電商案例分析PPT.ppt

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1、電子商務案例分析——騰訊QQ內(nèi)容提綱公司簡歷電子商務分析模式關鍵成功因素及核心能力分析MSNVSQQ意見及建議騰訊QQ發(fā)展趨勢騰訊CEO——馬化騰“對我來說，現(xiàn)在QQ不是工作，是興趣?！薄坝袝r候不辛苦但是壓力大，有時候是辛苦但是壓力不大?！薄拔艺J為騰訊的成功，首先就是技術、產(chǎn)品和用戶感這個要非常強。”“要學習能力強。千萬不要躺在功勞本上，不要說我就不學了，一定要有興趣去學。電子商務我現(xiàn)在都要有興趣去學。整天在拍拍網(wǎng)上買東西，找感覺?！薄膀v訊有幸在大浪潮里能夠有這么好的一個機遇，包括現(xiàn)在和未來都會有

2、很多新的機遇涌現(xiàn)，更關鍵還是靠人的意識，是不是真正能去把握好的機遇?！鄙虡I(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務即時通訊業(yè)務網(wǎng)絡媒體無線網(wǎng)絡增值業(yè)務互動娛樂業(yè)務電子商務行成“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局商業(yè)模式戰(zhàn)略目標——為用戶提供“一站式在線生活服務”。發(fā)展愿景——成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2006年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會——騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網(wǎng)。熱衷于慈善事業(yè)：福布斯2012年中國慈善榜，騰訊排名11。商業(yè)模式目標客戶群——定位為網(wǎng)名和企業(yè)。使命——通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質(zhì)

3、?！巩a(chǎn)品和服務像誰和電一樣源源不斷融入人們的生活，為人們帶來便捷和愉悅。——關注不同地域、不同群體，并針對不同對象提供差異化的產(chǎn)品和服務?！蛟扉_放供應平臺，與合作伙伴共同營造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。商業(yè)模式產(chǎn)品和服務商業(yè)模式盈利模式主要分為三部分，即互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務、移動及通信增值業(yè)務和網(wǎng)絡廣告。其中互聯(lián)網(wǎng)增值服務所占比重最大，網(wǎng)絡廣告所占比重最小。（1）增值服務CP/SP：提供內(nèi)容和平臺，獲取廣告收入。用戶：獲取咨詢和服務，帶來流量。廣告主：投放廣告，支付廣告費，獲取產(chǎn)品和服務銷售收入?；ヂ?lián)

4、網(wǎng)的價值：成為廣告主和用戶直接互動的平臺。商業(yè)模式商業(yè)模式（2）移動及電信增值服務移動及通信增值服務內(nèi)容具體包括：移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、手機圖片鈴聲下載等。（3）網(wǎng)絡廣告內(nèi)容用戶用戶價值挖掘新的內(nèi)容現(xiàn)金流廣告投放商業(yè)模式經(jīng)營模式經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸騰訊已經(jīng)形成了即時通訊業(yè)務、網(wǎng)絡媒體、無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務、互動娛樂業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務、電子商務和廣告業(yè)務七大業(yè)務體系，并初步形成了“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局。經(jīng)營模式互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務廣告業(yè)務即時通訊業(yè)務網(wǎng)絡媒體無線網(wǎng)絡增值業(yè)務互動

5、娛樂業(yè)務電子商務行成“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局管理模式管理理念1.關心員工成長；2.為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵機制；3.完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，使員工獲得與企業(yè)同步成長的快樂；4.充分尊重和新人員工，不斷引導與鼓勵，使其獲得成就的喜悅。員工溝通1.騰訊專門設立了“總辦交流平臺”和“總辦午餐接待日”兩個最高層與基層員工的直接溝通渠道。2.定期舉辦“家屬開開放日”。3.業(yè)余體育協(xié)會。管理模式管理模式員工創(chuàng)新體系（一）用戶體驗與交互設計中心用戶替楊與交互中心體驗設計用戶體驗與交互設計中心C

6、DC成立于2006年6月18號，是騰訊的核心部門之一。CDC自成立來，就一直向著“做世界一流的互聯(lián)網(wǎng)設計團隊，為用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)‘再現(xiàn)生活’體驗”這一愿景努力，致力于不斷提升騰訊全線產(chǎn)品的用戶體驗。管理模式（二）創(chuàng)新驅(qū)動力1.知識產(chǎn)品保護體系一直以來，騰訊堅持以自主創(chuàng)新知識產(chǎn)權打造核心競爭力戰(zhàn)略導向，建立了包括域名、版權、商標、專利在內(nèi)的立體復合的知識產(chǎn)權保護體系。2.創(chuàng)新大賽在公司內(nèi)部開展“創(chuàng)新大賽”，給員工提供豐富的學習培訓機會，比如出國考察培訓等來不斷提升員工的事視野。面向高等院校學子以及石慧中

7、的軟件設計愛好者舉行創(chuàng)新大賽。3.創(chuàng)新俱樂部管理模式員工成長體系（一）技術職業(yè)發(fā)展通道管理委員會TTCP1.TTCP——負責騰訊全公司技術人員的職業(yè)發(fā)展通道的管理。2.TTCP分會——各個業(yè)務部門負責該部門技術人員職業(yè)發(fā)展通道的管理。3.人力資源部——負責建立并維護騰訊公司技術職業(yè)發(fā)展通道管理體系，并作為TTCP委員會的秘書機構，負責體系的日常管理和運作。管理模式（二）雙通道職業(yè)發(fā)展體系（三）完善的培訓體系新人培訓、職業(yè)培訓、管理培訓（四）騰訊學院不僅僅是員工培訓，而是提升到人才發(fā)展的高度，回歸企

8、業(yè)人才培養(yǎng)的終極目的。高層管理者基層管理者中層管理者權威核心骨干專家/資深專家管理通道有經(jīng)驗者新人專業(yè)技術通道管理模式薪酬福利1.有競爭力的薪酬固定工資、年度服務獎金、績效獎金。專項獎勵、股票期權2.完善的福利員工保障計劃、員工假期、員工關懷和救助計劃、暑假實習管理模式企業(yè)文化雙向的企業(yè)文化——對公司而言，公司要給員工營造以人為本、信任員工、把員工視為一份子的范圍；對員工而言，員工要建立對企業(yè)的擁有感個事業(yè)心。通訊文化中最核心的也是其最終目的，是希望公司和員工成為一體。這是雙贏的關