匯報班主任的溝通藝術(shù)

《匯報班主任的溝通藝術(shù)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、班主任的溝通藝術(shù)一、溝通的概念溝通是為了一個設(shè)定的目標，用語言和非語言的方式，把信息、情感和思想在個人和群體之間傳遞，并達成相互理解（共識）的過程。溝通的方式：①語言②非語言溝通的內(nèi)容：①信息②情感③思想一、溝通的概念溝通是為了一個設(shè)定的目標，用語言和非語言的方式，把信息、思想和情感在個人和群體之間傳遞，并達成相互理解（共識）的過程。溝通的方式：①語言②非語言溝通的內(nèi)容：①信息②思想③情感溝通內(nèi)容中，信息數(shù)量最大，情感最難以把握，思想觀點最具有價值，也最容易引起爭議?！枷胗^點——教育的理想與現(xiàn)實課堂教學是什么？班主任首先是課

2、堂教學的承擔者。從溝通學的角度來講課堂教學活動不僅僅是傳授知識、訓練能力的過程，它應(yīng)該是師生之間、學生之間、信息傳遞、情感交流、思維碰撞的過程。課堂教學活動的每一個４０分鐘，都是師生共度的生命過程和生態(tài)過程。師生雙方都應(yīng)有積極的、快樂的情感體驗。案例：秀才與賣柴人古時候一個秀才去市場賣燒柴，遠遠看見一個賣柴人走來。秀才：“荷薪者過來！”賣柴人:走到跟前。秀才：“其價如何？”賣柴人：2塊1捆。秀才：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之?！辟u柴人：？走人事例：英語老師述職溝通就是信息在信息發(fā)出者和信息接收者之間的流動。理想的溝通是信息發(fā)

3、出者發(fā)出的信息和信息接收者接收的信息完全吻合。信息發(fā)出者發(fā)出信息的目的，就是讓信息接受者理解信息。好的溝通一定是站在聽者的角度去說。有效的溝通不在于說的人說了什么，而在于聽的人聽明白了沒有?！咐龁⑹尽獪贤ㄇ耙{(diào)整好溝通頻道案例：到底是誰“笨”？某學校，一個老師講一道例題，第一遍學生沒聽明白，第二遍學生還是沒聽明白，第三遍學生還是沒聽明白。這個時候老師有點忍不住了，說：“你們怎么這么笨，我講了三遍你們都沒聽明白！”老師的話音剛落，從教室的角落里傳出一個微小的聲音：“是啊，真夠笨的講了三遍都沒講明白！”教師作為教育者（信息發(fā)出

4、者）沒有說不明白的理由；學生作為學習者（信息接收者）有聽不明白要求重講的權(quán)力。溫馨建議：今后老師們講課，盡量多問學生我講清楚了嗎？盡量少問學生你們聽明白了嗎？前者是在苛求自己，后者是在苛求別人?？燎笞约?，能進步但不舒服；苛求別人，舒服但不能進步?！獪贤ǖ睦硐霠顟B(tài)——①我清楚我想說什么②我表達的正是我想說的③對方理解的內(nèi)容正是我要表達的——溝通的換位思考——你不是在賣東西，而是在幫助對方買東西；你不是在說話，而是在幫助對方理解你說的話；你不是在上課而是在幫助學生學習。想表達的100%表達出來的80%聽到的60%理解的40%記住的

5、20%執(zhí)行?%接收信息的他傳遞信息的你——溝通漏斗示意圖——案例：你為什么又打架？一名初三的學生，一個月內(nèi)打了三次架。第三次打架后，班主任氣憤的把該生叫到辦公室。班主任：你為什么又打架？學生：低頭無語。班主任：上次我和你說的那些道理你都就飯吃了？??！學生：低頭無語。班主任：你自己說說，你上次怎么和我表的決心。學生：仰望天棚。班主任教育無效，把這個學生送到了政教處。學生有拒絕溝通的權(quán)力，處理問題之前先處理情緒。政教主任這樣溝通：①我想你三次打架一定是有原因的？學生：那當然了。②能不能把打架原因和老師說一說？學生：一五一十地說。③解

6、決這些問題除了打架還有沒有別的辦法？學生：沉思后說，有。④能不能保證半個月之內(nèi)不再打架？學生：盡量爭取吧。⑤教導主任和學生拉鉤。溝通應(yīng)該由聽、說、問三種行為組成。應(yīng)該是三種行為成比例的出現(xiàn)（7:2:1）?？偸青┼┎恍莸卣f，是不稱職的溝通者；總是沉默不語也是不稱職的溝通者。教師要學會詢問，通過問讓溝通對方把真實的想法呈現(xiàn)給你，你再把有針對性的建議告訴對方，避免先入為主，隔靴撓癢。教師要學會傾聽，傾聽基本要領(lǐng)：①豎起耳朵②看著對方③別輕易打斷④別心不在焉影響師生之間關(guān)系最大的破壞性因素，是教師的情緒失控和言語失控。教師情緒和言語失控

7、的根本原因不是情緒調(diào)節(jié)能力不強，而是因為教師對學生問題行為的“誤判”；“誤判”必定激起學生更強烈的反彈，于是引發(fā)師生之間的惡性互動與惡性循環(huán)甚至將事情弄到不可收拾的地步。讀懂學生是走出誤判的關(guān)鍵。傾聽心聲“三要”要注視的“聽”。要傾心的“聽”。要冷靜的“聽”。您是張丹的媽媽嗎？班主任：謂，您是張丹的媽媽嗎？家長：是啊。班主任：我是你女兒的班主任，張丹這幾天上學總遲到。家長：是嗎？班主任：是不是你們家早飯做的晚??？家長：這幾天飯是晚點。班主任：以后早飯盡量早點，免得孩子上學遲到。家長：好的，放心把王老師，謝謝您！案例：您是張丹的媽

8、媽嗎？班主任：謂，您是張丹的媽媽嗎？家長：是啊。班主任：我是你女兒的班主任。張丹這幾天上學總遲到。家長：是嗎？班主任：你得好好管管她啊。家長：奧？班主任：再見！溝通三段論①是什么——問題②為什么——原因③怎么辦——辦法——案例：字和臉蛋——一個小學三年級的小男孩