統(tǒng)計在企業(yè)中的應用分析1

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1、統(tǒng)計在企業(yè)中的應用數(shù)科院統(tǒng)計班2008級鮑敏200840530101摘要：在偶然中尋求必然是應用統(tǒng)計技術的核心。統(tǒng)計方法作為一種為決策提供依據的工具，可以幫助企業(yè)進行數(shù)據分析，了解產品質量狀態(tài)的分布情況，找出問題、缺陷及原因，有針對性地采取措施，提高產品和服務的質量進而提高企業(yè)的經濟效益。有不少著名企業(yè)在市場分析、產品開發(fā)與設計、工藝設計、生產控制與營銷策略方面應用統(tǒng)計技術，結果使得其產品成本下降，產品質量和市場占有率提高，公司經濟效益顯著提高。關鍵詞：統(tǒng)計作用方法實踐應用經濟效益1統(tǒng)計方法的作用所謂統(tǒng)計技術，就是通過有效收集、整理與產品質量有關的數(shù)據信息，運用數(shù)理統(tǒng)計推斷的原理，以部分（樣本

2、）推測全體（總體）的特性。通過測量、描述、分析產品特性的變化，形成數(shù)學模型，從而對產品過程進行監(jiān)控，對質量變異提前預防，為降低產品缺陷和預防不合格的產生，特別是為質量改進指明方向。統(tǒng)計方法可應用在設計階段的市場預測、可行性分析、方案設計、初試樣試制、小批量生產等；應用在生產階段的工藝設計、過程控制、能力研究和質量改進；應用在銷售階段的營銷策略研究、預期銷售額的測算、顧客回報率的評價、安全性評價和風險分析等。統(tǒng)計過程控制（SPC）是進行質量分析、質量控制和質量改進的科學方法。可以說，企業(yè)持續(xù)的產品生命周期的改進，是通過實施SPC得以實現(xiàn)的。應該指出，統(tǒng)計方法是一種能使企業(yè)管理體系增值的資源，它是

3、一種素質和思維方法。統(tǒng)計技術是一種投資少、簡單易行、挖掘企業(yè)潛力、提高企業(yè)經濟效益的技術。統(tǒng)計方法可應用在產品生命周期的所有階段，應用的越早越有效。SPC能對產品生命周期的各個階段進行監(jiān)控、判斷質量變異并及時告警。在控制和驗證過程能力和產品特性時，統(tǒng)計方法的使用能起到幫助過程改進、向決策程序提供輸入的重要作用。如果企業(yè)能認真地實施統(tǒng)計技術，而不是應付差事，就一定會給企業(yè)帶來效益，從而避免徒勞無益。2統(tǒng)計方法的實踐應用2.1概率論分析方法在企業(yè)中的實踐應用在市場經濟條件下，商業(yè)企業(yè)的經營和銷售情況一般不是由經營者主觀愿望所決定，完全是個隨機過程。它包括很多不可控的具體問題：如在某單位時間內有多少

4、位顧客光顧該商場；在已經進入該商場的顧客中又有多少人真正實施購物行為；每位顧客在這次購物活動中總共購買多少貨幣的商品等問題，需要用概率論分析方法來解決。因此，概率論在商業(yè)企業(yè)中有廣泛的應用。2.2數(shù)理統(tǒng)計分析方法在企業(yè)中的實踐應用數(shù)理統(tǒng)計分析方法同樣在商業(yè)企業(yè)中有著廣泛的應用。（1）產品市場占有率問題。例如，某市四家大型電器商場的手機銷售情況抽樣表明，在一周內總計銷售了2000部的手機，其中某品牌手機占214部，則可用數(shù)理統(tǒng)計中的參數(shù)區(qū)間估計理論與方法，以95%的把握程度判斷出該品牌手機的市場占有率在9.42%～12.13之間。（2）調整措施效果的顯著性問題。例如，某超市為增加銷售，對銷售方式

5、、管理人員等進行了一系列調整，調整后隨機抽查了9天的日銷售額，計算的平均日銷售額為60萬元。根據統(tǒng)計，調整前平均日銷售額為52萬元，假定日銷售額服從正態(tài)分布，則調整措施效果是否顯著，不能直觀地認為調整后日銷售額達到60萬元措施就顯著，而是需要用假設檢驗的思想和方法來做進一步的判斷。（3）產品的質量檢驗問題。3如何提高統(tǒng)計的有效性企業(yè)在直接控制產品實物質量上，可應用以下四種統(tǒng)計技術：①頻數(shù)圖（直方圖），它可大體顯示質量特性的平均值、分散程度以及規(guī)格要求的比較狀態(tài)；②控制圖，它可用作過程（工序）的分析、調整和控制；③抽樣驗收方案；④公差分析、回歸分析和方差分析，這些方法從數(shù)理統(tǒng)計原理出發(fā)，可用于工

6、程設計和工序質量的特性分析。一般來說，人們比較重視事物間的確定關系，不太注意事物間的不確定關系（相關關系），從而使我們失掉了很多改進機會。企業(yè)應用統(tǒng)計技術的地方很多，凡有數(shù)據的地方都能應用，包括一些定性的結果經兩次量化后也能應用。但企業(yè)要真正使統(tǒng)計方法的應用切實有效，應注意以下幾個方面：（1）好的管理基礎是關鍵。統(tǒng)計方法的應用是一項系統(tǒng)工程，一個管理基礎差的企業(yè)，統(tǒng)計方法的應用只能流于形式。對于科研院所的產品，一般包括研究報告、試驗報告、硬件或流程性材料。研究所的科研項目都有預定的研究周期，由項目課題組承擔，研究室是有一定專業(yè)范圍的常設機構。在科研過程中，如何應用統(tǒng)計方法，應由項目課題組根據需

7、求來確定，不能強求一致。（2）企業(yè)應用統(tǒng)計方法的組織保證。統(tǒng)計方法貫穿企業(yè)質量管理的全過程，應列入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，并由質量綜合管理部門歸口，具體統(tǒng)計技術的應用可由質量管理部門會同相關職能部門組織實施。（3）提高統(tǒng)計方法培訓的有效性首先要開展統(tǒng)計方法應用的意識教育，然后針對產品的實際需求開展專題教育培訓。如果認識上有偏差，容易造成誤用、錯用或形式主義。將培訓計劃列入教育計劃，將其考核作為企業(yè)質量