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1、激勵理論應用第六章案例：美國西南航空公司的激勵政策第六章主要內容目標管理行為矯正參與管理績效薪金制彈性福利制雙軌薪金制彈性工作制工作設計構建有效的激勵系統(tǒng)“管理實踐的宗師”GE顧問提出時間：1954年《管理的實踐》彼德.德魯克（1909-2005）目標管理目標管理目標設置理論：指向一個目標的工作意向是工作激勵的主要源泉。目標具體性挑戰(zhàn)性績效反饋目標管理managementbyobjective其基本核心是強調組織群體共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標。目標具體化決策參與限期完成績效反饋四要素高目標成就高績效，
2、低目標帶來低績效嗎？如何設置目標目標表述1目標表述21、獲取合理的利潤2、提高制造部門的生產(chǎn)率3、安裝一套計算機系統(tǒng)在本會計年度末實現(xiàn)投資收益率12%到2007年12月31日止，在不增加成本并保持現(xiàn)有的質量水平下增加產(chǎn)品產(chǎn)出量的5%在2007年12月31日之前，為制造部門安裝一套計算機控制系統(tǒng)，要求在投入運行的最初3個月內，停機時間不超過5%。目標管理目標設置理論：指向一個目標的工作意向是工作激勵的主要源泉。目標具體性挑戰(zhàn)性績效反饋組織總目標分公司目標部門目標個體目標目標管理目標設置理論目標設置理論：指向一個目標的工作意向是
3、工作激勵的主要源泉。目標具體性挑戰(zhàn)性績效反饋目標管理極力主張參與，好處在于能引導員工建立更困難的目標。而目標設置理論表示給下屬制定目標效果一樣好。1、困難的目標比簡單的目標更容易導致高水平的績效2、有一定難度但具體明確的目標，比沒有目標或目標模糊更能導致高績效3、提供績效反饋有利于產(chǎn)生較高的績效。行為矯正常被稱為組織行為學模式（OBMod），是強化理論在管理實踐中的應用。行為矯正強化理論：行為的結果對行為本身有強化作用，是行為的主要驅動因素。強調……忽視……識別與績效有關的行為事件測量：行為發(fā)生的最低頻率識別行為的權變因素開
4、發(fā)和實施干預策略評估績效改善程度行為矯正——組織行為模式5評估績效改善程度1 識別與績效有關的行為事件2 測量：行為發(fā)生的最低頻率3 識別行為的權變因素4a開發(fā)干預策略4b實施適當?shù)母深A策略4c實施適當?shù)母深A策略4c實施適當?shù)母深A策略4d維持符合要求的行為強化理論依靠強化、行為塑造以及確認不同的強化程序對行為產(chǎn)生影響。組織行為學模式運用這些觀念給管理者提供一種改變員工行為的強有力的、被證明是有效的工具。馬蠅效應組織行為模式與強化理論強化理論：行為的結果對行為本身有強化作用，是行為的主要驅動因素。強調……忽視……實踐的組織行為
5、模式強化理論：行為的結果對行為本身有強化作用，是行為的主要驅動因素。強調……忽視……優(yōu)點：生產(chǎn)率減少失誤、缺勤、遲到事故率改變管理者對待員工的態(tài)度和方式（贊美，反饋，物質鼓勵等）實踐的組織行為模式強化理論：行為的結果對行為本身有強化作用，是行為的主要驅動因素。強調……忽視……問題：是否是一種操縱人的手段？是否降低員工的自由？是否是管理者不道德行為的一部分？反饋、認可和表揚這樣的非金錢強化因子是否不久會變得不起作用？員工是否開始把它看作只是提高生產(chǎn)力卻不相應提高其工資的一種管理方法？"漢堡包王"麥當勞公司為激勵員工的工作熱情，
6、給勤奮上進的年輕員工提供了不斷向上晉升的機會。公司規(guī)定，表現(xiàn)出色的年輕員工在進入麥當勞8-14個月后成為一級助理，也就是經(jīng)理的左膀右臂。在這個階段之后，那些表現(xiàn)突出的一級助理就會被提升為經(jīng)理，使他們當管理者的心愿得到實現(xiàn)。麥當勞為了使優(yōu)秀人才能早日得到晉升，設立了這樣一種機制：無論管理人員多么有才華，工作多么出色，如果他沒有預先培養(yǎng)自己的接班人，那么其在公司里的升遷將不被考慮。這一機制保證了麥當勞的管理人才不會出現(xiàn)青黃不接的情況，由于這關系到每個人的前途和聲譽，所以每個人都會盡一切努力培養(yǎng)接班人，并保證為新來的員工提供成長的
7、機會。這種激勵機制正像馬蠅一樣，使馬兒們歡快地奔跑起來了。作為全球最大的網(wǎng)絡解決方案供應商的思科公司奉行"員工是最大的智力資本"的企業(yè)文化，極為重視對員工的工作回報。為吸引優(yōu)秀的在讀學生畢業(yè)后來思科工作，他們對暑期實習學生使用了股票期權這個新武器。對暑期實習學生進行這樣的回報分享，在業(yè)界還僅此一家。經(jīng)典案例員工參與員工參與employeeinvolvement發(fā)揮員工所有的能力，并鼓勵員工對組織成功作更多的努力而設計的一種參與過程。參與管理代表參與質量圈員工股份所有制方案……社會人假設Y理論激勵－保健理論ERG理論員工參與員
8、工參與參與管理participativemanagement讓下屬人員實際上分享上級的決策權。共同設定目標集體解決問題直接參與工作決策參與咨詢委員會參與政策制定小組參與新員工的甄選……參與管理代表參與質量監(jiān)督小組員工參與實施參與管理的理由工作十分復雜工作任務決定緊密關系增強認同感，利于決策
