統(tǒng)計(jì)在企業(yè)中的應(yīng)用分析1

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1、統(tǒng)計(jì)在企業(yè)中的應(yīng)用數(shù)科院統(tǒng)計(jì)班2008級(jí)鮑敏200840530101摘要：在偶然中尋求必然是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的核心。統(tǒng)計(jì)方法作為一種為決策提供依據(jù)的工具，可以幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)的分布情況，找出問(wèn)題、缺陷及原因，有針對(duì)性地采取措施，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。有不少著名企業(yè)在市場(chǎng)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)控制與營(yíng)銷(xiāo)策略方面應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，結(jié)果使得其產(chǎn)品成本下降，產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)占有率提高，公司經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)作用方法實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)濟(jì)效益1統(tǒng)計(jì)方法的作用所謂統(tǒng)計(jì)技術(shù)，就是通過(guò)有效收集、整理與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)推斷的原理，以部分（樣本

2、）推測(cè)全體（總體）的特性。通過(guò)測(cè)量、描述、分析產(chǎn)品特性的變化，形成數(shù)學(xué)模型，從而對(duì)產(chǎn)品過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)質(zhì)量變異提前預(yù)防，為降低產(chǎn)品缺陷和預(yù)防不合格的產(chǎn)生，特別是為質(zhì)量改進(jìn)指明方向。統(tǒng)計(jì)方法可應(yīng)用在設(shè)計(jì)階段的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、可行性分析、方案設(shè)計(jì)、初試樣試制、小批量生產(chǎn)等；應(yīng)用在生產(chǎn)階段的工藝設(shè)計(jì)、過(guò)程控制、能力研究和質(zhì)量改進(jìn)；應(yīng)用在銷(xiāo)售階段的營(yíng)銷(xiāo)策略研究、預(yù)期銷(xiāo)售額的測(cè)算、顧客回報(bào)率的評(píng)價(jià)、安全性評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)分析等。統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）是進(jìn)行質(zhì)量分析、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的科學(xué)方法。可以說(shuō)，企業(yè)持續(xù)的產(chǎn)品生命周期的改進(jìn)，是通過(guò)實(shí)施SPC得以實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)該指出，統(tǒng)計(jì)方法是一種能使企業(yè)管理體系增值的資源，它是

3、一種素質(zhì)和思維方法。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一種投資少、簡(jiǎn)單易行、挖掘企業(yè)潛力、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的技術(shù)。統(tǒng)計(jì)方法可應(yīng)用在產(chǎn)品生命周期的所有階段，應(yīng)用的越早越有效。SPC能對(duì)產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)控、判斷質(zhì)量變異并及時(shí)告警。在控制和驗(yàn)證過(guò)程能力和產(chǎn)品特性時(shí)，統(tǒng)計(jì)方法的使用能起到幫助過(guò)程改進(jìn)、向決策程序提供輸入的重要作用。如果企業(yè)能認(rèn)真地實(shí)施統(tǒng)計(jì)技術(shù)，而不是應(yīng)付差事，就一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益，從而避免徒勞無(wú)益。2統(tǒng)計(jì)方法的實(shí)踐應(yīng)用2.1概率論分析方法在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售情況一般不是由經(jīng)營(yíng)者主觀愿望所決定，完全是個(gè)隨機(jī)過(guò)程。它包括很多不可控的具體問(wèn)題：如在某單位時(shí)間內(nèi)有多少

4、位顧客光顧該商場(chǎng)；在已經(jīng)進(jìn)入該商場(chǎng)的顧客中又有多少人真正實(shí)施購(gòu)物行為；每位顧客在這次購(gòu)物活動(dòng)中總共購(gòu)買(mǎi)多少貨幣的商品等問(wèn)題，需要用概率論分析方法來(lái)解決。因此，概率論在商業(yè)企業(yè)中有廣泛的應(yīng)用。2.2數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法同樣在商業(yè)企業(yè)中有著廣泛的應(yīng)用。（1）產(chǎn)品市場(chǎng)占有率問(wèn)題。例如，某市四家大型電器商場(chǎng)的手機(jī)銷(xiāo)售情況抽樣表明，在一周內(nèi)總計(jì)銷(xiāo)售了2000部的手機(jī)，其中某品牌手機(jī)占214部，則可用數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的參數(shù)區(qū)間估計(jì)理論與方法，以95%的把握程度判斷出該品牌手機(jī)的市場(chǎng)占有率在9.42%～12.13之間。（2）調(diào)整措施效果的顯著性問(wèn)題。例如，某超市為增加銷(xiāo)售，對(duì)銷(xiāo)售方式

5、、管理人員等進(jìn)行了一系列調(diào)整，調(diào)整后隨機(jī)抽查了9天的日銷(xiāo)售額，計(jì)算的平均日銷(xiāo)售額為60萬(wàn)元。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，調(diào)整前平均日銷(xiāo)售額為52萬(wàn)元，假定日銷(xiāo)售額服從正態(tài)分布，則調(diào)整措施效果是否顯著，不能直觀地認(rèn)為調(diào)整后日銷(xiāo)售額達(dá)到60萬(wàn)元措施就顯著，而是需要用假設(shè)檢驗(yàn)的思想和方法來(lái)做進(jìn)一步的判斷。（3）產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)問(wèn)題。3如何提高統(tǒng)計(jì)的有效性企業(yè)在直接控制產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量上，可應(yīng)用以下四種統(tǒng)計(jì)技術(shù)：①頻數(shù)圖（直方圖），它可大體顯示質(zhì)量特性的平均值、分散程度以及規(guī)格要求的比較狀態(tài)；②控制圖，它可用作過(guò)程（工序）的分析、調(diào)整和控制；③抽樣驗(yàn)收方案；④公差分析、回歸分析和方差分析，這些方法從數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理出發(fā)，可用于工

6、程設(shè)計(jì)和工序質(zhì)量的特性分析。一般來(lái)說(shuō)，人們比較重視事物間的確定關(guān)系，不太注意事物間的不確定關(guān)系（相關(guān)關(guān)系），從而使我們失掉了很多改進(jìn)機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的地方很多，凡有數(shù)據(jù)的地方都能應(yīng)用，包括一些定性的結(jié)果經(jīng)兩次量化后也能應(yīng)用。但企業(yè)要真正使統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用切實(shí)有效，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：（1）好的管理基礎(chǔ)是關(guān)鍵。統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一個(gè)管理基礎(chǔ)差的企業(yè)，統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用只能流于形式。對(duì)于科研院所的產(chǎn)品，一般包括研究報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告、硬件或流程性材料。研究所的科研項(xiàng)目都有預(yù)定的研究周期，由項(xiàng)目課題組承擔(dān)，研究室是有一定專(zhuān)業(yè)范圍的常設(shè)機(jī)構(gòu)。在科研過(guò)程中，如何應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法，應(yīng)由項(xiàng)目課題組根據(jù)需

7、求來(lái)確定，不能強(qiáng)求一致。（2）企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法的組織保證。統(tǒng)計(jì)方法貫穿企業(yè)質(zhì)量管理的全過(guò)程，應(yīng)列入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，并由質(zhì)量綜合管理部門(mén)歸口，具體統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用可由質(zhì)量管理部門(mén)會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)組織實(shí)施。（3）提高統(tǒng)計(jì)方法培訓(xùn)的有效性首先要開(kāi)展統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的意識(shí)教育，然后針對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需求開(kāi)展專(zhuān)題教育培訓(xùn)。如果認(rèn)識(shí)上有偏差，容易造成誤用、錯(cuò)用或形式主義。將培訓(xùn)計(jì)劃列入教育計(jì)劃，將其考核作為企業(yè)質(zhì)量