房地產(chǎn)銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé).pdf

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1、精品資料銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)一、人員架構(gòu)銷售部經(jīng)理銷售部主管銷售內(nèi)勤置業(yè)顧問二、崗位職責(zé)1、經(jīng)理崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)樓盤的及與銷售有關(guān)的管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。?根據(jù)樓市情況，制定完善的銷售計劃（年度、月度銷售計劃）?參與制作調(diào)整銷售策劃報告，及時收集反饋與報告有關(guān)的信息。?隨時掌握銷售進(jìn)展情況。?負(fù)責(zé)制定價格體系，并根據(jù)銷售計劃及銷售進(jìn)展情況，及時調(diào)整樓盤價格，付款方式和優(yōu)惠方式。?負(fù)責(zé)銷售回款的監(jiān)督和管理?？删庉嬓薷木焚Y料?組織銷售推廣例會（周會，月會及階段性會議），為營銷策略的調(diào)整提供依據(jù)。?制定

2、培訓(xùn)計劃，定期組織銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。?在帶領(lǐng)銷售人員努力完成銷售任務(wù)的情況下，廣泛收集房地產(chǎn)的有關(guān)信息，敏銳分析市場，定期向公司匯報。?搞好銷售部的管理，調(diào)動員工積極性，突出團隊的協(xié)作精神。?處理好客戶投訴。?負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)，以便對項目的銷售作出及時的調(diào)整。?隨時完成公司下達(dá)的臨時性任務(wù)。2、銷售部主管崗位職責(zé)：?及時對項目的銷售進(jìn)行匯總和統(tǒng)計，以保證樓盤銷售信息（日報、周報、月報）的準(zhǔn)確上報。?認(rèn)真作好項目資料數(shù)據(jù)庫的建立和管理工作。?負(fù)責(zé)對銷售人員

3、樓款的催繳款工作進(jìn)行監(jiān)督，并及時與財務(wù)部對接。?負(fù)責(zé)銷售人員每月的提成上報工作。?負(fù)責(zé)每天晨會的召開，和售樓部日常工作的安排。?每周輪休和每天值日的安排。?定期向上級反映各階段各個置業(yè)顧問的工作狀態(tài)，和需要可編輯修改精品資料解決的問題。?作好訂購協(xié)議，購買合同及附件，兩書的補給和管理。?及時解決客戶的簡單疑問及投訴。?處理好客戶的變更要求，做好協(xié)調(diào)跟進(jìn)。?始終堅持在公司利益不受損害的前提下，讓客戶得到最大的滿意。?隨時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。3、置業(yè)顧問崗位職責(zé)：?在銷售主管的帶領(lǐng)下，積極完成銷售任務(wù)

4、。?隨時作好現(xiàn)場來電、來訪的客戶接待和講解工作。?嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，時刻體現(xiàn)出南方集團公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。?認(rèn)真作好現(xiàn)場的各種信息的記錄和統(tǒng)計工作，并提交銷售主管。?作好客戶的回訪和跟蹤工作。?熟知樓盤的銷售策略，隨時向上級反饋市場信息。?廣泛結(jié)交客緣，運用銷售技巧，從不同角度開展工作，力求效益最大化。?加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善置業(yè)素養(yǎng)。?接待客戶熱情周到，以讓顧客滿意為服務(wù)宗旨。?保護(hù)客戶隱私不受侵犯，機智化解銷售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地對待每一位業(yè)內(nèi)人士?？删庉嬓薷木焚Y料?與客戶簽署《

5、認(rèn)購協(xié)議》、《購房合同》，并負(fù)責(zé)個人客戶的房款催繳工作？?隨時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。4、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)：?認(rèn)真做好客戶檔案資料的數(shù)據(jù)庫的建立和管理工作。?負(fù)責(zé)對客戶的繳款情況進(jìn)行統(tǒng)計并上報主管。?負(fù)責(zé)項目工作中各種表格的建表和管理工作。?協(xié)助銷售人員作好客戶的定房工作。?負(fù)責(zé)與置業(yè)顧問對每天銷售單位的核對工作。?對《銷售更名管理規(guī)范》、《銷售退（換）房管理規(guī)范》的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督?？删庉嬓薷?/p>