“態(tài)度決定一切”培訓(xùn).ppt

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1、態(tài)度決定一切課前提問我是誰？我能獨(dú)立做什么？我能獨(dú)立創(chuàng)造什么效益？是團(tuán)隊(duì)力量大，還是個(gè)人力量大？如果我是公司老板，我能行嗎？我具備條件嗎？如果我是公司老板，我喜歡什么樣的員工？寫出您認(rèn)為的優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的品質(zhì)，每人寫5種（分享）問：世界500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀員工必備的11種品質(zhì)態(tài)度決定一切責(zé)任勝于能力，把工作當(dāng)事業(yè)敬業(yè)，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向自動(dòng)自發(fā)地工作團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)新，企業(yè)的活力之源忠誠(chéng)，公司利益高于一切執(zhí)行力就是決勝力熱愛并珍惜你的工作永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)注重細(xì)節(jié)，成就完美職場(chǎng)生存法則職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)和關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)生存法則

2、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格和品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上卻是員工品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)阿里巴巴總裁馬云名言看一個(gè)人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是什么名牌學(xué)校畢業(yè)，而要看這幫人是不是想瘋子一樣每天工作，每天下班是不是笑瞇瞇回家！團(tuán)隊(duì)力量大于一切放下一切，服從團(tuán)隊(duì)積極的態(tài)度是美好一天的開始一個(gè)優(yōu)秀的員工、一家優(yōu)秀的企業(yè)就應(yīng)該：工作盡職盡責(zé)，生活中充滿快樂和陽光員工卓越績(jī)效模型：知識(shí)、能力、態(tài)度小結(jié)一什么是態(tài)度態(tài)度：指人的舉止動(dòng)作；對(duì)于事物的立場(chǎng)或看法態(tài)度：是向他人表達(dá)心情的方式態(tài)度：是對(duì)具體做法、反應(yīng)的取舍態(tài)度：是一切行動(dòng)的內(nèi)在因素。拿破侖.希爾名言積極的心態(tài)，就是心靈的健

3、康和營(yíng)養(yǎng)。這樣的心靈，能吸引財(cái)富、成功、快樂和身體的健康。消極的心態(tài)，卻是心靈的疾病和垃圾。這樣的心靈，不僅排斥財(cái)富、成功、快樂和健康，甚至?xí)Z走生活中已有的一切。影響態(tài)度的主要因素情緒價(jià)值壓力情緒人際經(jīng)驗(yàn)背景信息目標(biāo)期望信念行為態(tài)度認(rèn)知案例一“看到那黑糊糊的棺材，其中一個(gè)秀才心里立即涼了半截，心想：今天怎么這么倒霉，趕考的日子竟然遇到棺材。于是，心情一落千丈，直到走進(jìn)考場(chǎng)，那個(gè)黑糊糊的棺材一直揮之不去，結(jié)果文思枯竭，名落孫山。而另一個(gè)秀才卻想：棺材，棺材，有“官”又有“財(cái)”！好兆頭！他情緒高漲，文思泉涌，果然一舉高中?！卑咐河梅e極態(tài)度打開突破口又是一塊硬骨頭！

4、接到老總分配的任務(wù)，市場(chǎng)總監(jiān)李XX著實(shí)頭疼。他將面對(duì)的渠道商非常棘手，在他之前不下5個(gè)人都碰了釘子，任你說破了嘴皮子人家也不做公司的品牌。無奈，只好這個(gè)營(yíng)銷總監(jiān)親自出馬了。常言道“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。首先，他細(xì)分那位渠道伙伴的情況：從南京進(jìn)貨，比公司的價(jià)格低，可維修就“瘸腿”了——要把貨大老遠(yuǎn)地送到南京去修。由此，公司不能打價(jià)格戰(zhàn)，唯一的優(yōu)勢(shì)就是服務(wù)快捷。有了主攻方向，李總監(jiān)就開始行動(dòng)了?！坝质悄銈?？”客戶方有些不耐煩，“你走吧！你們的價(jià)格太貴，況且我早就和南京合作了。以后也別再打我的主意了！”李總監(jiān)第一次來就碰了一鼻子灰，進(jìn)攻失敗。案例二可骨頭再硬也得啃。隔了幾

5、天，李總監(jiān)第二次去找這個(gè)客戶，希望這次能有機(jī)會(huì)接近。當(dāng)時(shí)，公司只有客戶一個(gè)人在，剛到的一車電腦就他一個(gè)人在搬。李總監(jiān)意識(shí)到，機(jī)會(huì)來了。就立即放下公文包埋頭就干，客戶硬著喉嚨說不要他幫忙，可李總監(jiān)還是幫他將一車電腦全部搬完才走人，沒像膏藥似的粘著客戶，至于回報(bào)嘛，不急，得溫火慢慢熬。又隔了幾天，李總監(jiān)第三次去客戶那兒，客戶公司在搞裝潢，李總監(jiān)又將客戶將新買的辦公桌及展示臺(tái)等物品一一搬進(jìn)去，累得滿頭大汗。收拾完畢后，客戶終于開口了：“你先放一部分貨吧，我試銷看看！”雖然不是李總監(jiān)期待的答案，但至少打開了一個(gè)突破口。最后，在李總監(jiān)的努力下，客戶全部經(jīng)營(yíng)他們的品牌！李用積極

6、態(tài)度換來的親近機(jī)會(huì)終于大豐收了！分享經(jīng)驗(yàn)端正態(tài)度，不能怨天尤人。對(duì)于同一個(gè)事物用不同的心態(tài)處理，就能得出不同的結(jié)論，關(guān)鍵是要用積極的態(tài)度什么樣的心態(tài)去看待。其次才是了解客戶的心理，想想他為什么覺得是在浪費(fèi)時(shí)間，是你的推銷方法不對(duì)，還是你沒挖掘出產(chǎn)品的最佳賣點(diǎn)。最后，想想客戶的情感突破口在哪兒，太太、女兒、足球……抓住客戶的興奮點(diǎn)重點(diǎn)攻關(guān)，就要容易些！案例三有一個(gè)從事銷售工作的小伙子在一家企業(yè)工作了5年，他看到很多比他資歷淺、比他年輕、比他學(xué)歷低的人都得到了提拔，而他卻依然如舊。有一天他就在茶社里對(duì)他的朋友發(fā)牢騷。他說：我們老板水平太差，總是喜歡任用一些好拍馬屁的人，

7、我都工作5年了，也沒有被提拔。他的朋友問他：在這5年當(dāng)中，你的銷售業(yè)績(jī)拿過第一名嗎？他說沒有。他的朋友又問：那么，在這五年當(dāng)中你是否掌握了對(duì)你的企業(yè)很重要的客戶資源呢？這個(gè)人想了想說：沒有。他的朋友就勸他：算了吧，你還是等到1年以后再辭職吧。他問：為什么？朋友說：你現(xiàn)在辭職是一種逃避，你應(yīng)該做出一些成績(jī)后再辭職，這樣會(huì)讓你的老板感到你的辭職對(duì)他來說是一個(gè)重大的損失。這個(gè)人聽了這番話后認(rèn)為很有道理。1年之后，他和他的朋友又在茶館里見面了，他朋友問他現(xiàn)在在哪工作。他說還在那家公司，他現(xiàn)在已經(jīng)是公司的副總，工資比原來翻了三番，他不想辭職了。小結(jié)這說明這個(gè)人有知識(shí)、有能