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1、激勵理論1范例：友誼卡片公司1986年，迪娜?愛爾文創(chuàng)立了友誼卡片公司，她打算利用自己的商品設(shè)計專長來制造和銷售賀卡。當然，她還希望開創(chuàng)更美好的未來。時至今日，迪娜的公司僅有12名員工，但年均利潤已超過10萬美元。1993年3月，迪娜決定讓員工共享公司的成功。她宣布，在即將來臨的6、7、8三個月中，友誼卡片公司星期五也成為休息日。這樣，所有員工將有三天的周末時間，而與此同時，他們?nèi)缘玫脚c五天工作制一樣的薪水。在實施三天周末制一個月后，一位迪娜最信賴的員工向她坦白，他寧愿得到加薪而不是額外的休息時間，而且他相信另有幾位員工與他的想法相同。迪娜十分驚訝。她
2、的大多數(shù)員工不到30歲，而年均收入為35000美元，這已超過本鎮(zhèn)從事相似工作的員工收入的20％。對于她自己來說，如果年收入已達35000美元，再讓她在錢和休閑時間之間進行選擇的話，她毫無疑問將選擇后者，她以為她的員工也會如此。不過，迪娜十分開明，在接下來的大會上她召集了所有員工，問他們：“你們是希望得到夏季的四天工作制呢，還是希望得到4000美元的獎金？多少人贊成繼續(xù)實行四天工作制？”6只手舉了起來。“多少人更愿意得到獎金？”另外6只手舉了起來。2激勵過程需要內(nèi)心緊張動機行為目緊標張滿消足除新的需要3人的行為是由動機決定的，而動機是由需要支配的。只有最
3、強的動機實際產(chǎn)生行為4內(nèi)容型激勵理論一、馬斯洛的需求層次理論二、赫茲伯格的雙因素理論三、麥克利蘭的獲取需求理論5一、馬斯洛的需求層次理論主要內(nèi)容(1)1、人類形形色色的需求，可以按它們發(fā)生的先后次序分為5個層次，分別為生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求。2、這五個層次按其重要性逐級上升，形成一個從低級需求向高級需求發(fā)展的階梯。只有當?shù)蛯哟涡枨蟮玫綕M足后，才會有更高層次的需求。6一、馬斯洛的需求層次理論主要內(nèi)容(2)3、一個人只要存在需求，也就存在激勵的因素；如果一個人沒有需求，也就沒有什么因素能夠去激勵他；如果已經(jīng)被滿足的需求也不再
4、具有激勵作用。4、越高層次的需求，實現(xiàn)的難度越大，滿足的可能性越小。而需求實現(xiàn)的難度越大，則激勵力量也越強。5、一個管理者，應(yīng)該了解每一個下屬的需求層次，以個人需求為基礎(chǔ)進行激勵，即不同的人有不同層次的需求，因此應(yīng)采取不同的激勵方式7馬斯洛的需求層次(1)生理需求安全需求社會需求尊重需求自我實現(xiàn)需求8馬斯洛的需求層次(2)自我實現(xiàn)的需求個人潛力得到發(fā)揮以實現(xiàn)理想和抱負尊重需求自尊、自愛、自豪感、被尊重、地位、權(quán)力、名譽、社會認可社會需求(歸屬需求)歸屬、社會接受、友誼、忠誠、愛情安全需求人身安全、就業(yè)、保障保險、財產(chǎn)安全生理需求生存、生理、衣食住行9管
5、理者對不同層次需求的激勵措施第一級：生理需求，如提高工資、獎金、改善工作條件、定期醫(yī)療檢查、娛樂等。第二級：安全需求，如保險、職業(yè)穩(wěn)定等。第三級：社會（歸屬）需求，如被邀請到特殊場合、有機會加入特殊任務(wù)小組、有機會成為股東大會的成員、工作輪換等。第四級：尊重（自尊）需求，如獎勵表揚、授予稱號、公開場合露面等。第五級：自我實現(xiàn)的需求，如帶薪休假、領(lǐng)導(dǎo)項目任務(wù)小組、受教育的機會、承擔指導(dǎo)任務(wù)等。10馬斯洛需求層次理論在我國工商企業(yè)中的應(yīng)用自我實現(xiàn)的需求富有挑戰(zhàn)性的工作；工作中的自主權(quán)；決策權(quán)尊重需求職稱、頭銜；寬大的辦公室；當眾受到稱贊社會(社交)需求上級
6、對下級的關(guān)懷；友善的同事；聯(lián)誼小組與活動安全需求工作與就業(yè)保障；養(yǎng)老保險；醫(yī)療保險；失業(yè)保險生理需求足夠的薪酬；適度的工作時間與舒適的工作環(huán)境；低息住房貸款11二、赫茲伯格的雙因素理論(1)（1）赫茲伯格修正了傳統(tǒng)的滿意和不滿意的觀點，他認為，滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。凡是能夠防止員工不滿意的因素就是保健因素，只有那些給員工帶來滿意的因素才是激勵因素。也因此被成為雙因素理論。12二、赫茲伯格的雙因素理論(2)保健因素(Hygienefactors)：如果這些因素得不到滿足，會是使員工感到不滿意的因素，
7、這些因素即使得到滿足也不能使員工的積極性得到發(fā)揮，只會使員工沒有不滿意；而一旦得不到滿足則會產(chǎn)生不滿意。包括工資、生活、工作條件，與上級、下級和同事之間的關(guān)系等十項因素。這些因素主要是與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)的因素。激勵因素(Motivationfactor)：如果這些因素得到滿足，則會是使員工感到非常滿意的因素，有很強的激勵效果。但如果這些因素沒有得到滿足，也不會構(gòu)成很大的不滿意，只是沒有滿意而已。包括工作上的成就感、認可和贊賞、挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、發(fā)展和成長等六項因素，這類因素多與工作本身有關(guān)。13二、赫茲伯格的雙因素理論(3)（2）不是所有的需求得到
8、滿足就能激勵起人們的積極性，只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足時積極性才能得到極大的調(diào)動。缺
