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1、這種事， 不必領(lǐng)導(dǎo)交代Pleasedon’tjustdowhatItellyou!DoWhatNeedstoBeDone.Ch1續(xù)論：企業(yè)的終極期望TheUltimateExpectation你絕對不需要任何人的許可，才能把工作做得很棒。時下領(lǐng)導(dǎo)要找的人：能夠主動積極做事的人。要「一直」把工作做好。坦白說，很難做到「一直」，但是要勉勵自己要「時?！棺龊霉ぷ?。員工必須做到的事服務(wù)顧客解決問題協(xié)助同事提出節(jié)省成本的建議開發(fā)構(gòu)想或改進(jìn)流程這五件事是不分部門及職位的，每位員工皆應(yīng)做到。Ch2:這種事，不必領(lǐng)導(dǎo)交代，該做的事就去做公司聘用你來做好工作，但更重要的是，聘用
2、你隨時去思考，運(yùn)用你的判斷力，以組織利益為前提采取行動。在你想對現(xiàn)有工作流程尋求改變之前，必須先努力了解現(xiàn)有工作流程，以及這樣做的原因。每一項的流程或政策的制定都有其時空背景因素，建議尋求改變時不應(yīng)對前人多所批評，而是就事論事提出因時空變化而需改善的企劃案。Ch3:簡單策略和方法如何開始采取行動3.1思考-該做哪些事情？(1)增加工作的困難度：多擔(dān)待一些責(zé)任，自愿幫助別人。主動積極擴(kuò)展自己職責(zé)。想想事情能怎樣改善：別以為要做好既有工作，只有一種正確方法。別以為沒有人在意，怎樣把事情作得更好。小心并非指將作復(fù)雜化。讓自己在職場中獲得小氣鬼的封號：如果隨時留意，有
3、什么節(jié)省成本的構(gòu)想，那么對領(lǐng)導(dǎo)來說，就是更有價值的員工。提出笨問題也沒關(guān)系：質(zhì)疑既有的做事方法，詢問接下工作之前發(fā)生什么事，之后又是怎樣情況。小心：別光會抱怨。3.1思考-該做哪些事情？(2)有時答案就在問題中，要學(xué)會找出真正的問題所在。3.1思考-該做哪些事情？(3)把需求轉(zhuǎn)變成機(jī)會：學(xué)會判斷顧客的需求，問自己怎樣才能滿足顧客需求。學(xué)會判斷組織需求，想想怎樣才能用有創(chuàng)造力的方式，解決組織的需求。★面對需求，試著找出三種方法來解決。★多問「如果…..，那怎么辦？」3.2準(zhǔn)備-把自己的功課做好(1)把不知道的事先學(xué)會：在試圖說服別人前，把自己不了解處先行弄懂。收
4、集個人資料：不管作何職務(wù)，都可以進(jìn)行簡單研究，測試一下自己構(gòu)想，收集好資料，以便支持要提出的橫構(gòu)想建議。多面向地問自己幾次，若是被人問倒，表示自己對該案了解得不夠透徹。開發(fā)選擇方案，制定行動計劃最好的計劃會把不同選擇方案列入考慮，并主張一項最符合情境的行動方針。思考為了達(dá)成目標(biāo)，該進(jìn)行的最佳解決方案，而且連執(zhí)行上的細(xì)節(jié)都要想清楚。把計劃可能出現(xiàn)的破綻一一擊破「小地方才容易出大紕漏」3.2準(zhǔn)備-把自己的功課做好(2)不要忽略芝麻小節(jié),有時失敗處就在于過于輕忽小節(jié)3.2準(zhǔn)備-把自己的功課做好(3)體識到「別人不會關(guān)心你的構(gòu)想」環(huán)顧四周并界定出有哪些事情該做后，要求
5、大家?guī)兔?，并感謝其協(xié)助。讓同事認(rèn)為你的構(gòu)想，也是「他們的構(gòu)想」。小心：別打亂職場規(guī)則工作時別說閑話、搞派系、也別耍詭計。在職場與人分享咨詢時，請自問「這是真的嗎？」「這樣好嗎？」「這樣做有必要嗎？」世界上最厲害的武器就是「嘴巴」3.3行動-與眾不同,就從現(xiàn)在起(0)盡可能跟隨體制，讓事情順利完成。若想跨級報告需先檢視自己動機(jī)，是為公司利益著想而不是為了個人功績或利益。大膽發(fā)言，創(chuàng)造影響力開會時，請扮演一位主動積極的與會者，可以用摘要、計時、追查已獲同意的議題幫助大家發(fā)言。自愿擔(dān)負(fù)難度較高的工作作一位讓別人尊敬的人，勇敢接受挑戰(zhàn)并讓事情完成。3.3行動-與眾不同
6、,就從現(xiàn)在起(1)有意見即需主動發(fā)言，在會中充分討論；經(jīng)會中決議后，即依照決議配合執(zhí)行，不要會后放馬后炮影響其他人員士氣。以創(chuàng)意迎接挑戰(zhàn)當(dāng)專注在「做不到」的事情上，就沒辦法把事情做好—so,專心做好該做的事。以積極正面的態(tài)度看待問題起身行動3.3行動-與眾不同,就從現(xiàn)在起(2)即使受到主管的指責(zé),都應(yīng)以正面態(tài)度看待并積極改進(jìn)小心：為自己的行動﹙和不采取行動﹚負(fù)責(zé)★讓自己成為評估本身工作的最嚴(yán)苛批判者→禁得起驗證ex：在交辦任務(wù)提案前，先把期中進(jìn)度報告交給領(lǐng)導(dǎo)→這樣就能判斷領(lǐng)導(dǎo)的回應(yīng)與考量正式提案前依據(jù)其考量作修正及回應(yīng)★說到做到，作出承諾就要負(fù)責(zé)。3.3行動-
7、與眾不同,就從現(xiàn)在起(3)主動回報進(jìn)度,不要等到主管問。這是主要關(guān)鍵，可區(qū)別出自己究竟是只會提出問題和構(gòu)想，還是能解決問題并根據(jù)構(gòu)想和機(jī)會行動。3.4堅持到底-不要輕易放棄(0)當(dāng)構(gòu)想遭到阻礙時，修正計劃再出發(fā)員工要先做好準(zhǔn)備，挑戰(zhàn)最佳時機(jī)找領(lǐng)導(dǎo)談，以達(dá)到最好的成效?！蠹叶枷Ｍ麆e人尊重自己的時間。當(dāng)阻礙產(chǎn)生時，要堅持到底作一位勇于接受挑戰(zhàn)的人☆專注在如期完成該做好的事情上，不要把心思放在為何無法如期完工。3.4堅持到底-不要輕易放棄(1)以不同的方法做同樣的事要說服不同的人，就要用不同的方法。學(xué)著喜歡作那些別人討厭做的事小心：避免「怪罪游戲」大多數(shù)員工只把領(lǐng)
8、導(dǎo)要求的事情做好。當(dāng)問題發(fā)生后，員工很
