早晚會的流程.ppt

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1、項目組零售培訓(xùn)部早晚會的流程通過學(xué)習(xí)早晚會的流程，理解并能熟練地運用到店鋪運用這是作為店長最為基本的技能要求課程目的2思考：為什么要開早晚會！你是一名店長，面對一群新員工進行第一天的早會，如何向新人解釋為什么要參加早會？參加早會的注意點有哪些？小組討論共5分鐘3早晚會的目的：最終目的“”團隊的養(yǎng)成構(gòu)建店員的和諧關(guān)系，更好的管理店鋪，無遺漏的向全體員工傳達為了達成目標所必須的方針、信息。要點：店長提前到店：人員分區(qū)及排班的確定；巡查賣場，找出問題點，并做記錄；進行各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計（銷售）；主推款及暢滯銷商品確定；工具：店鋪營運日志（新版）

2、早會前準備事項5早會開始啦……6早會的基本流程：當(dāng)季,公司要求終端店鋪員工的儀容儀表標準是什么？問題：妝容發(fā)型服裝站姿8第一環(huán)節(jié)9第二環(huán)節(jié)業(yè)績達成（銷售、庫存）+目標Step1:當(dāng)班負責(zé)人---1、回顧昨天、本月的業(yè)績。2、在制定今天的銷售目標。目的：為員工制定個人目標提供可參考的依據(jù)，包括活動、天氣、數(shù)據(jù)參考等。要求：店長提前統(tǒng)計，前期準備做充分，另外避免復(fù)雜化。銷售分析12內(nèi)容：個人目標的設(shè)定不僅包括銷售目標，也包括服務(wù)及其他改善目標。要點：不要流于形式，前期工作做充分，同時早會上給予員工一分鐘的考慮時間。個人目標的設(shè)定13第三

3、環(huán)節(jié)14營運問題：包括人、貨、場出現(xiàn)的所有問題，揀其重點進行改善。要點：舉實例進行闡述。回顧昨天問題目的：表揚是提高員工積極性，最有力的武器，不但能激勵本人，也能與所有員工共有好行動。要點：舉實例原則：揚善于公堂，歸過于私室。表揚16第四環(huán)節(jié)17包括：促銷活動、公司信息等。要點：正確性、及時性、全員性。公司通知的下達內(nèi)容：包括服務(wù)改善、陳列、商品等方面。要點：責(zé)任到人、限定時間、給予標準、跟進反饋。重點工作的分配19重點工作的分配貨品組：1、共享暢銷和滯銷款的銷量和庫存。2、對貨品的出入庫，進行共享。3、倉庫的狀況進行說明。當(dāng)班負責(zé)

4、人:對其進行總結(jié)，及工作安排。20重點工作的分配服務(wù)組:1、對服務(wù)標準的回顧2、對不規(guī)范的地方加以說明,如(可不點名,但要說到點,并舉出正確的做法)希望今天,我們的賣場上不再有類似的情況再發(fā)生了.3、每天學(xué)習(xí)一項服務(wù)禮儀(如<<服務(wù)7步驟>>等,表達式:側(cè)重于如何去做)當(dāng)班負責(zé)人:對其進行總結(jié)，及工作安排。陳列組:1、對于不足點進行回顧，并加以說明。如(可不點名,但要說到點,并舉出正確的做法)2、對衛(wèi)生進行回顧，及講訴今天檢查出的問題。3、衛(wèi)生的重要性進行重申。當(dāng)班負責(zé)人:對其進行總結(jié)，及工作安排。21第五環(huán)節(jié)22時間：原則每天一次

5、，鞋服各一款；目的：全員當(dāng)日重點推薦款。包括：貨號、庫存、賣場及倉庫位置、貨品實貨展示。要點：專人負責(zé)、形式可多樣。暢滯銷分析要點：輪流分享，分享人提前準備；建議：形式不限，但要素要全。①銷售性的語言；②分享貨品的當(dāng)前活動、價格；③在倉庫的哪個位置，庫存有多少？FAB分享-要點24FAB分享-讓員工知道的！25第六環(huán)節(jié)詢問員工問題改善提案：詢問員工賣場中遇到的問題，提倡員工發(fā)言提出商品、賣場的改善點。其他補充事項。加油鼓勵！目的：良好的精神狀態(tài)是一天工作的保證，加油鼓勵，增強員工的集體意識，提高士氣。要點：不要小瞧了加油環(huán)節(jié)！28晚

6、會開始啦……29晚會的流程：精神飽滿的打招呼；回顧一天的目標和達成結(jié)果（晚會上可具體到個人）；發(fā)表一天的問題點、注意點；學(xué)習(xí)分享；辛苦，加油，結(jié)束！注意事項：回顧一天的目標和結(jié)果，不僅僅要對一天銷售業(yè)績回顧，還要把今天做得好的地方、業(yè)務(wù)上的反省點、觀察顧客時注意到的事情等，用淺顯易懂的語言傳達給員工。鼓勵員工發(fā)表今天的問題點，在提問時注意不要進行人身攻擊。31注意事項：鼓勵員工發(fā)表改善點，能夠給與回答的一定要給與回答。無法回答的時候，一定要把不能回答的原因告訴大家，然后向更上一級的督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理報告，請他們做出回答。表揚與FAB學(xué)習(xí)

7、分享：要善于利用，早晚會均可表揚，也可靈活調(diào)整，但要不流于形式。32注意事項：最后，對于工作了一天的員工，要懷著感謝的心情道一聲“大家辛苦了”。33早晚會的流程，不是千篇一律的，更不是照本宣科。店長要懂得利用所學(xué)知識，將工作按重要、緊急分等級，據(jù)實際情況確定出會議的次重點。原則上：在輕松愉快的環(huán)境中，給員工傳達更多有價值的信息，鼓舞士氣，保證銷售！特別說明！34演練環(huán)節(jié)……35早/晚會的演練你是**店的店長今天的早會與晚會都要你來主持，運用所學(xué)知識，與你的組員排練一場早會/晚會的場景。形式不拘，內(nèi)容不限。為了讓大家更理解早/晚會的流

8、程……小組討論共15分鐘演練時間每組15分鐘大家辛苦了!37