電商案例分析PPT.ppt

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1、電子商務(wù)案例分析——騰訊QQ內(nèi)容提綱公司簡歷電子商務(wù)分析模式關(guān)鍵成功因素及核心能力分析MSNVSQQ意見及建議騰訊QQ發(fā)展趨勢騰訊CEO——馬化騰“對我來說，現(xiàn)在QQ不是工作，是興趣?！薄坝袝r(shí)候不辛苦但是壓力大，有時(shí)候是辛苦但是壓力不大?！薄拔艺J(rèn)為騰訊的成功，首先就是技術(shù)、產(chǎn)品和用戶感這個(gè)要非常強(qiáng)。”“要學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。千萬不要躺在功勞本上，不要說我就不學(xué)了，一定要有興趣去學(xué)。電子商務(wù)我現(xiàn)在都要有興趣去學(xué)。整天在拍拍網(wǎng)上買東西，找感覺?！薄膀v訊有幸在大浪潮里能夠有這么好的一個(gè)機(jī)遇，包括現(xiàn)在和未來都會有

2、很多新的機(jī)遇涌現(xiàn)，更關(guān)鍵還是靠人的意識，是不是真正能去把握好的機(jī)遇。”商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)即時(shí)通訊業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體無線網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)互動娛樂業(yè)務(wù)電子商務(wù)行成“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)——為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”。發(fā)展愿景——成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2006年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會——騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網(wǎng)。熱衷于慈善事業(yè)：福布斯2012年中國慈善榜，騰訊排名11。商業(yè)模式目標(biāo)客戶群——定位為網(wǎng)名和企業(yè)。使命——通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)

3、?！巩a(chǎn)品和服務(wù)像誰和電一樣源源不斷融入人們的生活，為人們帶來便捷和愉悅。——關(guān)注不同地域、不同群體，并針對不同對象提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)?！蛟扉_放供應(yīng)平臺，與合作伙伴共同營造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。商業(yè)模式產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)模式盈利模式主要分為三部分，即互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、移動及通信增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告。其中互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)所占比重最大，網(wǎng)絡(luò)廣告所占比重最小。（1）增值服務(wù)CP/SP：提供內(nèi)容和平臺，獲取廣告收入。用戶：獲取咨詢和服務(wù)，帶來流量。廣告主：投放廣告，支付廣告費(fèi)，獲取產(chǎn)品和服務(wù)銷售收入。互聯(lián)

4、網(wǎng)的價(jià)值：成為廣告主和用戶直接互動的平臺。商業(yè)模式商業(yè)模式（2）移動及電信增值服務(wù)移動及通信增值服務(wù)內(nèi)容具體包括：移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、手機(jī)圖片鈴聲下載等。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容用戶用戶價(jià)值挖掘新的內(nèi)容現(xiàn)金流廣告投放商業(yè)模式經(jīng)營模式經(jīng)營理念：一切以用戶價(jià)值為依歸騰訊已經(jīng)形成了即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、互動娛樂業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，并初步形成了“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局。經(jīng)營模式互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)廣告業(yè)務(wù)即時(shí)通訊業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體無線網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)互動

5、娛樂業(yè)務(wù)電子商務(wù)行成“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局管理模式管理理念1.關(guān)心員工成長；2.為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制；3.完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，使員工獲得與企業(yè)同步成長的快樂；4.充分尊重和新人員工，不斷引導(dǎo)與鼓勵(lì)，使其獲得成就的喜悅。員工溝通1.騰訊專門設(shè)立了“總辦交流平臺”和“總辦午餐接待日”兩個(gè)最高層與基層員工的直接溝通渠道。2.定期舉辦“家屬開開放日”。3.業(yè)余體育協(xié)會。管理模式管理模式員工創(chuàng)新體系（一）用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)中心用戶替楊與交互中心體驗(yàn)設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)中心C

6、DC成立于2006年6月18號，是騰訊的核心部門之一。CDC自成立來，就一直向著“做世界一流的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)‘再現(xiàn)生活’體驗(yàn)”這一愿景努力，致力于不斷提升騰訊全線產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。管理模式（二）創(chuàng)新驅(qū)動力1.知識產(chǎn)品保護(hù)體系一直以來，騰訊堅(jiān)持以自主創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)打造核心競爭力戰(zhàn)略導(dǎo)向，建立了包括域名、版權(quán)、商標(biāo)、專利在內(nèi)的立體復(fù)合的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。2.創(chuàng)新大賽在公司內(nèi)部開展“創(chuàng)新大賽”，給員工提供豐富的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，比如出國考察培訓(xùn)等來不斷提升員工的事視野。面向高等院校學(xué)子以及石慧中

7、的軟件設(shè)計(jì)愛好者舉行創(chuàng)新大賽。3.創(chuàng)新俱樂部管理模式員工成長體系（一）技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道管理委員會TTCP1.TTCP——負(fù)責(zé)騰訊全公司技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展通道的管理。2.TTCP分會——各個(gè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)該部門技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展通道的管理。3.人力資源部——負(fù)責(zé)建立并維護(hù)騰訊公司技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道管理體系，并作為TTCP委員會的秘書機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)體系的日常管理和運(yùn)作。管理模式（二）雙通道職業(yè)發(fā)展體系（三）完善的培訓(xùn)體系新人培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)（四）騰訊學(xué)院不僅僅是員工培訓(xùn)，而是提升到人才發(fā)展的高度，回歸企

8、業(yè)人才培養(yǎng)的終極目的。高層管理者基層管理者中層管理者權(quán)威核心骨干專家/資深專家管理通道有經(jīng)驗(yàn)者新人專業(yè)技術(shù)通道管理模式薪酬福利1.有競爭力的薪酬固定工資、年度服務(wù)獎(jiǎng)金、績效獎(jiǎng)金。專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、股票期權(quán)2.完善的福利員工保障計(jì)劃、員工假期、員工關(guān)懷和救助計(jì)劃、暑假實(shí)習(xí)管理模式企業(yè)文化雙向的企業(yè)文化——對公司而言，公司要給員工營造以人為本、信任員工、把員工視為一份子的范圍；對員工而言，員工要建立對企業(yè)的擁有感個(gè)事業(yè)心。通訊文化中最核心的也是其最終目的，是希望公司和員工成為一體。這是雙贏的關(guān)