國美電器開業(yè)工作手冊

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1、國美電器開業(yè)工作手冊追求卓越拒絕平凡目錄一．開業(yè)原則二．開業(yè)工作一覽表三．分部人員表四．人事工作準(zhǔn)備1．人員招聘2．開業(yè)各級人員工作安排3．培訓(xùn)工作4．勞動(dòng)合同的簽訂5．支援人員工作分配表6．印章、文件管理7．人事部開業(yè)工作十到位五．辦公室工作準(zhǔn)備1．分部門店、分部辦公區(qū)平面圖2．消防安全證件的取得3．送貨服務(wù)車的管理4．各種證照的辦理5．固定資產(chǎn)及各種設(shè)備的管理6．開業(yè)當(dāng)天的安保準(zhǔn)備7．辦公室開業(yè)工作十到位六．宣傳促銷工作1．促銷工作的準(zhǔn)備2．促銷活動(dòng)安排表3．媒體溝通4．廣告準(zhǔn)備5．新聞發(fā)布會(huì)的工作程序6．門店裝飾的準(zhǔn)備七．配送中心的準(zhǔn)備八．業(yè)務(wù)部的準(zhǔn)備1．市場調(diào)研2．招商工作3．

2、業(yè)務(wù)管理九．財(cái)務(wù)部的準(zhǔn)備1．人員準(zhǔn)備2．工作準(zhǔn)備十．分部人員通信一覽表開業(yè)原則各部門經(jīng)理必須各盡其責(zé)，不得擅自脫崗，嚴(yán)禁交叉管理，如遇問題向其直接上級報(bào)告請示、如有不聽指揮，非本崗工作亂指揮，將按有關(guān)制度給予處分。對督導(dǎo)下級如有頂撞、不聽指揮、擅自離崗、消極怠工、可當(dāng)即處罰，并作記錄，不必向上請示。開業(yè)工作一覽表序號7月1日23456789101112131415161718192021222324252627282930318月1日2345678月8日，開業(yè)當(dāng)天項(xiàng)目監(jiān)督人1.市場調(diào)研確定經(jīng)營品牌、品種、商品結(jié)構(gòu)、進(jìn)貨量————————————————————?（例）業(yè)務(wù)員、干事、調(diào)研

3、員、營業(yè)廳經(jīng)理2.門店定位3.招商談判確定業(yè)務(wù)員給供應(yīng)商發(fā)函初選業(yè)務(wù)經(jīng)理正式談判————————————————————————?（例）——————————————————?（例）品牌分工4.簽訂合同5.賣場裝修6.道具整合7.商品到位8.促銷活動(dòng)9.業(yè)務(wù)會(huì)議10.完善制度11.安全措施12.開張營業(yè)13.財(cái)務(wù)計(jì)劃14.建檔立案15.人員進(jìn)入16.運(yùn)輸設(shè)備17.人員培訓(xùn)18.生活保障19.配送大庫20.廣宣部21.店堂裝飾22.人事部23.勞動(dòng)合同24.新聞炒作25.廣告、pop21222324252627282930318月1日2345678月8日，開業(yè)項(xiàng)目監(jiān)督人分部人員表表分成兩種

4、，其一、分部人員表其二、門店人員表人事工作準(zhǔn)備招聘工作程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)做好招聘計(jì)劃1．分部人事部根據(jù)開業(yè)要求做好招聘計(jì)劃，包括招聘崗位、人數(shù)、人員要求、時(shí)間要求招聘方式、費(fèi)用預(yù)算等。2．將招聘計(jì)劃書上報(bào)總部行政部進(jìn)行審批，行政部對分部的招聘計(jì)劃進(jìn)行全面的審核確認(rèn)，并報(bào)總部總經(jīng)理審批。做好招聘準(zhǔn)備分部人事部根據(jù)公司的審批意見，具體實(shí)施招聘工作，包括廣告的制作、人員工作的安排、媒體的聯(lián)絡(luò)等。實(shí)施招聘1．發(fā)布信息，由分部人事部聯(lián)絡(luò)相關(guān)媒體發(fā)布招聘信息。2．初選，根據(jù)寄來的應(yīng)聘材料按照公司要求進(jìn)行初選，并通知初選合格者。3．面試，對初選合格者進(jìn)行相關(guān)的面試工作，全面考察應(yīng)聘者的各項(xiàng)能力

5、。4．考核，對相關(guān)技術(shù)工種要進(jìn)行必要的實(shí)際考核。5．面試的確認(rèn)，由分部人事部牽頭組成面試小組，討論最終的招聘人選。6．招聘，確認(rèn)合格者入職工作。7．廠家促銷員由廠家提出上崗申請，人事部、業(yè)務(wù)部審批、門店經(jīng)理面試，合格后由人事部最終進(jìn)行確認(rèn)，再辦理入職手續(xù)。8．以上工作應(yīng)于新店開業(yè)前一個(gè)月全部完成，以保障新到崗人員有充足的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)管理。1．媒體要求受眾廣泛，在當(dāng)?shù)赜幸欢襟w優(yōu)勢。2．促銷員要進(jìn)行科學(xué)的管理，使促銷員成為門店工作的有利補(bǔ)充。程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)培訓(xùn)由人事部培訓(xùn)專管人員對所有新入職員工做全面的培訓(xùn)工作，包括公司文化、宗旨、精神、各個(gè)相應(yīng)崗位的流程，公司的制度等?？己藢?/p>

6、每一個(gè)受訓(xùn)員工進(jìn)行考核確認(rèn)，合格的受訓(xùn)者可以上崗實(shí)習(xí)，不合格者重新培訓(xùn)或做辭退處理。上崗各考核合格人員上崗進(jìn)行實(shí)習(xí)。各分部開業(yè)前尤其注重對各級員工的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)工作，保證每一位員工能夠在短期內(nèi)適應(yīng)工作。開業(yè)各級人員工作安排（包括各級人員開店期間的工作）序號職務(wù)姓名職責(zé)聯(lián)系方式責(zé)任人簽字1.開業(yè)總指揮整個(gè)開業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)籌指揮2.現(xiàn)場總指揮開業(yè)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)、指揮3.總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員總經(jīng)理與各職能部門經(jīng)理間的工作聯(lián)絡(luò)4.門店指揮門店運(yùn)營的指揮5.人事保衛(wèi)指揮負(fù)責(zé)現(xiàn)場支援人員的調(diào)度和協(xié)調(diào)，安全保衛(wèi)工作6.財(cái)務(wù)督導(dǎo)有關(guān)財(cái)務(wù)問題的協(xié)調(diào)監(jiān)督7.財(cái)務(wù)調(diào)度收款臺(tái)的控制，財(cái)務(wù)室工作的檢查8.售后調(diào)度到門店現(xiàn)場辦公，

7、解決售后問題和顧客的投訴9.促銷活動(dòng)指揮促銷活動(dòng)指揮，前期人員的培訓(xùn)，現(xiàn)場工作檢查，監(jiān)督促銷獎(jiǎng)品的發(fā)放和回收。10.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)調(diào)配商品，指導(dǎo)門店、大庫各級人員的業(yè)務(wù)工作11.后勤協(xié)調(diào)保障門店用電，廣播等項(xiàng)設(shè)施的正常使用，來賓的接待12.配送指揮配送中心業(yè)務(wù)的指揮和協(xié)調(diào)13.配送協(xié)調(diào)配送業(yè)務(wù)的具體領(lǐng)導(dǎo)14.15.16.17.18.19.20.注意事項(xiàng)：各負(fù)責(zé)人員應(yīng)明確自己職責(zé)，按時(shí)按質(zhì)完成工作，遇事冷靜，及時(shí)協(xié)調(diào)上報(bào)。1．2．3．門店工作分配表