三級(jí)秘書(shū)考試復(fù)習(xí)資料 全-

《三級(jí)秘書(shū)考試復(fù)習(xí)資料 全-》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、國(guó)家職業(yè)資格證----三級(jí)秘書(shū)資格證復(fù)習(xí)資料目錄第一章三級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證簡(jiǎn)介及應(yīng)用前景第二章三級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證考核方案第三章三級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證考試題及答案第一章三級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證簡(jiǎn)介及應(yīng)用前景1.考試簡(jiǎn)介秘書(shū)職業(yè)主要指從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實(shí)施提供服務(wù)的人員。它包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書(shū)、專(zhuān)職文秘到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，要求從業(yè)人員具備較強(qiáng)的文字和語(yǔ)言溝通能力，綜合協(xié)調(diào)與合作能力，邏輯思維和分析能力等。秘書(shū)考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，具體考試時(shí)間每年略有不同。考試內(nèi)容分秘書(shū)（涉外）

2、、秘書(shū)（普通）兩個(gè)種類(lèi)，每個(gè)種類(lèi)分國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)和二級(jí)共四個(gè)級(jí)別。其中，秘書(shū)（涉外）專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)考核設(shè)英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)3個(gè)語(yǔ)種，報(bào)考人員可根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)種，任選一種語(yǔ)言應(yīng)試。秘書(shū)職業(yè)是企、事業(yè)單位管理中一個(gè)很重要的工作。許多發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)秘書(shū)人員都有嚴(yán)格的要求，凡從業(yè)人員要持有秘書(shū)職業(yè)證書(shū)。我國(guó)決定推行秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)制度，規(guī)定凡在企事業(yè)單位、涉外機(jī)構(gòu)中從事秘書(shū)工作的人員，都要接受秘書(shū)職業(yè)資格鑒定，取得資格證書(shū)，然后持證上崗。2.應(yīng)用前景隨著社會(huì)的高速發(fā)展，各領(lǐng)域各層次的人員分工愈加細(xì)化，以往單純的管理工作需要多人分工合作才能保證其高速和有效，決

3、策活動(dòng)已經(jīng)在決策者層面上逐步與相關(guān)的信息加工處理等輔助性活動(dòng)相分離，作為行政管理協(xié)助者性質(zhì)的秘書(shū)職業(yè)已經(jīng)在各個(gè)工作領(lǐng)域中占據(jù)重要的作用。在“作為秘書(shū)您的主要工作是什么”的調(diào)查項(xiàng)目中有，文字檔案管理以34.25％的比例成為秘書(shū)們的主要工作，其余的工作還有行政后勤管理26％；協(xié)助老板參與經(jīng)營(yíng)管理18.27％；組織協(xié)調(diào)公司會(huì)務(wù)12.49％；公關(guān)與政府關(guān)系5.02％和和老板出差跑來(lái)跑去3.97％。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，秘書(shū)工作中有將近20％的內(nèi)容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營(yíng)管理的。和高高在上的老板比較，秘書(shū)有更多的機(jī)會(huì)接近各個(gè)部門(mén)的基層員工，了解來(lái)自第一線(xiàn)的信息反饋，和一般的部

4、門(mén)主管比較，和管理層天時(shí)地利的接近優(yōu)勢(shì)，使得秘書(shū)又具備對(duì)公司整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會(huì)，從這點(diǎn)上看，老板在決策過(guò)程中，多聽(tīng)取秘書(shū)出謀劃策是很有參考價(jià)值的。另外，經(jīng)理主管們性格各異，有的喜歡獨(dú)自思考問(wèn)題，有的喜歡同別人一起商量，秘書(shū)在參與老板管理決策的過(guò)程中，一定要注意適可而止，因人而異，不可越位。秘書(shū)工作因?yàn)榻佑|到公司業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是公司內(nèi)部換崗具有很好的優(yōu)勢(shì)，此次調(diào)查顯示行政主管方向的傾向最高。在“您認(rèn)為秘書(shū)將來(lái)的職位發(fā)展方向是什么”的問(wèn)題中，選擇行政主管的比例最高，是38.53％；其次分別是經(jīng)理助理20.34％；人力資源經(jīng)理11

5、.39％；部門(mén)經(jīng)理11.30％；還是秘書(shū)10.20％；市場(chǎng)/公關(guān)部主管6.21％；財(cái)務(wù)管理人員2.02％。展示自我的機(jī)會(huì)，也和老板有更多的非工作性質(zhì)的社交活動(dòng)機(jī)會(huì)，因此他們比普通職員和老板的關(guān)系更融洽。但是，凡事說(shuō)兩邊，秘書(shū)工作的點(diǎn)滴失誤也發(fā)生在上司的眼皮底下。比如老板交待工作并沒(méi)有時(shí)間順序，而秘書(shū)要分清輕重緩急，慶典安排、展覽會(huì)、記者見(jiàn)面會(huì)、座談會(huì)、客戶(hù)會(huì)見(jiàn)等，哪個(gè)在先哪個(gè)在后，如何為上司安排，全看秘書(shū)的眼力勁兒了。一個(gè)成功的秘書(shū)必須與老板形成默契，學(xué)會(huì)有效的溝通，贏得老板的信任并與之愉快相處，這是秘書(shū)必須具備的基本的職業(yè)素養(yǎng)。第二章三級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證

6、考核方案1、考試方式：秘書(shū)的鑒定考核包括理論知識(shí)考試和操作技能考試，知識(shí)考試采用閉卷機(jī)考方式，技能考試采用閉卷筆考方式。知識(shí)考試為一個(gè)半小時(shí)，技能考試為兩個(gè)小時(shí)。每部分滿(mǎn)分為100分，60分及格?！∶磕陜纱?，上半年5月和下半年11月各一次，秘書(shū)考試分成2門(mén)，即理論考試和實(shí)操考試。理論考試全部為客觀題，內(nèi)容涵蓋：職業(yè)道德、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，考試時(shí)間為1.5個(gè)小時(shí)。實(shí)操考試全部為主觀題，內(nèi)容包括工作要求，案例分析，考試時(shí)間為2個(gè)小時(shí)。案例分析部分播放錄像;涉外秘書(shū)考生加考外語(yǔ)，包括選擇、填空、翻譯、寫(xiě)作等題型(包括聽(tīng)力)。參加秘書(shū)二級(jí)考試的考生還需進(jìn)行綜合評(píng)審(業(yè)績(jī)

7、評(píng)估手冊(cè))，采用筆試答辯的形式，包含商務(wù)溝通，辦公室管理，常用事務(wù)文書(shū)，會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)，信息與檔案五個(gè)模塊的能力評(píng)估。2、考核方式　?。?）書(shū)面應(yīng)答：考生對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化書(shū)面試卷上的問(wèn)題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題兩種題型。　?。?）情景模擬：考生根據(jù)所觀看的情景錄像，就書(shū)面問(wèn)題進(jìn)行筆答;均有兩段錄像，每段錄像考15個(gè)知識(shí)點(diǎn)?！　。?）任務(wù)解決：考生對(duì)書(shū)面提出的工作任務(wù)進(jìn)行書(shū)面回答。　?。?）綜合測(cè)試：涉外秘書(shū)的英語(yǔ)考試包括聽(tīng)力題、選擇題、寫(xiě)作題。（5）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：專(zhuān)家對(duì)考生提供的個(gè)人工作業(yè)績(jī)記錄進(jìn)行綜合評(píng)審。3、考試內(nèi)容全國(guó)秘書(shū)證書(shū)考試內(nèi)容：文書(shū)寫(xiě)作、

8、公關(guān)禮儀、檔案管理、辦公室自動(dòng)化、辦公室工作、法律與經(jīng)濟(jì)管理概論、外語(yǔ)（英、日、