余世維《領(lǐng)導(dǎo)力》.doc

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1、目錄講師介紹2第一章傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷思3第二章領(lǐng)導(dǎo)智商（LeadershipIQ）13第一節(jié)更好、更快、更省13第二節(jié)如何成為引爆專(zhuān)家18第三節(jié)群體中的個(gè)別差異20第三章領(lǐng)導(dǎo)情商（ExecutiveEQ）22第一節(jié)緒論：領(lǐng)導(dǎo)能力的劇變22第二節(jié)職場(chǎng)內(nèi)的情緒——當(dāng)時(shí)和現(xiàn)在24第三節(jié)管理智商如何運(yùn)作26第四節(jié)管理智商的十項(xiàng)特質(zhì)27第四章企業(yè)文化30第一節(jié)組織文化的構(gòu)造及形成30第二節(jié)組織文化的傳播及學(xué)習(xí)34講師介紹---余世維博士學(xué)歷：美國(guó)佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后研究英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后

2、研究經(jīng)歷：日本航空公司臺(tái)灣地區(qū)副總經(jīng)理美爽爽化妝品公司駐美副總經(jīng)理泰華土地開(kāi)發(fā)公司（泰國(guó)工業(yè)區(qū)）總經(jīng)理現(xiàn)任：誼聯(lián)企業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理總祿企業(yè)公司董事高立國(guó)際開(kāi)發(fā)公司常務(wù)董事全統(tǒng)旅游娛樂(lè)公司（青島）監(jiān)察人上海優(yōu)仕企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)與培訓(xùn)講師高雄科學(xué)技術(shù)大學(xué)教授余世維先生在校期間主修個(gè)體與總體經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣金融、生產(chǎn)與行銷(xiāo)管理、組織行為研究、社會(huì)現(xiàn)象與社會(huì)心理學(xué)。在其職業(yè)生涯中曾負(fù)責(zé)過(guò)公司管理、項(xiàng)目工程、金融體系等領(lǐng)域。余先生學(xué)識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐厚、他的演講“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，

3、深入淺出。對(duì)學(xué)員具極大的吸引力和感悟力。他為日本航空、日立電視、大立伊勢(shì)丹、統(tǒng)一、安泰保險(xiǎn)、德國(guó)萊茵、紫江集團(tuán)、3M、飛利浦、柯達(dá)、朗訊、西門(mén)子、ABB、貝爾、史克、華瑞制藥、立達(dá)制藥、羅氏制藥、日本第一制藥、日本油墨、三得利、金光紙業(yè)等公司做過(guò)企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)的魅力、廿一世紀(jì)成功經(jīng)理人、問(wèn)題的分析與決策的制定、決策陷阱與反面思考、情商與沖突管理、品質(zhì)提升與品質(zhì)創(chuàng)意、經(jīng)銷(xiāo)通路的策略管理、航空運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)分析、主管的管理技巧、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與策略的選擇、市場(chǎng)管理、客戶(hù)信用管理及如何防止呆帳的發(fā)生、員工績(jī)效評(píng)估與考核作

4、業(yè)、有效的時(shí)間管理、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)、如何有效地參與和主持會(huì)議、預(yù)測(cè)、預(yù)算與成本控制、通過(guò)客戶(hù)服務(wù)建立忠誠(chéng)客戶(hù)關(guān)系等課程。余先生的授課案例豐富，并提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧；并以其獨(dú)到之哲學(xué)觀念使學(xué)員學(xué)會(huì)以不變應(yīng)萬(wàn)變之正確理念，深受學(xué)員歡迎。第一章傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷思美國(guó)的企管顧問(wèn)師威廉·葛詩(shī)禮，于十幾年前，在亞洲基金會(huì)與全國(guó)職業(yè)訓(xùn)練金監(jiān)理會(huì)的贊助之下，完成了一本名叫《為中國(guó)經(jīng)理把脈》的研究報(bào)告。在該篇報(bào)告中，葛詩(shī)禮毫不客氣地指出臺(tái)灣經(jīng)理人常犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤是：一、授權(quán)不夠二、權(quán)責(zé)不明三、多頭馬車(chē)四、踢

5、皮球——推卸責(zé)任五、死愛(ài)面子六、不能容忍部屬的錯(cuò)誤七、把建議當(dāng)作是批判八、自認(rèn)樣樣都比部屬行九、喜歡制造派系的斗爭(zhēng)十、喜歡用聽(tīng)話(huà)而無(wú)主見(jiàn)的人十一、用人重視忠心忽視能力十二、霸占部屬的創(chuàng)見(jiàn)十三、墨守成規(guī)、拒絕改變十四、把部屬看成是低一等的人十五、沒(méi)給部屬宣泄情緒的機(jī)會(huì)十六、對(duì)部屬的好壞絕口不提十七、缺乏合理的績(jī)效評(píng)估制度十八、想法與觀念既陳舊又保守十九、對(duì)事務(wù)的看法失之主觀二十、以假平等對(duì)待卓越的部屬二十一、只會(huì)采用專(zhuān)制方式的領(lǐng)導(dǎo)二十二、把人當(dāng)做機(jī)器二十三、誤認(rèn)金錢(qián)與地位是萬(wàn)能二十四、把失敗歸之于制度的限制二十五、

6、要求員工受訓(xùn)，自己卻不進(jìn)修二十六、抗拒改革，老是用鞭子與刀劍二十七、把控制視作一種懲罰二十八、工作沒(méi)有計(jì)劃二十九、不能有效利用時(shí)間三十、無(wú)法掌握重點(diǎn)與例外原則三十一、治標(biāo)而不治本三十二、把意見(jiàn)與事實(shí)混為一談三十三、只愛(ài)聽(tīng)部屬報(bào)喜訊三十四、中文在溝通上帶來(lái)的錯(cuò)誤三十五、把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo)三十六、誤認(rèn)一流的工程師就是一流的廠長(zhǎng)葛詩(shī)禮所列舉的上述三十六個(gè)錯(cuò)誤，雖然已經(jīng)過(guò)了十幾年，仍然還有很高的參考價(jià)值。此外，有識(shí)之士也曾指出工商業(yè)的十大病態(tài)，它們是：一、缺乏專(zhuān)業(yè)人才二、欠缺新式的生產(chǎn)方法和技術(shù)三、不知合理使用電腦四、

7、缺乏完整的資訊資料五、衛(wèi)星工廠水準(zhǔn)參差不齊六、非經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)型態(tài)的小廠太多七、會(huì)計(jì)制度不健全八、自有資金偏低九、行銷(xiāo)通路掌握在外商手中十、法律常識(shí)不足這十大病態(tài)，也是一針見(jiàn)血，切中企業(yè)界的弊端。最近，美國(guó)的名管理顧問(wèn)史蒂芬·布朗，以他十五年的工作經(jīng)驗(yàn)，完成了一本剖析美國(guó)經(jīng)理人的大作——《經(jīng)理人常犯的13個(gè)錯(cuò)誤》，雖然書(shū)中討論的都是美國(guó)企業(yè)的情況，可是對(duì)國(guó)內(nèi)的經(jīng)理人亦可收“他山之石，可以攻玉”之效。我們深信，不犯任何錯(cuò)誤的人，也必定是一無(wú)所成的人。不論是葛詩(shī)禮所列舉的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤，或是趙耀東所指出的十大病態(tài)，還是史蒂芬

8、所談的十三個(gè)常犯錯(cuò)誤，都是我們可貴的檢討與反省的指標(biāo)。對(duì)于中外專(zhuān)家的諍諫之言，我們應(yīng)當(dāng)好好的珍惜它，因?yàn)檫@些“諍言”就像一面無(wú)情的鏡子，會(huì)使我們勇敢地面對(duì)自己，并從錯(cuò)誤之中學(xué)到寶貴的教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，使自己逐步成為一位成功而又有效的經(jīng)理人。<錯(cuò)誤1>拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別責(zé)怪他們，過(guò)錯(cuò)在你自己身上；如果你不喜歡你的業(yè)績(jī)，觀察一下你自己，別光是觀