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《微信系統(tǒng)培訓__高情商與銷售思維.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、銷售思維和高情商各位小伙伴，大家晚上好，我是XX，大家做微商這么久，也聽過很多關于微信營銷的策略，但是做銷售，要學的東西太多太多了，要學顧客心理學，銷售技巧，溝通技巧，談判技巧等等。大家有沒有經常為自己充充電呢？為了提升大家的銷售能力，今天我們重點談一談銷售思維和高情商。一、什么才是高情商想要成功，智商在其次，情商才是關鍵！第一、不抱怨、不批評高情商的人不批評、不指責別人,不抱怨、不埋怨。其實，抱怨和指責都是不良情緒，它們會傳染。高情商的人只做有意義的事情，不做沒意義的。第二、熱情和激情高情商的人對生活、工作和感情保持熱情，有激情。調動自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天。不讓不良情緒影響生
2、活和工作。第三、包容和寬容高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。第四、溝通與交流高情商的人善于溝通，善于交流，且坦誠對待，真誠有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學習，在實踐中不斷地總結摸索。第五、多贊美別人高情商的人善于贊美別人，這種贊美是發(fā)自內心的真誠的。看到別人優(yōu)點的人，才會進步得更快，總是挑揀別人缺點的人會固步自封反而退步。第六、保持好心情高情商的人每天保持好的心情，每天早上起來，送給自己一個微笑，并且鼓勵自己，告訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，并且周圍的朋友們都很喜歡自己。第七、聆聽的好習慣高情商的人善于聆聽
3、，聆聽別人的說話，仔細聽別人說什么，多聽多看，而不是自己濤濤懸河。聆聽是尊重他人的表現(xiàn)，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間最好的一種溝通。第八、有責任心高情商的人敢做敢承擔，不推卸責任，遇到問題，分析問題，解決問題。正視自己的優(yōu)點或是不足，敢于擔當的人。第九、每天進步一點點高情商的人每天進步一點點，說到做到，從現(xiàn)在起開始行動。不是光說不做，行動力是成功的保證。每天進步一點點，朋友們也更加愿意幫助這樣的人。第十、記住別人的名字高情商的人善于記住別人的名字，用心去做，就能記住。記住了別人的名字，別人也會更加愿意親近你，和你做朋友，你會有越來越多的朋友，有好的朋友圈子。銷售的思維銷售思維一：
4、銷售不是賣，而是和客戶一起買！當你真正關心客戶如何采購，并且讓客戶感覺你是在幫他的時候，你會發(fā)現(xiàn)，客戶把你當成了他們采購組織中的一員。銷售思維二：沒有同質化的產品，只有找不到需求差異的銷售。再往深里說，其實客戶不是在找差異，而是在找差異給他帶來的價值。差異只有在滿足客戶的需求的時候，才真正有力量。所以說差異不是在說產品，而是在說需求。銷售思維三：在你不知道客戶想買什么之前，你永遠都不會知道你能賣什么！在復雜銷售中，沒有任何兩個客戶會因為同樣的動機買同樣的東西。而客戶又是基于對個人動機的滿足程度決定購買的，所以對客戶的購買動機了解的越多、越清晰，就越知道如何賣。銷售思維之四：客戶重視自己說的
5、話，和自己所得出的結論，而不重視被告知的東西。對自己得出的結論往往會誓死捍衛(wèi)，所以要學會把自己想說的話，讓客戶說出來，并變成客戶得出的結論。這需要行業(yè)知識、銷售技巧和對自己產品及方案的深刻認知。銷售思維之五：客戶沒有目標,銷售就沒有希望?？蛻粲辛嗣鞔_的目標，銷售的希望也不大，客戶對改進問題的渴望以及對用了產品后的美好想象是購買的動力之一；如果客戶有了非常具體的應用目標，那十有八九是你的對手塑造的，他干了，你就危險了。銷售思維之六：談判的本質并非是客戶在壓價，而是客戶在尋找底價在哪里；所以，作為銷售關鍵的也不是降價，而是如何塑造出客戶認可的底價。這是所有談判技巧的核心所在。銷售思維之七：在你
6、走出客戶的大門時，不僅要知道你要為客戶做什么，而且要知道他將要為你做什么！客戶的行動承諾是銷售尤其是復雜銷售中最重要的東西，只有客戶在做事情，項目才可能前進，可惜大部分銷售人員都是自己傻做，然后等著客戶因為感動而購買。銷售思維之八：無論什么情況，總會有一個原因造成客戶不作出購買承諾。那就是他相信在接受你產品的時候，他會遭遇到個人的“輸”，或者他看不到“贏”。他沒有看到這次采購有什么是為自己的。越早捕捉到客戶這種‘輸’的感覺，越容易推進項目。銷售思維之九：從來沒有人買過任何產品！站在銷售的角度看，所謂產品不過是解決客戶問題的一大堆方法的集合。銷售的任務是把這些集成到一起到東西針對客戶關心的問
7、題一一的拆給他看。而客戶買的也是解決問題的方法和能力，而不是那個叫做‘產品’的怪物。銷售思維之十：在復雜項目銷售中，好的銷售人員其實都是好的導演。銷售思維之十一：早來的壞消息就是好消息。銷售就是一場沒有第二的比賽，如果你成不了第一，你一定要爭取成為倒數第一，早早離開；否則，你的成本就太大了。銷售思維之十二：客戶的異議=疑問+負面情緒；你不能僅僅通過解釋消除反對意見，那樣會有新的疑問出來，因為他沒有消氣。面對異議，有三種事
