調(diào)研問(wèn)卷-業(yè)績(jī)理念-結(jié)果.doc

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1、長(zhǎng)沙卷煙廠業(yè)務(wù)流程重組和ERP實(shí)施項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查長(zhǎng)沙卷煙廠績(jī)效監(jiān)控體系現(xiàn)狀問(wèn)卷調(diào)查本文檔在漢普管理咨詢公司文檔控制范圍之內(nèi)，在得到書(shū)面許可之后方可進(jìn)行使用長(zhǎng)沙卷煙廠業(yè)務(wù)流程重組和ERP實(shí)施項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查本調(diào)查的背景說(shuō)明及目標(biāo)謝謝您接受這項(xiàng)調(diào)查。很多企業(yè)管理層都發(fā)覺(jué)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，成功戰(zhàn)略的“生命期”則愈來(lái)愈短。因此愈來(lái)愈需要建立一個(gè)卓越的績(jī)效監(jiān)控體系以確保企業(yè)在同行業(yè)中立于不敗。我們希望能藉由一系列的深入分析，包括這項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，了解貴公司目前的績(jī)效監(jiān)控情況，及未來(lái)希望達(dá)到的水平。本問(wèn)卷希望了解您自

2、己對(duì)貴公司用來(lái)推動(dòng)業(yè)績(jī)的措施的看法，并了解這些措施在整個(gè)組織中的實(shí)施現(xiàn)狀，然后分析貴公司所具備的長(zhǎng)處和機(jī)會(huì)，以建立一個(gè)更完善的績(jī)效監(jiān)控體系。為節(jié)省您作答的時(shí)間，我們將問(wèn)題設(shè)計(jì)成“選擇題”的方式。全問(wèn)卷共分三章，各章內(nèi)題目橫向分為“公司現(xiàn)況”、“與同行的比較”和“改善的優(yōu)先性”，豎向則分為“基本要素”、“控制與協(xié)調(diào)”和“獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)”，以取得詳實(shí)的分析數(shù)據(jù)。整份問(wèn)卷的作答時(shí)間約40分鐘。我們會(huì)嚴(yán)守保密原則，不會(huì)向您的主管或外界透露您的回答，這些資料只用來(lái)作為整個(gè)研究調(diào)查的分析依據(jù)。填寫(xiě)問(wèn)卷過(guò)程中如果遇到任何問(wèn)題，可以分別向以下人員詢問(wèn)

3、：項(xiàng)目組：張斌、漢普顧問(wèn)組：黃偉、謝謝您撥冗填寫(xiě)這份問(wèn)卷；一個(gè)小時(shí)后，我們會(huì)來(lái)收取這份問(wèn)卷。再次謝謝您的配合。姓名*：現(xiàn)在職務(wù)及頭銜**：在公司的服務(wù)總時(shí)間（年）：擔(dān)任現(xiàn)職時(shí)間（年）：*我們希望知道名字，并會(huì)為您保密。但如果不便，姓名可不填。**請(qǐng)務(wù)必填寫(xiě)現(xiàn)在職務(wù)本文檔在漢普管理咨詢公司文檔控制范圍之內(nèi)，在得到書(shū)面許可之后方可進(jìn)行使用長(zhǎng)沙卷煙廠業(yè)務(wù)流程重組和ERP實(shí)施項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查需改善的優(yōu)先性與行業(yè)的比較目前的作法使命宣言是一家公司對(duì)實(shí)現(xiàn)其最終抱負(fù)所定的營(yíng)運(yùn)宗旨，并由此形成希望達(dá)到的“目標(biāo)結(jié)果”。例如：迪斯尼公司的

4、使命是壓迫“帶給群眾快樂(lè)”，其抱負(fù)就是要成為一個(gè)“領(lǐng)先國(guó)際的娛樂(lè)公司”。第一章綜合診斷請(qǐng)圈選您認(rèn)為公司應(yīng)改善左邊各事項(xiàng)的優(yōu)先程度請(qǐng)圈選您認(rèn)為貴公司在行業(yè)中的水平請(qǐng)圈選您對(duì)左邊判斷的同意程度優(yōu)先優(yōu)先性優(yōu)先優(yōu)先優(yōu)先性最高性高性中性低最低世界優(yōu)于劣于級(jí)非常行業(yè)行業(yè)根本水平卓越一般普通一般差沒(méi)有非常有點(diǎn)沒(méi)不太不決不同意同意同意意見(jiàn)同意同意同意1.基本要素5432176543211.1貴公司有非常明確而強(qiáng)有力的使命宣言和遠(yuǎn)大抱負(fù)，此宣言要有連貫性、能推動(dòng)整個(gè)公司致力于實(shí)現(xiàn)有吸引力的“目標(biāo)結(jié)果”，并能激勵(lì)公司全體向此目標(biāo)努力765432154

5、3211.2貴公司有非常明確而雄心勃勃的業(yè)績(jī)目標(biāo)（需付出辛苦的努力）此目標(biāo)要因時(shí)修正提高、短長(zhǎng)期目標(biāo)并重、并能直接轉(zhuǎn)化為基層人員容易理解的目標(biāo)765432176543215432176543211.3貴公司有扁平化的組織結(jié)構(gòu)（組織層級(jí)較少，責(zé)權(quán)分明且提供充分自主權(quán)的環(huán)境）76543215432176543211.4貴公司有透明的業(yè)績(jī)回饋和溝通系統(tǒng)，業(yè)務(wù)單位經(jīng)常提交明確的業(yè)績(jī)報(bào)表、還引進(jìn)良性的員工相互競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制76543215432176543211.5貴公司對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果有明確的管理辦法（能明顯快速分辨出業(yè)績(jī)優(yōu)劣）7654321本文檔在

6、漢普管理咨詢公司文檔控制范圍之內(nèi)，在得到書(shū)面許可之后方可進(jìn)行使用長(zhǎng)沙卷煙廠業(yè)務(wù)流程重組和ERP實(shí)施項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查目前的作法需改善的優(yōu)先性與行業(yè)的比較請(qǐng)圈選貴公司高層管理目前對(duì)左述事項(xiàng)的精力和時(shí)間投入占其工作量的百分比請(qǐng)圈選貴公司對(duì)左述事項(xiàng)應(yīng)改善到何種程度世界優(yōu)于級(jí)非常行業(yè)水平卓越一般普通世界優(yōu)于劣于級(jí)非常行業(yè)行業(yè)根本水平卓越一般普通一般差沒(méi)有請(qǐng)圈選您認(rèn)為貴公司在行業(yè)中的水平>50%31-40%11-20%0%41-50%21-30%1-10%2.控制與協(xié)調(diào)43212.1對(duì)整個(gè)公司的管理人員有非常嚴(yán)格的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和人才培

7、養(yǎng)機(jī)制以達(dá)到適才適所的目標(biāo)-系統(tǒng)化追蹤業(yè)績(jī)結(jié)果，加強(qiáng)經(jīng)常和直接的反饋與輔導(dǎo)，積極尋求外部人才資源從而為公司提供新鮮血液76543217654321432176543212.2徹底執(zhí)行財(cái)務(wù)考核和控制，包括各業(yè)務(wù)部門都有核心管理流程、挑戰(zhàn)性的預(yù)算計(jì)劃流程，并特別注意資金的使用和創(chuàng)利7654321432176543212.3各業(yè)務(wù)部門都有嚴(yán)格而近乎強(qiáng)制執(zhí)行的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃和控制機(jī)制，高級(jí)主管依對(duì)業(yè)務(wù)的深入了解來(lái)鞭策員工、制定關(guān)鍵流程的目標(biāo)、密切追蹤檢討現(xiàn)有業(yè)績(jī)、并積極修正錯(cuò)誤7654321本文檔在漢普管理咨詢公司文檔控制范圍之內(nèi)，在得到書(shū)面許

8、可之后方可進(jìn)行使用長(zhǎng)沙卷煙廠業(yè)務(wù)流程重組和ERP實(shí)施項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查目前的作法需改善的優(yōu)先性與行業(yè)的比較請(qǐng)圈選貴公司高層管理目前對(duì)左述事項(xiàng)的精力和時(shí)間投入占其工作量的百分比請(qǐng)圈選貴公司對(duì)左述事項(xiàng)應(yīng)改善到何種程度請(qǐng)圈選您認(rèn)為貴公司在行業(yè)中