國美電器開業(yè)工作手冊

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1、國美電器開業(yè)工作手冊追求卓越拒絕平凡目錄一．開業(yè)原則二．開業(yè)工作一覽表三．分部人員表四．人事工作準備1．人員招聘2．開業(yè)各級人員工作安排3．培訓工作4．勞動合同的簽訂5．支援人員工作分配表6．印章、文件管理7．人事部開業(yè)工作十到位五．辦公室工作準備1．分部門店、分部辦公區(qū)平面圖2．消防安全證件的取得3．送貨服務(wù)車的管理4．各種證照的辦理5．固定資產(chǎn)及各種設(shè)備的管理6．開業(yè)當天的安保準備7．辦公室開業(yè)工作十到位六．宣傳促銷工作1．促銷工作的準備2．促銷活動安排表3．媒體溝通4．廣告準備5．新聞發(fā)布會的工作程序6．門店裝飾的準備七．配送中心的準備八．業(yè)務(wù)部的準備1．市場調(diào)研2．招商工作3．

2、業(yè)務(wù)管理九．財務(wù)部的準備1．人員準備2．工作準備十．分部人員通信一覽表開業(yè)原則各部門經(jīng)理必須各盡其責，不得擅自脫崗，嚴禁交叉管理，如遇問題向其直接上級報告請示、如有不聽指揮，非本崗工作亂指揮，將按有關(guān)制度給予處分。對督導下級如有頂撞、不聽指揮、擅自離崗、消極怠工、可當即處罰，并作記錄，不必向上請示。開業(yè)工作一覽表序號7月1日23456789101112131415161718192021222324252627282930318月1日2345678月8日，開業(yè)當天項目監(jiān)督人1.市場調(diào)研確定經(jīng)營品牌、品種、商品結(jié)構(gòu)、進貨量————————————————————?（例）業(yè)務(wù)員、干事、調(diào)研

3、員、營業(yè)廳經(jīng)理2.門店定位3.招商談判確定業(yè)務(wù)員給供應(yīng)商發(fā)函初選業(yè)務(wù)經(jīng)理正式談判————————————————————————?（例）——————————————————?（例）品牌分工4.簽訂合同5.賣場裝修6.道具整合7.商品到位8.促銷活動9.業(yè)務(wù)會議10.完善制度11.安全措施12.開張營業(yè)13.財務(wù)計劃14.建檔立案15.人員進入16.運輸設(shè)備17.人員培訓18.生活保障19.配送大庫20.廣宣部21.店堂裝飾22.人事部23.勞動合同24.新聞炒作25.廣告、pop21222324252627282930318月1日2345678月8日，開業(yè)項目監(jiān)督人分部人員表表分成兩種

4、，其一、分部人員表其二、門店人員表人事工作準備招聘工作程序名稱程序標準注意要點做好招聘計劃1．分部人事部根據(jù)開業(yè)要求做好招聘計劃，包括招聘崗位、人數(shù)、人員要求、時間要求招聘方式、費用預算等。2．將招聘計劃書上報總部行政部進行審批，行政部對分部的招聘計劃進行全面的審核確認，并報總部總經(jīng)理審批。做好招聘準備分部人事部根據(jù)公司的審批意見，具體實施招聘工作，包括廣告的制作、人員工作的安排、媒體的聯(lián)絡(luò)等。實施招聘1．發(fā)布信息，由分部人事部聯(lián)絡(luò)相關(guān)媒體發(fā)布招聘信息。2．初選，根據(jù)寄來的應(yīng)聘材料按照公司要求進行初選，并通知初選合格者。3．面試，對初選合格者進行相關(guān)的面試工作，全面考察應(yīng)聘者的各項能力

5、。4．考核，對相關(guān)技術(shù)工種要進行必要的實際考核。5．面試的確認，由分部人事部牽頭組成面試小組，討論最終的招聘人選。6．招聘，確認合格者入職工作。7．廠家促銷員由廠家提出上崗申請，人事部、業(yè)務(wù)部審批、門店經(jīng)理面試，合格后由人事部最終進行確認，再辦理入職手續(xù)。8．以上工作應(yīng)于新店開業(yè)前一個月全部完成，以保障新到崗人員有充足的時間進行培訓管理。1．媒體要求受眾廣泛，在當?shù)赜幸欢襟w優(yōu)勢。2．促銷員要進行科學的管理，使促銷員成為門店工作的有利補充。程序名稱程序標準注意要點培訓由人事部培訓專管人員對所有新入職員工做全面的培訓工作，包括公司文化、宗旨、精神、各個相應(yīng)崗位的流程，公司的制度等。考核對

6、每一個受訓員工進行考核確認，合格的受訓者可以上崗實習，不合格者重新培訓或做辭退處理。上崗各考核合格人員上崗進行實習。各分部開業(yè)前尤其注重對各級員工的培訓和實習工作，保證每一位員工能夠在短期內(nèi)適應(yīng)工作。開業(yè)各級人員工作安排（包括各級人員開店期間的工作）序號職務(wù)姓名職責聯(lián)系方式責任人簽字1.開業(yè)總指揮整個開業(yè)活動的統(tǒng)籌指揮2.現(xiàn)場總指揮開業(yè)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)、指揮3.總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員總經(jīng)理與各職能部門經(jīng)理間的工作聯(lián)絡(luò)4.門店指揮門店運營的指揮5.人事保衛(wèi)指揮負責現(xiàn)場支援人員的調(diào)度和協(xié)調(diào)，安全保衛(wèi)工作6.財務(wù)督導有關(guān)財務(wù)問題的協(xié)調(diào)監(jiān)督7.財務(wù)調(diào)度收款臺的控制，財務(wù)室工作的檢查8.售后調(diào)度到門店現(xiàn)場辦公，

7、解決售后問題和顧客的投訴9.促銷活動指揮促銷活動指揮，前期人員的培訓，現(xiàn)場工作檢查，監(jiān)督促銷獎品的發(fā)放和回收。10.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)負責調(diào)配商品，指導門店、大庫各級人員的業(yè)務(wù)工作11.后勤協(xié)調(diào)保障門店用電，廣播等項設(shè)施的正常使用，來賓的接待12.配送指揮配送中心業(yè)務(wù)的指揮和協(xié)調(diào)13.配送協(xié)調(diào)配送業(yè)務(wù)的具體領(lǐng)導14.15.16.17.18.19.20.注意事項：各負責人員應(yīng)明確自己職責，按時按質(zhì)完成工作，遇事冷靜，及時協(xié)調(diào)上報。1．2．3．門店工作分配表