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《三級秘書考試復(fù)習(xí)資料 全-》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、國家職業(yè)資格證----三級秘書資格證復(fù)習(xí)資料目錄第一章三級秘書職業(yè)資格證簡介及應(yīng)用前景第二章三級秘書職業(yè)資格證考核方案第三章三級秘書職業(yè)資格證考試題及答案第一章三級秘書職業(yè)資格證簡介及應(yīng)用前景1.考試簡介秘書職業(yè)主要指從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實施提供服務(wù)的人員。它包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，要求從業(yè)人員具備較強(qiáng)的文字和語言溝通能力，綜合協(xié)調(diào)與合作能力，邏輯思維和分析能力等。秘書考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，具體考試時間每年略有不同?？荚噧?nèi)容分秘書（涉外）
2、、秘書（普通）兩個種類，每個種類分國家職業(yè)資格五級、四級、三級和二級共四個級別。其中，秘書（涉外）專業(yè)外語考核設(shè)英語、日語、俄語3個語種，報考人員可根據(jù)自己的專業(yè)語種，任選一種語言應(yīng)試。秘書職業(yè)是企、事業(yè)單位管理中一個很重要的工作。許多發(fā)達(dá)國家對秘書人員都有嚴(yán)格的要求，凡從業(yè)人員要持有秘書職業(yè)證書。我國決定推行秘書職業(yè)資格證書制度，規(guī)定凡在企事業(yè)單位、涉外機(jī)構(gòu)中從事秘書工作的人員，都要接受秘書職業(yè)資格鑒定，取得資格證書，然后持證上崗。2.應(yīng)用前景隨著社會的高速發(fā)展，各領(lǐng)域各層次的人員分工愈加細(xì)化，以往單純的管理工作需要多人分工合作才能保證其高速和有效，決
3、策活動已經(jīng)在決策者層面上逐步與相關(guān)的信息加工處理等輔助性活動相分離，作為行政管理協(xié)助者性質(zhì)的秘書職業(yè)已經(jīng)在各個工作領(lǐng)域中占據(jù)重要的作用。在“作為秘書您的主要工作是什么”的調(diào)查項目中有，文字檔案管理以34.25％的比例成為秘書們的主要工作，其余的工作還有行政后勤管理26％；協(xié)助老板參與經(jīng)營管理18.27％；組織協(xié)調(diào)公司會務(wù)12.49％；公關(guān)與政府關(guān)系5.02％和和老板出差跑來跑去3.97％。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，秘書工作中有將近20％的內(nèi)容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營管理的。和高高在上的老板比較，秘書有更多的機(jī)會接近各個部門的基層員工，了解來自第一線的信息反饋，和一般的部
4、門主管比較，和管理層天時地利的接近優(yōu)勢，使得秘書又具備對公司整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會，從這點上看，老板在決策過程中，多聽取秘書出謀劃策是很有參考價值的。另外，經(jīng)理主管們性格各異，有的喜歡獨自思考問題，有的喜歡同別人一起商量，秘書在參與老板管理決策的過程中，一定要注意適可而止，因人而異，不可越位。秘書工作因為接觸到公司業(yè)務(wù)的各個方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是公司內(nèi)部換崗具有很好的優(yōu)勢，此次調(diào)查顯示行政主管方向的傾向最高。在“您認(rèn)為秘書將來的職位發(fā)展方向是什么”的問題中，選擇行政主管的比例最高，是38.53％；其次分別是經(jīng)理助理20.34％；人力資源經(jīng)理11
5、.39％；部門經(jīng)理11.30％；還是秘書10.20％；市場/公關(guān)部主管6.21％；財務(wù)管理人員2.02％。展示自我的機(jī)會，也和老板有更多的非工作性質(zhì)的社交活動機(jī)會，因此他們比普通職員和老板的關(guān)系更融洽。但是，凡事說兩邊，秘書工作的點滴失誤也發(fā)生在上司的眼皮底下。比如老板交待工作并沒有時間順序，而秘書要分清輕重緩急，慶典安排、展覽會、記者見面會、座談會、客戶會見等，哪個在先哪個在后，如何為上司安排，全看秘書的眼力勁兒了。一個成功的秘書必須與老板形成默契，學(xué)會有效的溝通，贏得老板的信任并與之愉快相處，這是秘書必須具備的基本的職業(yè)素養(yǎng)。第二章三級秘書職業(yè)資格證
6、考核方案1、考試方式：秘書的鑒定考核包括理論知識考試和操作技能考試，知識考試采用閉卷機(jī)考方式，技能考試采用閉卷筆考方式。知識考試為一個半小時，技能考試為兩個小時。每部分滿分為100分，60分及格?！∶磕陜纱?，上半年5月和下半年11月各一次，秘書考試分成2門，即理論考試和實操考試。理論考試全部為客觀題，內(nèi)容涵蓋：職業(yè)道德、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，考試時間為1.5個小時。實操考試全部為主觀題，內(nèi)容包括工作要求，案例分析，考試時間為2個小時。案例分析部分播放錄像;涉外秘書考生加考外語，包括選擇、填空、翻譯、寫作等題型(包括聽力)。參加秘書二級考試的考生還需進(jìn)行綜合評審(業(yè)績
7、評估手冊)，采用筆試答辯的形式，包含商務(wù)溝通，辦公室管理，常用事務(wù)文書，會議與商務(wù)活動，信息與檔案五個模塊的能力評估。2、考核方式 （1）書面應(yīng)答：考生對標(biāo)準(zhǔn)化書面試卷上的問題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題兩種題型。 ?。?）情景模擬：考生根據(jù)所觀看的情景錄像，就書面問題進(jìn)行筆答;均有兩段錄像，每段錄像考15個知識點?！ 。?）任務(wù)解決：考生對書面提出的工作任務(wù)進(jìn)行書面回答?！ 。?）綜合測試：涉外秘書的英語考試包括聽力題、選擇題、寫作題。（5）業(yè)績評估：專家對考生提供的個人工作業(yè)績記錄進(jìn)行綜合評審。3、考試內(nèi)容全國秘書證書考試內(nèi)容：文書寫作、
8、公關(guān)禮儀、檔案管理、辦公室自動化、辦公室工作、法律與經(jīng)濟(jì)管理概論、外語（英、日、
