國美電器人事工作手冊

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1、國美電器人事工作手冊追求卓越拒絕平凡目錄一、人事經(jīng)理工作分冊1．人事部經(jīng)理品德素質(zhì)要求2．人事部經(jīng)理重點(diǎn)工作解析3．人事部經(jīng)理工作方法提示4．人事部經(jīng)理每日工作清單5．人事部經(jīng)理工作禁忌二、招聘工作分冊1．招聘工作分冊2．面試工作分冊3．各級(jí)崗位任職資格表4．勞動(dòng)合同5．員工到崗程序6.面試情況記錄表7.員工到崗?fù)ㄖ獣?.員工物品領(lǐng)用表9．部門聘請員工申請表10．新員工試用期評估表11．員工離職約見書三、培訓(xùn)工作分冊1．培訓(xùn)程序2．新入職員工的培訓(xùn)3．新員工本崗位培訓(xùn)4．在職員工的培訓(xùn)5.培訓(xùn)教案的準(zhǔn)備和實(shí)施6.外出培訓(xùn)程序7．承接外單位、部門培訓(xùn)程序8．培訓(xùn)評估程序9．

2、培訓(xùn)報(bào)告10．單項(xiàng)培訓(xùn)報(bào)告11．培訓(xùn)學(xué)員評估表12．部門培訓(xùn)計(jì)劃表13．培訓(xùn)師培訓(xùn)課程評估表四、績效考評工作分冊1．業(yè)績考評程序（季度考評、半年考評、年度考評）2．各級(jí)人員獎(jiǎng)金績效考評?分部門店經(jīng)理績效考評程序分部職能部門經(jīng)理績效考評程序?業(yè)務(wù)及以上人員績效考核程序ˉ分部干事業(yè)績考評程序°門店員工績效考核程序±門店二線員工績效考評程序五、行政檢查工作分冊1．行政檢查程序2．行政檢查表（各職能部門）六、員工管理工作分冊1．促銷員的管理程序2．人事調(diào)整程序（任免、獎(jiǎng)懲）3．員工辭職程序4．離職交接程序5．員工違紀(jì)處理程序6．員工獎(jiǎng)勵(lì)程序7．勞動(dòng)爭議處理程序8．員工晉升程序七、

3、員工檔案管理分冊1．人事檔案歸檔、檢查程序2．人事檔案的查閱、借出和出具材料證明程序3．人事檔案轉(zhuǎn)遞程序人事經(jīng)理工作手冊人事部經(jīng)理品德素質(zhì)要求1．表率，各方面要嚴(yán)格以身作則，堅(jiān)持執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)范和要求，以自身的表率行為帶動(dòng)員工工作發(fā)展。2．誠實(shí)，對上誠實(shí)，如實(shí)上報(bào)各項(xiàng)工作，誠實(shí)對待工作和員工。3．公正，對員工公平公正，展現(xiàn)公司管理的客觀公正性。4．無私，堅(jiān)持制度，無私奉獻(xiàn)，忠直對待工作。5．克己，持重有定力，奉公克己、不貪心。6．體恤，員工的利益既是企業(yè)的利益，關(guān)心員工的生活困難是基本要求，體恤下屬和員工，維護(hù)企業(yè)和員工的利益。7．兼聽，對人員的考評要從多方面多角度聽取意

4、見，全面綜合，兼聽而不偏信。人事部經(jīng)理重點(diǎn)工作解析執(zhí)行人：人事部經(jīng)理監(jiān)督人：分部總經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)定期、不定期行政檢查對分部職能部門及各門店的行政工作進(jìn)行督促和檢查。檢查形式：周期性檢查、特殊時(shí)段檢查（節(jié)假日）、暗查、委托檢查。檢查內(nèi)容：行為規(guī)范，如咨詢電話。檢查程序：檢查、發(fā)現(xiàn)問題、確認(rèn)、通知整改、進(jìn)行獎(jiǎng)罰、上報(bào)情況。檢查的經(jīng)常性和嚴(yán)格性培訓(xùn)工作對全體員工進(jìn)行工作培訓(xùn)，包括公司各種制度規(guī)范，各種崗位工作技能，對公司政策的培訓(xùn)。包括:培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的計(jì)劃、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)的費(fèi)用、培訓(xùn)的評估等方面。專人負(fù)責(zé)，全面、具體、具有實(shí)效。招聘工作按照公司崗位需求和

5、人力發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)行人員招聘。包括：整個(gè)招聘程序的控制和具體的面試工作。注意公司的人員定編情況薪資工作，員工福利改進(jìn)的合理建議對分部全體員工的薪資工作進(jìn)行全面管理，對員工福利的改進(jìn)提出合理的建議。包括：每月員工薪資制定發(fā)放及福利的改進(jìn)。時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)檔案管理工作對分部員工的各種人事檔案副檔進(jìn)行管理?？冃Э荚u工作按公司要求，對全體員工，按計(jì)劃定期進(jìn)行考評工作。包括:員工自我鑒定、各方面的鑒證考評、員工的升降獎(jiǎng)罰等方面。公平、公正進(jìn)行考評后備人才的發(fā)掘培養(yǎng)工作制訂公司人力發(fā)展計(jì)劃，培養(yǎng)后備人才的發(fā)展。工作職責(zé)的設(shè)計(jì)和劃分，對分部各個(gè)職能崗位工作職責(zé)的分析設(shè)計(jì)，提出

6、合理改進(jìn)意見。范圍準(zhǔn)確、職責(zé)清晰人事制度的設(shè)計(jì)和改進(jìn)對人事制度進(jìn)行分析和總結(jié)，提出有益的建議和改進(jìn)意見人事部經(jīng)理工作方法提示程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)與員工經(jīng)常性的溝通多找員工談話，考核實(shí)際工作情況。包括：談話對象的選擇（重要崗位員工、性格開朗員工、思想活潑員工、問題發(fā)生員工），談話方式的選擇，談話問題的確認(rèn)，談話問題的分析備案上報(bào)等方面。1．談話的員工數(shù)量（要有一定的數(shù)量）。2．談話對象的選擇（有目的、有方式）活動(dòng)的組織1．節(jié)假日適當(dāng)組織活動(dòng)，提高員工士氣（包括活動(dòng)的計(jì)劃，活動(dòng)的具體組織，活動(dòng)的反饋等）。2．節(jié)假日支持員工的實(shí)際工作活動(dòng)簡單有效實(shí)際問題的解決幫助解決員工實(shí)

7、際問題，了解員工和各部門實(shí)際問題點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)解決工作。深入基層每月深入基層的次數(shù)不少于四次經(jīng)常深入基層，與各個(gè)部門員工交流，發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營管理中的問題和員工的反映，及時(shí)反饋和解決。人事部經(jīng)理每日工作清單執(zhí)行人：人事部經(jīng)理監(jiān)督人：分部總經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)8：45之前到崗班前15分鐘到崗，按照公司經(jīng)營手冊要求做好班前工作（清潔、整理）制訂計(jì)劃制定當(dāng)日工作計(jì)劃和安排，將工作分為輕重緩急進(jìn)行分類處理。分派工作將具體工作分派給各職能干事處理，并作相應(yīng)的監(jiān)督檢驗(yàn)。文件的處理處理各部門報(bào)請文件權(quán)限內(nèi)，全面穩(wěn)妥處理；權(quán)限外，應(yīng)報(bào)