早晚會(huì)的流程.ppt

《早晚會(huì)的流程.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。

1、項(xiàng)目組零售培訓(xùn)部早晚會(huì)的流程通過學(xué)習(xí)早晚會(huì)的流程，理解并能熟練地運(yùn)用到店鋪運(yùn)用這是作為店長(zhǎng)最為基本的技能要求課程目的2思考：為什么要開早晚會(huì)！你是一名店長(zhǎng)，面對(duì)一群新員工進(jìn)行第一天的早會(huì)，如何向新人解釋為什么要參加早會(huì)？參加早會(huì)的注意點(diǎn)有哪些？小組討論共5分鐘3早晚會(huì)的目的：最終目的“”團(tuán)隊(duì)的養(yǎng)成構(gòu)建店員的和諧關(guān)系，更好的管理店鋪，無遺漏的向全體員工傳達(dá)為了達(dá)成目標(biāo)所必須的方針、信息。要點(diǎn)：店長(zhǎng)提前到店：人員分區(qū)及排班的確定；巡查賣場(chǎng)，找出問題點(diǎn)，并做記錄；進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（銷售）；主推款及暢滯銷商品確定；工具：店鋪營(yíng)運(yùn)日志（新版）

2、早會(huì)前準(zhǔn)備事項(xiàng)5早會(huì)開始啦……6早會(huì)的基本流程：當(dāng)季,公司要求終端店鋪員工的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)是什么？問題：妝容發(fā)型服裝站姿8第一環(huán)節(jié)9第二環(huán)節(jié)業(yè)績(jī)達(dá)成（銷售、庫存）+目標(biāo)Step1:當(dāng)班負(fù)責(zé)人---1、回顧昨天、本月的業(yè)績(jī)。2、在制定今天的銷售目標(biāo)。目的：為員工制定個(gè)人目標(biāo)提供可參考的依據(jù)，包括活動(dòng)、天氣、數(shù)據(jù)參考等。要求：店長(zhǎng)提前統(tǒng)計(jì)，前期準(zhǔn)備做充分，另外避免復(fù)雜化。銷售分析12內(nèi)容：個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定不僅包括銷售目標(biāo)，也包括服務(wù)及其他改善目標(biāo)。要點(diǎn)：不要流于形式，前期工作做充分，同時(shí)早會(huì)上給予員工一分鐘的考慮時(shí)間。個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定13第三

3、環(huán)節(jié)14營(yíng)運(yùn)問題：包括人、貨、場(chǎng)出現(xiàn)的所有問題，揀其重點(diǎn)進(jìn)行改善。要點(diǎn)：舉實(shí)例進(jìn)行闡述?；仡欁蛱靻栴}目的：表揚(yáng)是提高員工積極性，最有力的武器，不但能激勵(lì)本人，也能與所有員工共有好行動(dòng)。要點(diǎn)：舉實(shí)例原則：揚(yáng)善于公堂，歸過于私室。表揚(yáng)16第四環(huán)節(jié)17包括：促銷活動(dòng)、公司信息等。要點(diǎn)：正確性、及時(shí)性、全員性。公司通知的下達(dá)內(nèi)容：包括服務(wù)改善、陳列、商品等方面。要點(diǎn)：責(zé)任到人、限定時(shí)間、給予標(biāo)準(zhǔn)、跟進(jìn)反饋。重點(diǎn)工作的分配19重點(diǎn)工作的分配貨品組：1、共享暢銷和滯銷款的銷量和庫存。2、對(duì)貨品的出入庫，進(jìn)行共享。3、倉庫的狀況進(jìn)行說明。當(dāng)班負(fù)責(zé)

4、人:對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，及工作安排。20重點(diǎn)工作的分配服務(wù)組:1、對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的回顧2、對(duì)不規(guī)范的地方加以說明,如(可不點(diǎn)名,但要說到點(diǎn),并舉出正確的做法)希望今天,我們的賣場(chǎng)上不再有類似的情況再發(fā)生了.3、每天學(xué)習(xí)一項(xiàng)服務(wù)禮儀(如<<服務(wù)7步驟>>等,表達(dá)式:側(cè)重于如何去做)當(dāng)班負(fù)責(zé)人:對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，及工作安排。陳列組:1、對(duì)于不足點(diǎn)進(jìn)行回顧，并加以說明。如(可不點(diǎn)名,但要說到點(diǎn),并舉出正確的做法)2、對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行回顧，及講訴今天檢查出的問題。3、衛(wèi)生的重要性進(jìn)行重申。當(dāng)班負(fù)責(zé)人:對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，及工作安排。21第五環(huán)節(jié)22時(shí)間：原則每天一次

5、，鞋服各一款；目的：全員當(dāng)日重點(diǎn)推薦款。包括：貨號(hào)、庫存、賣場(chǎng)及倉庫位置、貨品實(shí)貨展示。要點(diǎn)：專人負(fù)責(zé)、形式可多樣。暢滯銷分析要點(diǎn)：輪流分享，分享人提前準(zhǔn)備；建議：形式不限，但要素要全。①銷售性的語言；②分享貨品的當(dāng)前活動(dòng)、價(jià)格；③在倉庫的哪個(gè)位置，庫存有多少？FAB分享-要點(diǎn)24FAB分享-讓員工知道的！25第六環(huán)節(jié)詢問員工問題改善提案：詢問員工賣場(chǎng)中遇到的問題，提倡員工發(fā)言提出商品、賣場(chǎng)的改善點(diǎn)。其他補(bǔ)充事項(xiàng)。加油鼓勵(lì)！目的：良好的精神狀態(tài)是一天工作的保證，加油鼓勵(lì)，增強(qiáng)員工的集體意識(shí)，提高士氣。要點(diǎn)：不要小瞧了加油環(huán)節(jié)！28晚

6、會(huì)開始啦……29晚會(huì)的流程：精神飽滿的打招呼；回顧一天的目標(biāo)和達(dá)成結(jié)果（晚會(huì)上可具體到個(gè)人）；發(fā)表一天的問題點(diǎn)、注意點(diǎn)；學(xué)習(xí)分享；辛苦，加油，結(jié)束！注意事項(xiàng)：回顧一天的目標(biāo)和結(jié)果，不僅僅要對(duì)一天銷售業(yè)績(jī)回顧，還要把今天做得好的地方、業(yè)務(wù)上的反省點(diǎn)、觀察顧客時(shí)注意到的事情等，用淺顯易懂的語言傳達(dá)給員工。鼓勵(lì)員工發(fā)表今天的問題點(diǎn)，在提問時(shí)注意不要進(jìn)行人身攻擊。31注意事項(xiàng)：鼓勵(lì)員工發(fā)表改善點(diǎn)，能夠給與回答的一定要給與回答。無法回答的時(shí)候，一定要把不能回答的原因告訴大家，然后向更上一級(jí)的督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)他們做出回答。表揚(yáng)與FAB學(xué)習(xí)

7、分享：要善于利用，早晚會(huì)均可表揚(yáng)，也可靈活調(diào)整，但要不流于形式。32注意事項(xiàng)：最后，對(duì)于工作了一天的員工，要懷著感謝的心情道一聲“大家辛苦了”。33早晚會(huì)的流程，不是千篇一律的，更不是照本宣科。店長(zhǎng)要懂得利用所學(xué)知識(shí)，將工作按重要、緊急分等級(jí)，據(jù)實(shí)際情況確定出會(huì)議的次重點(diǎn)。原則上：在輕松愉快的環(huán)境中，給員工傳達(dá)更多有價(jià)值的信息，鼓舞士氣，保證銷售！特別說明！34演練環(huán)節(jié)……35早/晚會(huì)的演練你是**店的店長(zhǎng)今天的早會(huì)與晚會(huì)都要你來主持，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，與你的組員排練一場(chǎng)早會(huì)/晚會(huì)的場(chǎng)景。形式不拘，內(nèi)容不限。為了讓大家更理解早/晚會(huì)的流

8、程……小組討論共15分鐘演練時(shí)間每組15分鐘大家辛苦了!37