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《商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)文化與便民服務(wù)計(jì)劃.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)文化與便民服務(wù)計(jì)劃 商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)文化與便民服務(wù)計(jì)劃提要：卓有成效的社區(qū)文化建設(shè)是一門高超的管理藝術(shù)。為了多角度深層次滿足社區(qū)居民的文化需求，注重四個(gè)”結(jié)合”即：堅(jiān)持文化活動(dòng)規(guī)模的大、中、小的結(jié)合 商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)文化與便民服務(wù) 一、社區(qū)文化 提要： ◆營(yíng)建良好的社區(qū)文化氛圍，是提升管理服務(wù)的推進(jìn)劑； ◆商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)文化與便民服務(wù)計(jì)劃 商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)文化與便民服務(wù)計(jì)劃提要：卓有成效的社區(qū)文化建設(shè)是一門高超的管理藝術(shù)。為了多角度深層次滿足社區(qū)居民的文化需求，注重四個(gè)”結(jié)合”即：堅(jiān)持文化活動(dòng)規(guī)模的大、中、小的結(jié)合
2、 商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)文化與便民服務(wù) 一、社區(qū)文化 提要： ◆營(yíng)建良好的社區(qū)文化氛圍，是提升管理服務(wù)的推進(jìn)劑； ◆商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)文化與便民服務(wù)計(jì)劃 商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)文化與便民服務(wù)計(jì)劃提要：卓有成效的社區(qū)文化建設(shè)是一門高超的管理藝術(shù)。為了多角度深層次滿足社區(qū)居民的文化需求，注重四個(gè)”結(jié)合”即：堅(jiān)持文化活動(dòng)規(guī)模的大、中、小的結(jié)合 商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)文化與便民服務(wù) 一、社區(qū)文化 提要： ◆營(yíng)建良好的社區(qū)文化氛圍，是提升管理服務(wù)的推進(jìn)劑； ◆商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)文化與便民服務(wù)計(jì)劃 商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)文化與便民服務(wù)計(jì)劃提要：卓有成效的社區(qū)文化建設(shè)是一
3、門高超的管理藝術(shù)。為了多角度深層次滿足社區(qū)居民的文化需求，注重四個(gè)”結(jié)合”即：堅(jiān)持文化活動(dòng)規(guī)模的大、中、小的結(jié)合 商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)文化與便民服務(wù) 一、社區(qū)文化 提要： ◆營(yíng)建良好的社區(qū)文化氛圍，是提升管理服務(wù)的推進(jìn)劑； ◆社區(qū)文化建設(shè)的目標(biāo)：深度追求人文關(guān)懷。打造高尚精英文化社區(qū)?！ 錾鐓^(qū)文化建設(shè)目標(biāo) 提高居住生活品質(zhì)，不應(yīng)以制造”水泥森林”和”文化沙漠”為代價(jià)。一個(gè)設(shè)計(jì)合理、美觀適用的生活空間，需要用文化的元素點(diǎn)綴才顯得自然完美。社區(qū)文化是物業(yè)管理者和社區(qū)成員共同創(chuàng)造的具有社區(qū)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的完美結(jié)合，是衡
4、量物業(yè)管理水平優(yōu)劣的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)?！ ∥覀兂珜?dǎo)”人人齊獻(xiàn)力，愛(ài)心滿家園”的文化理念，通過(guò)精彩紛呈的社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)物業(yè)管理人與客戶之間以及客戶與客戶之間的正常溝通，使”長(zhǎng)幼有序，睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸，”遠(yuǎn)親不如近鄰”的溫情將替代”老死不相往來(lái)”的遺憾，形成”與善人居，如入芝蘭之室”的人居理想境界。我們的社區(qū)文化建設(shè)目標(biāo)是：深度追求人文關(guān)懷，打造高尚精英文化社區(qū)?！ 錾鐓^(qū)文化建設(shè)的總思路 ◆社區(qū)文化定位 大廈是現(xiàn)代金領(lǐng)人士的夢(mèng)想家園，這一成功群體具有難能可貴的國(guó)際視野，他們大多受過(guò)高等教育，有著傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)
5、歷，對(duì)工作事業(yè)一絲不茍，他們的成功使得可以不斷享受著事業(yè)蒸蒸日上的樂(lè)趣?！ ♂槍?duì)這一群體，社區(qū)文化定位是：建立一個(gè)融傳統(tǒng)理念和現(xiàn)代生活方式為一體的高尚精英文化社區(qū)。 ◆注重四個(gè)”結(jié)合” 卓有成效的社區(qū)文化建設(shè)是一門高超的管理藝術(shù)。為了多角度深層次滿足社區(qū)居民的文化需求，注重四個(gè)”結(jié)合”即：堅(jiān)持文化活動(dòng)規(guī)模的大、中、小的結(jié)合，活動(dòng)參與人員強(qiáng)調(diào)老與少的結(jié)合，活動(dòng)內(nèi)容注重高雅與通俗的結(jié)合，注重傳統(tǒng)文化文化與現(xiàn)代文明的結(jié)合?！ 艟o密圍繞客戶需求，制定切實(shí)可行的計(jì)劃 社區(qū)文化建設(shè)需要充分了解客戶的文化結(jié)構(gòu)、喜好，走客戶路線，才能做
6、客戶所想，娛客戶所樂(lè)。在項(xiàng)目入伙過(guò)程中展示”大廈年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃”，作客戶文化需求調(diào)查與意見(jiàn)征集，并在以后每半年調(diào)查一次，以調(diào)準(zhǔn)社區(qū)文化建設(shè)的方向?！ 錾鐓^(qū)文化建設(shè)的保障體系 ◆制度建設(shè) 為了保證物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化建設(shè)順利開(kāi)展，以ISo9001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，制訂一套日趨完善的規(guī)章制度。如《社區(qū)文化工作制度》、《社區(qū)文化活動(dòng)運(yùn)作流程》、《社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃》以及專職社區(qū)文化工作人員的崗位職責(zé)。這些制度的建立是管理處服務(wù)質(zhì)量考評(píng)的重要依據(jù)之一，為社區(qū)文化的正常運(yùn)作提供有力保證?！ 羧藛T配備 1、專職人員：在管理處設(shè)置
7、一名經(jīng)驗(yàn)豐富的社區(qū)文化專員，負(fù)責(zé)大廈社區(qū)文化工作的全面開(kāi)展。專職策劃人員、編輯、文案和美工，對(duì)大廈社區(qū)文化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全程指導(dǎo)?！ ?、兼職人員：管理處全體員工在必要的時(shí)候都將協(xié)助社區(qū)文化工作，成為臨時(shí)兼職人員。我們將充分發(fā)掘客戶中熱心公益的專業(yè)人才擔(dān)任社區(qū)文化顧問(wèn)，幫助管理處提高社區(qū)文化水平。 ◆場(chǎng)所安排 1、管理處將充分利用大廈內(nèi)的戶外空間和會(huì)所開(kāi)展活動(dòng),并適時(shí)走出大廈，把品位高雅的藝術(shù)展覽館作為我們開(kāi)展活動(dòng)的大舞臺(tái)?！ ?、在大堂醒目處設(shè)置宣傳欄和公布欄，作為大廈對(duì)外對(duì)內(nèi)的窗口，適時(shí)開(kāi)展社區(qū)文化宣傳及報(bào)道大廈動(dòng)態(tài)
8、?！ 艋顒?dòng)計(jì)劃的安排 在客戶入住期間以及每次開(kāi)展客戶需求調(diào)研時(shí)，把客戶對(duì)社區(qū)文化的需求放在重要的位置，在收集統(tǒng)計(jì)客戶需求的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)針對(duì)性的活動(dòng)計(jì)劃，力求構(gòu)思新穎切實(shí)施性強(qiáng)，以月為單位，全年設(shè)計(jì)十二適合不同客戶類型的社區(qū)活動(dòng)，以加強(qiáng)社區(qū)之間的客戶溝通，一定程
