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1、質(zhì)量管理創(chuàng)造一代品牌，“和合”拉鏈；取信億萬上帝，盡善盡美。質(zhì)量與管理什么叫質(zhì)量：就是以最經(jīng)濟(jì)的方法，提供顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。什么叫管理：就是充分運(yùn)用組織的有效資源，在過程中結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力，達(dá)成組織的目標(biāo)。質(zhì)量管理的概念：運(yùn)用組織的有效資源，結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力，以最經(jīng)濟(jì)的方法，提供顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。質(zhì)量管理在企業(yè)中的重要性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視質(zhì)量管理工作，建立切合實(shí)際的質(zhì)量管理方案，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)量方針創(chuàng)造一代品牌，“和合”拉鏈；取信億萬上帝，盡善盡美。質(zhì)量目標(biāo)①拉鏈
2、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥98％②顧客滿意率≥85％③顧客投訴處理率100%。質(zhì)量管理體系的完善，可以保證產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中各工序的質(zhì)量，預(yù)防和糾正不合格品的發(fā)生。例如：?jiǎn)谓z規(guī)格大于或者小于要求的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)造成拉鏈拉不攏或者爆開，甚至拉頭穿不上。中心線有紗?；蛘呱贄l會(huì)造成成型螺桿損壞或者單厚出現(xiàn)超標(biāo)或不達(dá)標(biāo)。也會(huì)影響縫合生產(chǎn)?？棊У幕炫鷷?huì)造成染色的色差，紅色變成老紅色，本白變成淺色。卷帶不好會(huì)影響染色與烘干，烘干不達(dá)標(biāo)會(huì)導(dǎo)致件重不達(dá)標(biāo)等等。質(zhì)量管理的好壞直接影響企業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率、競(jìng)爭(zhēng)力，它決
3、定企業(yè)的興衰存亡。為什么說產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的興衰存亡？舉一個(gè)例子：日本三菱汽車公司是世界著名的汽車制造商。它生產(chǎn)的帕杰羅越野車，由于設(shè)計(jì)不當(dāng)，造成制動(dòng)油管漏油、剎車失靈，導(dǎo)致許多起惡性交通事故。我們國家出入境檢疫局發(fā)布緊急通知：吊銷該公司進(jìn)口商品安全質(zhì)量許可證書，并禁止其進(jìn)口。三菱公司不得不將全部怕杰羅越野車召回檢修。此次回收總成本高達(dá)2.7億美元。為此，該汽車制造公司不得不裁員9500人，減少產(chǎn)量50萬臺(tái)。僅僅因?yàn)橐粋€(gè)安全質(zhì)量隱患就讓整個(gè)三菱汽車公司陷入絕境，足可見將安全質(zhì)量迅速提升為企業(yè)核
4、心競(jìng)爭(zhēng)力已迫在眉睫。因此說，產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。產(chǎn)品質(zhì)量反映一個(gè)企業(yè)技術(shù)水平及管理水平，反映其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)弱，縱觀中外眾多知名的商品，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們有一個(gè)共同的特征，那就是它們的質(zhì)量往往是一流的。如：從海爾冰箱、茅臺(tái)酒、勞力士表、奔馳汽車等。它們有過硬的質(zhì)量管理，受到客戶的普遍贊譽(yù)，甚至成為企業(yè)的代名詞。科技的迅速發(fā)展、勞動(dòng)生產(chǎn)率的不斷提高，使市場(chǎng)上產(chǎn)品數(shù)量激增，國際市場(chǎng)上更是充斥各國的需求，在這龐大的買方市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣已成為消費(fèi)者的選擇條件之一。樹立質(zhì)量觀念，以質(zhì)量為產(chǎn)品生命要使
5、產(chǎn)品的功能可靠性、舒適性、使用壽命等方面達(dá)到滿足用戶需要的水平。要使消費(fèi)者愿意用一定的資金去購買，并在購買和使用過程中得到滿足。要在產(chǎn)品的品種、顏色、款式以及維修與服務(wù)，質(zhì)量上使消費(fèi)者滿意。質(zhì)量管理全員參與提高產(chǎn)品質(zhì)量，需要依靠每一個(gè)員工的共同努力，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理人員到每一個(gè)操作工，都必須參加質(zhì)量管理，學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的思想與方法，做好本職工作，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與企業(yè)員工的質(zhì)量觀念是分不開的，從關(guān)心質(zhì)量，承擔(dān)本職范圍內(nèi)的質(zhì)量責(zé)任，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，各個(gè)部門具體抓，才能搞好
6、全面質(zhì)量管理。如何才能控制好產(chǎn)品質(zhì)量1、首先要了解掌握設(shè)備的運(yùn)行原理和基本操作要領(lǐng)，同時(shí)要詳細(xì)知道所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量要求，它包括原材料、標(biāo)準(zhǔn)、形狀、規(guī)格、性能（物理性能和外觀性能），以及質(zhì)量的檢查方法與步驟。努力提高操作技術(shù)水平，時(shí)刻搞好設(shè)備保養(yǎng)工作。2、在生產(chǎn)過程中，要找到出現(xiàn)質(zhì)量不良的原因與對(duì)策。問題點(diǎn)原因分析對(duì)策建議不會(huì)1.新進(jìn)員工2.能力不足3.不適應(yīng)教導(dǎo)不良1．制定明確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2．派工適任3．做好員工工作教育不能1.缺乏必要工具2.用錯(cuò)工具3.誤解標(biāo)準(zhǔn)4.缺乏防保設(shè)計(jì)5.純粹疏忽1.流程制
7、度化2.工作標(biāo)準(zhǔn)化3.作業(yè)簡(jiǎn)單化4.工具愚巧化不當(dāng)1.進(jìn)料不良2.前道工序出問題3.設(shè)備精度問題錯(cuò)誤4.指令標(biāo)準(zhǔn)有誤5.方法不恰當(dāng)1.防止不良品進(jìn)入2.設(shè)備保養(yǎng)與預(yù)警3.三不原則（不接受不良品、不制作不良品、不傳遞不良品）4.掌握在場(chǎng)問題的正確立場(chǎng)與原則不愿1.管理問題2.組織問題3.缺乏壓力4.缺乏激勵(lì)1.開展質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)2.強(qiáng)化管理3.強(qiáng)調(diào)“對(duì)事不對(duì)人”的原則4.建立適當(dāng)?shù)呢?zé)任歸屬從制作的角度分析質(zhì)量不良的原因，可以從下列四個(gè)方面來總結(jié)：?jiǎn)T工不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——不會(huì)管理人員對(duì)制作產(chǎn)品管
8、理能力不足——不能制作質(zhì)量稽核，檢驗(yàn)不當(dāng)——不當(dāng)缺乏質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量責(zé)任——不愿3、相互之間互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步、不斷強(qiáng)化質(zhì)量觀念。質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的。第一次就把事情做好。質(zhì)量是最好的推銷員。沒有質(zhì)量就沒有明天?？蛻羰巧系?，而且是不懂得寬容的上帝。4、熟練掌握控制產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，出現(xiàn)的質(zhì)量問題，做到“三按”“三自”“一控”的要求：“三自”“一控”的要求：三按：①按規(guī)程②按工藝③按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)三自：①對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行自查②自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品
