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1、Broada廣通醫(yī)藥行業(yè)IT運維解決方案【編者按】 隨著時代的發(fā)展和中國的入世，醫(yī)院信息化管理已成為衡量醫(yī)院管理水平的標(biāo)準(zhǔn)之一，信息化管理已逐漸進入醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，包括可視，院外監(jiān)視系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會診、醫(yī)藥庫存及時查詢、員工信息溝通、高危病房監(jiān)護、手術(shù)直播、歷史病歷查詢、數(shù)字圖書館等。根據(jù)中國衛(wèi)生部的數(shù)據(jù)，目前全國有超過90%的醫(yī)院在信息化建設(shè)方面有不同程度的投入，有40%的大中型醫(yī)院尤其重視信息化建設(shè)，投入力度更大。即便如此，與信息化投入占醫(yī)院總收入2%～4%的國際慣例相比，中國醫(yī)院差距甚大，平均僅有0.1%左右。【正文】 醫(yī)療行業(yè)背
2、景 隨著時代的發(fā)展和中國的入世，醫(yī)院信息化管理已成為衡量醫(yī)院管理水平的標(biāo)準(zhǔn)之一，信息化管理已逐漸進入醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，包括可視，院外監(jiān)視系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會診、醫(yī)藥庫存及時查詢、員工信息溝通、高危病房監(jiān)護、手術(shù)直播、歷史病歷查詢、數(shù)字圖書館等。根據(jù)中國衛(wèi)生部的數(shù)據(jù)，目前全國有超過90%的醫(yī)院在信息化建設(shè)方面有不同程度的投入，有40%的大中型醫(yī)院尤其重視信息化建設(shè)，投入力度更大。即便如此，與信息化投入占醫(yī)院總收入2%～4%的國際慣例相比，中國醫(yī)院差距甚大，平均僅有0.1%左右。 不同于別的行業(yè)，醫(yī)院信息化不能止步于部應(yīng)用。按照目前國外普遍認(rèn)同的
3、劃分方法，醫(yī)院信息化一般要經(jīng)歷三個階段：以人財物為中心的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)(MIS)、以病人為中心的臨床信息系統(tǒng)(CIS)、以社區(qū)服務(wù)為中心的局域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系(GMIS)?！ ∵@些綜合信息管理系統(tǒng)建立的確保了醫(yī)院信息化辦工的正常開展，但如此多的系統(tǒng)如何有效管理成為醫(yī)療信息化的新課題，只有讓眾多綜合信息系統(tǒng)良好運行才能保障醫(yī)院正常提供各項醫(yī)療服務(wù)，因此加強對醫(yī)療信息化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理顯得非常必要。 醫(yī)藥信息化現(xiàn)狀分析 目前我國的醫(yī)療信息化還處于醫(yī)院管理信息化(HIS)階段，HIS系統(tǒng)仍是行業(yè)關(guān)注醫(yī)療信息化時的重點。在過去十年里，在衛(wèi)
4、生部等領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的支持下，我國醫(yī)療行業(yè)的HIS系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)步入了一個以開發(fā)采用Client/Server結(jié)構(gòu)和GUI界面為主要標(biāo)志的階段?！ ≡卺t(yī)療信息系統(tǒng)建設(shè)中，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為網(wǎng)絡(luò)的核心，總的市場規(guī)模和用戶需求量呈明顯上升趨勢，2007年醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品采購為340億元，醫(yī)療信息系統(tǒng)的完善推動著網(wǎng)絡(luò)管理需求的產(chǎn)生，保障高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)運行成為醫(yī)療信息化的重要支撐?！ 〈蟛糠轴t(yī)院沒有網(wǎng)絡(luò)管理軟件，但一些意識超前的醫(yī)院開始使用ITIL管理理念，對提升醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理，部門優(yōu)化有很大幫助，既提高了管理水平，又達到了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)無故障運行。衛(wèi)生局在
5、今年10月發(fā)布了加強網(wǎng)絡(luò)安全的紅頭文件，要求各醫(yī)院加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全，把醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)管理納入一個全新的高度?！ ≡卺t(yī)院信息部門構(gòu)成方面，三甲醫(yī)院信息中心人員配置一般在3-6人左右，設(shè)置為主任，網(wǎng)管員，技術(shù)員，服務(wù)人員。信息中心部分人員并百專業(yè)技術(shù)人員，因此采購網(wǎng)絡(luò)管理軟件主要要求簡單實用，要求非技術(shù)人員也會操作，可以說軟件的易用性和實用性對于醫(yī)院來說顯得尤為重要。 醫(yī)藥行業(yè)IT運維需求 醫(yī)藥行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控需求和其他行業(yè)類似，因為同樣是業(yè)務(wù)系統(tǒng)和局域網(wǎng)系統(tǒng)的管理問題。具體來說，首先是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控需求，醫(yī)院信息中心需要了解全網(wǎng)所以設(shè)備的
6、運行情況，從終端設(shè)備到服務(wù)器，從路由器到交換機，等各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)、參數(shù)等都能夠及時查詢；在設(shè)備管理的基礎(chǔ)上，對于設(shè)備的性能同樣也需要進一步的了解，因此對相關(guān)設(shè)備的健康度，以及相應(yīng)服務(wù)的運行也必須監(jiān)控到，因為只有了解了設(shè)備的性能狀況，對設(shè)備可能出現(xiàn)的故障才能及時預(yù)警，提高管理人員的運維效率，同時也提升IT服務(wù)質(zhì)量；管理好設(shè)備運行后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運作同樣需要引起管理人員的重視。對于醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，主要是要監(jiān)控好HIS系統(tǒng)的中間件，目前醫(yī)院主流的中間件主要包括COM+、WEBLOGIC、WEBSPHERE等。 醫(yī)院信息中心還需要管
7、理好局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)流量，這就需要對局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)鏈路、終端流量以及相關(guān)交換機、路由器的情況進行全方面的監(jiān)控，合理分配管理好網(wǎng)絡(luò)流量是局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的基礎(chǔ)條件。此外，IT設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)是業(yè)務(wù)連續(xù)性的基本條件。雖然現(xiàn)在IT設(shè)備的適用性已經(jīng)很高，但還是需要保養(yǎng)。設(shè)備的保養(yǎng)依保養(yǎng)程度分幾級，最基礎(chǔ)的日常保養(yǎng)通常由IT設(shè)備的作業(yè)人員來負(fù)責(zé)，那么作業(yè)人員有沒有做好IT設(shè)備的日常保養(yǎng)？每臺IT設(shè)備該由誰負(fù)責(zé)？如果管理者不能有效的掌握這些信息，信息中心也就無法做好設(shè)備的日常保養(yǎng)，如何讓現(xiàn)場操作人員重視這種日常保養(yǎng)工作呢？這也即是IT運維質(zhì)量考核，需要對管
8、理人員的工作進行量化，細(xì)化，才能真正提高IT運維質(zhì)量?！ V通醫(yī)藥行業(yè)解決方案 廣通信達針對醫(yī)藥行業(yè)有著完善的解決方案，對信息化發(fā)展各階段的醫(yī)院都有著對應(yīng)的運維產(chǎn)品。具體實施步驟可分為以下幾步：首先對有著信息化基礎(chǔ)的醫(yī)
