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《微信系統(tǒng)培訓(xùn)__高情商與銷售思維.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、銷售思維和高情商各位小伙伴，大家晚上好，我是XX，大家做微商這么久，也聽過很多關(guān)于微信營銷的策略，但是做銷售，要學(xué)的東西太多太多了，要學(xué)顧客心理學(xué)，銷售技巧，溝通技巧，談判技巧等等。大家有沒有經(jīng)常為自己充充電呢？為了提升大家的銷售能力，今天我們重點談一談銷售思維和高情商。一、什么才是高情商想要成功，智商在其次，情商才是關(guān)鍵！第一、不抱怨、不批評高情商的人不批評、不指責(zé)別人,不抱怨、不埋怨。其實，抱怨和指責(zé)都是不良情緒，它們會傳染。高情商的人只做有意義的事情，不做沒意義的。第二、熱情和激情高情商的人對生活、工作和感情保持熱情，有激情。調(diào)動自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天。不讓不良情緒影響生
2、活和工作。第三、包容和寬容高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。第四、溝通與交流高情商的人善于溝通，善于交流，且坦誠對待，真誠有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學(xué)習(xí)，在實踐中不斷地總結(jié)摸索。第五、多贊美別人高情商的人善于贊美別人，這種贊美是發(fā)自內(nèi)心的真誠的?？吹絼e人優(yōu)點的人，才會進(jìn)步得更快，總是挑揀別人缺點的人會固步自封反而退步。第六、保持好心情高情商的人每天保持好的心情，每天早上起來，送給自己一個微笑，并且鼓勵自己，告訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，并且周圍的朋友們都很喜歡自己。第七、聆聽的好習(xí)慣高情商的人善于聆聽
3、，聆聽別人的說話，仔細(xì)聽別人說什么，多聽多看，而不是自己濤濤懸河。聆聽是尊重他人的表現(xiàn)，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間最好的一種溝通。第八、有責(zé)任心高情商的人敢做敢承擔(dān)，不推卸責(zé)任，遇到問題，分析問題，解決問題。正視自己的優(yōu)點或是不足，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕５诰?、每天進(jìn)步一點點高情商的人每天進(jìn)步一點點，說到做到，從現(xiàn)在起開始行動。不是光說不做，行動力是成功的保證。每天進(jìn)步一點點，朋友們也更加愿意幫助這樣的人。第十、記住別人的名字高情商的人善于記住別人的名字，用心去做，就能記住。記住了別人的名字，別人也會更加愿意親近你，和你做朋友，你會有越來越多的朋友，有好的朋友圈子。銷售的思維銷售思維一：
4、銷售不是賣，而是和客戶一起買！當(dāng)你真正關(guān)心客戶如何采購，并且讓客戶感覺你是在幫他的時候，你會發(fā)現(xiàn)，客戶把你當(dāng)成了他們采購組織中的一員。銷售思維二：沒有同質(zhì)化的產(chǎn)品，只有找不到需求差異的銷售。再往深里說，其實客戶不是在找差異，而是在找差異給他帶來的價值。差異只有在滿足客戶的需求的時候，才真正有力量。所以說差異不是在說產(chǎn)品，而是在說需求。銷售思維三：在你不知道客戶想買什么之前，你永遠(yuǎn)都不會知道你能賣什么！在復(fù)雜銷售中，沒有任何兩個客戶會因為同樣的動機(jī)買同樣的東西。而客戶又是基于對個人動機(jī)的滿足程度決定購買的，所以對客戶的購買動機(jī)了解的越多、越清晰，就越知道如何賣。銷售思維之四：客戶重視自己說的
5、話，和自己所得出的結(jié)論，而不重視被告知的東西。對自己得出的結(jié)論往往會誓死捍衛(wèi)，所以要學(xué)會把自己想說的話，讓客戶說出來，并變成客戶得出的結(jié)論。這需要行業(yè)知識、銷售技巧和對自己產(chǎn)品及方案的深刻認(rèn)知。銷售思維之五：客戶沒有目標(biāo),銷售就沒有希望?？蛻粲辛嗣鞔_的目標(biāo)，銷售的希望也不大，客戶對改進(jìn)問題的渴望以及對用了產(chǎn)品后的美好想象是購買的動力之一；如果客戶有了非常具體的應(yīng)用目標(biāo)，那十有八九是你的對手塑造的，他干了，你就危險了。銷售思維之六：談判的本質(zhì)并非是客戶在壓價，而是客戶在尋找底價在哪里；所以，作為銷售關(guān)鍵的也不是降價，而是如何塑造出客戶認(rèn)可的底價。這是所有談判技巧的核心所在。銷售思維之七：在你
6、走出客戶的大門時，不僅要知道你要為客戶做什么，而且要知道他將要為你做什么！客戶的行動承諾是銷售尤其是復(fù)雜銷售中最重要的東西，只有客戶在做事情，項目才可能前進(jìn)，可惜大部分銷售人員都是自己傻做，然后等著客戶因為感動而購買。銷售思維之八：無論什么情況，總會有一個原因造成客戶不作出購買承諾。那就是他相信在接受你產(chǎn)品的時候，他會遭遇到個人的“輸”，或者他看不到“贏”。他沒有看到這次采購有什么是為自己的。越早捕捉到客戶這種‘輸’的感覺，越容易推進(jìn)項目。銷售思維之九：從來沒有人買過任何產(chǎn)品！站在銷售的角度看，所謂產(chǎn)品不過是解決客戶問題的一大堆方法的集合。銷售的任務(wù)是把這些集成到一起到東西針對客戶關(guān)心的問
7、題一一的拆給他看。而客戶買的也是解決問題的方法和能力，而不是那個叫做‘產(chǎn)品’的怪物。銷售思維之十：在復(fù)雜項目銷售中，好的銷售人員其實都是好的導(dǎo)演。銷售思維之十一：早來的壞消息就是好消息。銷售就是一場沒有第二的比賽，如果你成不了第一，你一定要爭取成為倒數(shù)第一，早早離開；否則，你的成本就太大了。銷售思維之十二：客戶的異議=疑問+負(fù)面情緒；你不能僅僅通過解釋消除反對意見，那樣會有新的疑問出來，因為他沒有消氣。面對異議，有三種事
