是我想說的③對(duì)方理解的內(nèi)容正是我要表達(dá)的——溝通的換位思考——你不是在賣東西,而是在幫助對(duì)方買東西;你不是在說話,而是在幫助對(duì)方理解你說的話;你不是在上課而是在幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。想表達(dá)的100%表達(dá)出來的80%聽到的60%理解的40%記住的
5、20%執(zhí)行?%接收信息的他傳遞信息的你——溝通漏斗示意圖——案例:你為什么又打架?一名初三的學(xué)生,一個(gè)月內(nèi)打了三次架。第三次打架后,班主任氣憤的把該生叫到辦公室。班主任:你為什么又打架?學(xué)生:低頭無語。班主任:上次我和你說的那些道理你都就飯吃了?啊!學(xué)生:低頭無語。班主任:你自己說說,你上次怎么和我表的決心。學(xué)生:仰望天棚。班主任教育無效,把這個(gè)學(xué)生送到了政教處。學(xué)生有拒絕溝通的權(quán)力,處理問題之前先處理情緒。政教主任這樣溝通:①我想你三次打架一定是有原因的?學(xué)生:那當(dāng)然了。②能不能把打架原因和老師說一說?學(xué)生:一五一十地說。③解
6、決這些問題除了打架還有沒有別的辦法?學(xué)生:沉思后說,有。④能不能保證半個(gè)月之內(nèi)不再打架?學(xué)生:盡量爭取吧。⑤教導(dǎo)主任和學(xué)生拉鉤。溝通應(yīng)該由聽、說、問三種行為組成。應(yīng)該是三種行為成比例的出現(xiàn)(7:2:1)??偸青┼┎恍莸卣f,是不稱職的溝通者;總是沉默不語也是不稱職的溝通者。教師要學(xué)會(huì)詢問,通過問讓溝通對(duì)方把真實(shí)的想法呈現(xiàn)給你,你再把有針對(duì)性的建議告訴對(duì)方,避免先入為主,隔靴撓癢。教師要學(xué)會(huì)傾聽,傾聽基本要領(lǐng):①豎起耳朵②看著對(duì)方③別輕易打斷④別心不在焉影響師生之間關(guān)系最大的破壞性因素,是教師的情緒失控和言語失控。教師情緒和言語失控
7、的根本原因不是情緒調(diào)節(jié)能力不強(qiáng),而是因?yàn)榻處煂?duì)學(xué)生問題行為的“誤判”;“誤判”必定激起學(xué)生更強(qiáng)烈的反彈,于是引發(fā)師生之間的惡性互動(dòng)與惡性循環(huán)甚至將事情弄到不可收拾的地步。讀懂學(xué)生是走出誤判的關(guān)鍵。傾聽心聲“三要”要注視的“聽”。要傾心的“聽”。要冷靜的“聽”。您是張丹的媽媽嗎?班主任:謂,您是張丹的媽媽嗎?家長:是啊。班主任:我是你女兒的班主任,張丹這幾天上學(xué)總遲到。家長:是嗎?班主任:是不是你們家早飯做的晚?。考议L:這幾天飯是晚點(diǎn)。班主任:以后早飯盡量早點(diǎn),免得孩子上學(xué)遲到。家長:好的,放心把王老師,謝謝您!案例:您是張丹的媽
8、媽嗎?班主任:謂,您是張丹的媽媽嗎?家長:是啊。班主任:我是你女兒的班主任。張丹這幾天上學(xué)總遲到。家長:是嗎?班主任:你得好好管管她啊。家長:奧?班主任:再見!溝通三段論①是什么——問題②為什么——原因③怎么辦——辦法——案例:字和臉蛋——一個(gè)小學(xué)三年級(jí)的小男孩