“態(tài)度決定一切”培訓.ppt

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1、態(tài)度決定一切課前提問我是誰？我能獨立做什么？我能獨立創(chuàng)造什么效益？是團隊力量大，還是個人力量大？如果我是公司老板，我能行嗎？我具備條件嗎？如果我是公司老板，我喜歡什么樣的員工？寫出您認為的優(yōu)秀員工應該具備的品質(zhì)，每人寫5種（分享）問：世界500強企業(yè)優(yōu)秀員工必備的11種品質(zhì)態(tài)度決定一切責任勝于能力，把工作當事業(yè)敬業(yè)，以業(yè)績?yōu)閷蜃詣幼园l(fā)地工作團隊精神創(chuàng)新，企業(yè)的活力之源忠誠，公司利益高于一切執(zhí)行力就是決勝力熱愛并珍惜你的工作永遠學習，與時俱進注重細節(jié)，成就完美職場生存法則職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績和關(guān)系的競爭實際上是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭市場生存法則

2、市場的競爭表面是產(chǎn)品、服務、價格和品牌的競爭實質(zhì)上卻是員工品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭阿里巴巴總裁馬云名言看一個人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是什么名牌學校畢業(yè)，而要看這幫人是不是想瘋子一樣每天工作，每天下班是不是笑瞇瞇回家！團隊力量大于一切放下一切，服從團隊積極的態(tài)度是美好一天的開始一個優(yōu)秀的員工、一家優(yōu)秀的企業(yè)就應該：工作盡職盡責，生活中充滿快樂和陽光員工卓越績效模型：知識、能力、態(tài)度小結(jié)一什么是態(tài)度態(tài)度：指人的舉止動作；對于事物的立場或看法態(tài)度：是向他人表達心情的方式態(tài)度：是對具體做法、反應的取舍態(tài)度：是一切行動的內(nèi)在因素。拿破侖.希爾名言積極的心態(tài)，就是心靈的健

3、康和營養(yǎng)。這樣的心靈，能吸引財富、成功、快樂和身體的健康。消極的心態(tài)，卻是心靈的疾病和垃圾。這樣的心靈，不僅排斥財富、成功、快樂和健康，甚至會奪走生活中已有的一切。影響態(tài)度的主要因素情緒價值壓力情緒人際經(jīng)驗背景信息目標期望信念行為態(tài)度認知案例一“看到那黑糊糊的棺材，其中一個秀才心里立即涼了半截，心想：今天怎么這么倒霉，趕考的日子竟然遇到棺材。于是，心情一落千丈，直到走進考場，那個黑糊糊的棺材一直揮之不去，結(jié)果文思枯竭，名落孫山。而另一個秀才卻想：棺材，棺材，有“官”又有“財”！好兆頭！他情緒高漲，文思泉涌，果然一舉高中。”案例二：用積極態(tài)度打開突破口又是一塊硬骨頭！

4、接到老總分配的任務，市場總監(jiān)李XX著實頭疼。他將面對的渠道商非常棘手，在他之前不下5個人都碰了釘子，任你說破了嘴皮子人家也不做公司的品牌。無奈，只好這個營銷總監(jiān)親自出馬了。常言道“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。首先，他細分那位渠道伙伴的情況：從南京進貨，比公司的價格低，可維修就“瘸腿”了——要把貨大老遠地送到南京去修。由此，公司不能打價格戰(zhàn)，唯一的優(yōu)勢就是服務快捷。有了主攻方向，李總監(jiān)就開始行動了。“又是你們？”客戶方有些不耐煩，“你走吧！你們的價格太貴，況且我早就和南京合作了。以后也別再打我的主意了！”李總監(jiān)第一次來就碰了一鼻子灰，進攻失敗。案例二可骨頭再硬也得啃。隔了幾

5、天，李總監(jiān)第二次去找這個客戶，希望這次能有機會接近。當時，公司只有客戶一個人在，剛到的一車電腦就他一個人在搬。李總監(jiān)意識到，機會來了。就立即放下公文包埋頭就干，客戶硬著喉嚨說不要他幫忙，可李總監(jiān)還是幫他將一車電腦全部搬完才走人，沒像膏藥似的粘著客戶，至于回報嘛，不急，得溫火慢慢熬。又隔了幾天，李總監(jiān)第三次去客戶那兒，客戶公司在搞裝潢，李總監(jiān)又將客戶將新買的辦公桌及展示臺等物品一一搬進去，累得滿頭大汗。收拾完畢后，客戶終于開口了：“你先放一部分貨吧，我試銷看看！”雖然不是李總監(jiān)期待的答案，但至少打開了一個突破口。最后，在李總監(jiān)的努力下，客戶全部經(jīng)營他們的品牌！李用積極

6、態(tài)度換來的親近機會終于大豐收了！分享經(jīng)驗端正態(tài)度，不能怨天尤人。對于同一個事物用不同的心態(tài)處理，就能得出不同的結(jié)論，關(guān)鍵是要用積極的態(tài)度什么樣的心態(tài)去看待。其次才是了解客戶的心理，想想他為什么覺得是在浪費時間，是你的推銷方法不對，還是你沒挖掘出產(chǎn)品的最佳賣點。最后，想想客戶的情感突破口在哪兒，太太、女兒、足球……抓住客戶的興奮點重點攻關(guān)，就要容易些！案例三有一個從事銷售工作的小伙子在一家企業(yè)工作了5年，他看到很多比他資歷淺、比他年輕、比他學歷低的人都得到了提拔，而他卻依然如舊。有一天他就在茶社里對他的朋友發(fā)牢騷。他說：我們老板水平太差，總是喜歡任用一些好拍馬屁的人，

7、我都工作5年了，也沒有被提拔。他的朋友問他：在這5年當中，你的銷售業(yè)績拿過第一名嗎？他說沒有。他的朋友又問：那么，在這五年當中你是否掌握了對你的企業(yè)很重要的客戶資源呢？這個人想了想說：沒有。他的朋友就勸他：算了吧，你還是等到1年以后再辭職吧。他問：為什么？朋友說：你現(xiàn)在辭職是一種逃避，你應該做出一些成績后再辭職，這樣會讓你的老板感到你的辭職對他來說是一個重大的損失。這個人聽了這番話后認為很有道理。1年之后，他和他的朋友又在茶館里見面了，他朋友問他現(xiàn)在在哪工作。他說還在那家公司，他現(xiàn)在已經(jīng)是公司的副總，工資比原來翻了三番，他不想辭職了。小結(jié)這說明這個人有知識、有能