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1、商業(yè)廣場社區(qū)文化與便民服務計劃 商業(yè)廣場社區(qū)文化與便民服務計劃提要：卓有成效的社區(qū)文化建設是一門高超的管理藝術。為了多角度深層次滿足社區(qū)居民的文化需求，注重四個”結合”即：堅持文化活動規(guī)模的大、中、小的結合 商業(yè)廣場社區(qū)文化與便民服務 一、社區(qū)文化 提要： ◆營建良好的社區(qū)文化氛圍，是提升管理服務的推進劑； ◆商業(yè)廣場社區(qū)文化與便民服務計劃 商業(yè)廣場社區(qū)文化與便民服務計劃提要：卓有成效的社區(qū)文化建設是一門高超的管理藝術。為了多角度深層次滿足社區(qū)居民的文化需求，注重四個”結合”即：堅持文化活動規(guī)模的大、中、小的結合
2、 商業(yè)廣場社區(qū)文化與便民服務 一、社區(qū)文化 提要： ◆營建良好的社區(qū)文化氛圍，是提升管理服務的推進劑； ◆商業(yè)廣場社區(qū)文化與便民服務計劃 商業(yè)廣場社區(qū)文化與便民服務計劃提要：卓有成效的社區(qū)文化建設是一門高超的管理藝術。為了多角度深層次滿足社區(qū)居民的文化需求，注重四個”結合”即：堅持文化活動規(guī)模的大、中、小的結合 商業(yè)廣場社區(qū)文化與便民服務 一、社區(qū)文化 提要： ◆營建良好的社區(qū)文化氛圍，是提升管理服務的推進劑； ◆商業(yè)廣場社區(qū)文化與便民服務計劃 商業(yè)廣場社區(qū)文化與便民服務計劃提要：卓有成效的社區(qū)文化建設是一
3、門高超的管理藝術。為了多角度深層次滿足社區(qū)居民的文化需求，注重四個”結合”即：堅持文化活動規(guī)模的大、中、小的結合 商業(yè)廣場社區(qū)文化與便民服務 一、社區(qū)文化 提要： ◆營建良好的社區(qū)文化氛圍，是提升管理服務的推進劑； ◆社區(qū)文化建設的目標：深度追求人文關懷。打造高尚精英文化社區(qū)?！ 錾鐓^(qū)文化建設目標 提高居住生活品質，不應以制造”水泥森林”和”文化沙漠”為代價。一個設計合理、美觀適用的生活空間，需要用文化的元素點綴才顯得自然完美。社區(qū)文化是物業(yè)管理者和社區(qū)成員共同創(chuàng)造的具有社區(qū)特色的精神財富和物質形態(tài)的完美結合，是衡
4、量物業(yè)管理水平優(yōu)劣的一個重要標準?！ ∥覀兂珜А比巳她R獻力，愛心滿家園”的文化理念，通過精彩紛呈的社區(qū)文化活動，促進物業(yè)管理人與客戶之間以及客戶與客戶之間的正常溝通，使”長幼有序，睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸，”遠親不如近鄰”的溫情將替代”老死不相往來”的遺憾，形成”與善人居，如入芝蘭之室”的人居理想境界。我們的社區(qū)文化建設目標是：深度追求人文關懷，打造高尚精英文化社區(qū)?！ 錾鐓^(qū)文化建設的總思路 ◆社區(qū)文化定位 大廈是現代金領人士的夢想家園，這一成功群體具有難能可貴的國際視野，他們大多受過高等教育，有著傳奇的創(chuàng)業(yè)經
5、歷，對工作事業(yè)一絲不茍，他們的成功使得可以不斷享受著事業(yè)蒸蒸日上的樂趣。 針對這一群體，社區(qū)文化定位是：建立一個融傳統(tǒng)理念和現代生活方式為一體的高尚精英文化社區(qū)。 ◆注重四個”結合” 卓有成效的社區(qū)文化建設是一門高超的管理藝術。為了多角度深層次滿足社區(qū)居民的文化需求，注重四個”結合”即：堅持文化活動規(guī)模的大、中、小的結合，活動參與人員強調老與少的結合，活動內容注重高雅與通俗的結合，注重傳統(tǒng)文化文化與現代文明的結合?！ 艟o密圍繞客戶需求，制定切實可行的計劃 社區(qū)文化建設需要充分了解客戶的文化結構、喜好，走客戶路線，才能做
6、客戶所想，娛客戶所樂。在項目入伙過程中展示”大廈年度社區(qū)文化活動計劃”，作客戶文化需求調查與意見征集，并在以后每半年調查一次，以調準社區(qū)文化建設的方向。 ■社區(qū)文化建設的保障體系 ◆制度建設 為了保證物業(yè)項目社區(qū)文化建設順利開展，以ISo9001質量管理體系為基礎，制訂一套日趨完善的規(guī)章制度。如《社區(qū)文化工作制度》、《社區(qū)文化活動運作流程》、《社區(qū)文化活動計劃》以及專職社區(qū)文化工作人員的崗位職責。這些制度的建立是管理處服務質量考評的重要依據之一，為社區(qū)文化的正常運作提供有力保證?！ 羧藛T配備 1、專職人員：在管理處設置
7、一名經驗豐富的社區(qū)文化專員，負責大廈社區(qū)文化工作的全面開展。專職策劃人員、編輯、文案和美工，對大廈社區(qū)文化建設進行統(tǒng)籌安排和全程指導?！ ?、兼職人員：管理處全體員工在必要的時候都將協助社區(qū)文化工作，成為臨時兼職人員。我們將充分發(fā)掘客戶中熱心公益的專業(yè)人才擔任社區(qū)文化顧問，幫助管理處提高社區(qū)文化水平?！ 魣鏊才拧 ?、管理處將充分利用大廈內的戶外空間和會所開展活動,并適時走出大廈，把品位高雅的藝術展覽館作為我們開展活動的大舞臺?！ ?、在大堂醒目處設置宣傳欄和公布欄，作為大廈對外對內的窗口，適時開展社區(qū)文化宣傳及報道大廈動態(tài)
8、?！ 艋顒佑媱澋陌才拧 ≡诳蛻羧胱∑陂g以及每次開展客戶需求調研時，把客戶對社區(qū)文化的需求放在重要的位置，在收集統(tǒng)計客戶需求的基礎上設計針對性的活動計劃，力求構思新穎切實施性強，以月為單位，全年設計十二適合不同客戶類型的社區(qū)活動，以加強社區(qū)之間的客戶溝通，一定程
