內(nèi)容型激勵(lì)理論(9)

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1、※內(nèi)容型激勵(lì)理論第一節(jié)需要層次論一、基本觀點(diǎn)馬斯洛認(rèn)為人的需求可歸納為五個(gè)層次，即生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，并由低向高形成階梯。二、需要層次論與管理馬斯洛需的要層次論一直受到管理者的極大重視，有許多管理者逐步學(xué)會(huì)從需要著手去調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。馬斯洛的需要層次論之所以仍對(duì)管理者有很大的吸引力，這主要是由于個(gè)人需要的問題，是理解行為的關(guān)鍵因素。一般說來，高層次的管理者比低層次的管理者較少看重安全和保障的需要，而更多地看重高級(jí)的需要?！餍枰獙哟闻c管理措施相關(guān)表需要的層次誘因（追求的目標(biāo)）管理制度與

2、措施生理的需要薪水、健康的工作環(huán)境、各種福利身體保?。ㄡt(yī)療設(shè)備）、工作時(shí)間（休息）、住宅設(shè)施、福利設(shè)備。安全的需要職位的保障、意外的防止雇傭保證、退休金制度、健康保險(xiǎn)制度、意外保險(xiǎn)制度社交的需要友誼（良好的人際關(guān)系）、團(tuán)體的接納、與組織的一致協(xié)談制度、利潤分配制度、團(tuán)體活動(dòng)制度、互助金制度、娛樂制度、教育訓(xùn)練制度尊重的需要地位、名分、權(quán)力、責(zé)任、與他人薪水之相對(duì)高低人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎(jiǎng)金制度、選拔進(jìn)修制度、委員會(huì)參與制度自我實(shí)現(xiàn)的需要能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的組織環(huán)境、具有挑戰(zhàn)性的工作決策參與制度

3、、提案制度、研究發(fā)展計(jì)劃、勞資會(huì)議制度三、馬斯洛需要層次論的理論概括1、強(qiáng)調(diào)需要對(duì)激勵(lì)的重要關(guān)系即需要的普遍原理。他指出，需要本身就是激發(fā)動(dòng)機(jī)的原始驅(qū)動(dòng)力，一個(gè)人如果沒有什么需要，也就沒有什么動(dòng)力與活力。2、強(qiáng)調(diào)需要分為層次，成階梯式逐級(jí)上升，即層次性原理。3、高層次需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛，而且實(shí)現(xiàn)的難度愈益增大，激勵(lì)力量增強(qiáng)。據(jù)馬斯洛估計(jì)，80%的生理需要和70%的安全需要一般會(huì)得到滿足；而只有50%的社交需要、40%的尊重需要和10%的自我實(shí)現(xiàn)需要能得到滿足。從心理學(xué)的角度來看，難度越大，則激

4、勵(lì)力量也越強(qiáng)。因而，個(gè)體為了自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足、往往孜孜以求，奮斗終身。四、馬斯洛需要層次論的不足1、需要層次論是以唯心的人本主義理論為基礎(chǔ)的，它認(rèn)為人的需要是本能的活動(dòng)，是生而具有的。其實(shí)，除生理需要以外，其他各種需要都是后天學(xué)習(xí)產(chǎn)生的。馬斯洛忽視后天環(huán)境對(duì)人的需要具有重要影響的觀點(diǎn)是不正確的。2、需要層次論認(rèn)為需要層次機(jī)械地由低向高上升運(yùn)動(dòng)，忽視了人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，難以解釋越級(jí)上升或由高到低下降的現(xiàn)象，影響實(shí)證研究的結(jié)果。＆雖說馬斯洛需要層次論存在不足，并有一定的局限性，但馬斯洛對(duì)組織行為學(xué)的貢

5、獻(xiàn)是不容置疑的。第二節(jié)阿德佛需要理論一、阿德佛需要理論的基本觀點(diǎn)阿德佛認(rèn)為一個(gè)人主要有三種需要。即生存（E）、相互關(guān)系（R）、成長(zhǎng)（G）。生存的需要相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的生理和某些安全的需要。相互關(guān)系的需要相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中所說的友誼、愛、歸屬和某種尊重的需要。成長(zhǎng)的需要相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的自我實(shí)現(xiàn)和某些自我尊重的需要。職工需要：生存相互關(guān)系成長(zhǎng)工作行為工作結(jié)果滿足需要阿德佛的需要與工作成果的關(guān)系圖﹡阿德佛認(rèn)為：管理者應(yīng)當(dāng)注重了解職工的真實(shí)需要。每個(gè)人的需要存在上圖的三種情況。各人的不同

6、需要往往會(huì)導(dǎo)致他們的不同行為表現(xiàn)，因而最終會(huì)產(chǎn)生不同的工作結(jié)果。管理者要想有效地控制下屬的工作行為或行為表現(xiàn)，就要首先弄清楚他們的真實(shí)的需要，從而通過控制工作結(jié)果（使之成為能夠滿足下屬需要的東西和報(bào)酬）來達(dá)到控制他們的行為。二、馬斯洛需要層次論與阿德佛需要論的異同1、相似之點(diǎn)馬斯洛需要層次論阿德佛需要論1、人的需要分為五類1、人的需要分為三類2、這五種需要由低向高逐步發(fā)展上升，同時(shí)也是相互聯(lián)系的2、這三種需要一般來說由低向高逐步發(fā)展，同時(shí)這幾種需要又是相互聯(lián)系的2、不同之點(diǎn)馬斯洛需要層次論阿德佛需要論1

7、、人類有五種需要，它們是生來就有的，是內(nèi)在的、下意識(shí)的，即使小孩子也具備的。1、人類有三種需要，這些需要不完全都是生來就有的，有的需要是通過后天學(xué)習(xí)產(chǎn)生的。2、人類的需要按照嚴(yán)格的層次，由低向高逐步上升的。如果越級(jí)上升，那就是神經(jīng)不正常的人。2、人的需要并不一定嚴(yán)格地按照由低向高逐步發(fā)展的順序，而是可以越級(jí)。例如，人可能在沒有歸屬的情況下，先產(chǎn)生自尊需要。3、人的五種需要只存在由低向高的上升情況，不存在由高級(jí)的需要后退到低級(jí)需要的問題。3、人的三種需要，既是由低到高向上發(fā)展的，也存在一旦遇到挫折就下降的

8、情況。如人得不到好的相互關(guān)系，就下降為生存的需要。第三節(jié)激勵(lì)—保健因素理論（雙因素理論）20世紀(jì)50年代末，美國心理學(xué)家赫茲伯格提出，要從人的內(nèi)心、從工作本身來調(diào)動(dòng)人的積極性，工作本身對(duì)人的吸引力才是最主要的激勵(lì)因素。赫茲伯格專門設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷進(jìn)行了調(diào)查研究。他的調(diào)查對(duì)象主要是工程師和會(huì)計(jì)師。結(jié)果表明：使員工感到不滿意的因素和使員工感到滿意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作環(huán)境所引起的，而后者則通常是由工作本身所引起的。一、基本論點(diǎn)※赫